Application Support Specialist (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Wenn Sie ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld suchen, das Ihnen vielfältige technische Herausforderungen bietet, sind Sie hier genau richtig! Bei uns haben Sie die Chance, Ihr Fachwissen im IT-Bereich kontinuierlich zu erweitern und spannende Projekte zu betreuen als Application Support Specialist (m/w/d).

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung noch heute!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Application Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Erster technischer Ansprechpartner für Störungen und Supportanfragen
• Bearbeitung des Ticketeingangs zur frühzeitigen Identifikation und Behebung betriebsrelevanter Probleme
• Qualifizierung und Koordination aller eingehenden Anfragen und Störungen
• Unterstützung beim Incident Management Prozess
• Kommunikation und Abstimmung von Störungen mit Kollegen, Partnern und Kunden
• Überwachung der Datenqualität, Plausibilität und Konsistenz
• Dokumentation von Support-Maßnahmen und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit lokalen Fachteams und internationalem Entwickler-Support

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, oder Studium in BWL bzw. IT
• IT-Affinität oder erste Berufserfahrung im Bereich Applikations- oder Business Support von Vorteil
• Vertrautheit mit webbasierten und clientbasierten Software-Tools sowie mit IT-Fachleuten
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und SQL
• Wünschenswerte Kenntnisse im ITIL-Bereich
• Talent für Multitasking und effektive Priorisierung von Aufgaben
• Ausgeprägte Kundenorientierung und prozessorientiertes Denkvermögen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Homeoffice-Möglichkeiten bis zu drei Tage pro Woche
• 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung
• Betriebliche Altersvorsorge für Ihre Zukunftssicherung
• Zusätzliche Sonderurlaubstage und Jubiläumszahlungen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen, darunter Leasingangebote und Businessbikes

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Technische Herausforderungen begeistern Sie? Sie schätzen es, als erster Kontakt für Kundenanliegen dazu sein? Sie arbeiten gerne in einem offenen, flexiblen und professionellem Arbeitsumfeld mit einem kollegialen und qualifizierten Team arbeiten, dann ergreifen Sie die Chance und setzen Sie Ihre Talente bei uns ein.

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

Sie sind verantwortlich für Störungsannahme und -bearbeitung sowie Monitoring unserer Systeme
Ebenso für die Klassifizierung der Anrufe bei technischen Fragen und Störungen, Weiterleitung an den Field Service inklusive der Teamkoordination
Mitwirkung bei administrativen Tätigkeiten, z.B. Überwachung von Terminen, Datenbankpflege und Reklamationen sowie im Helpdesk, unter Einhaltung unserer Servicelevels.

IHR PROFIL

Als Basis haben Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung
Sie verfügen bereits über praktische Erfahrung in einem HelpDesk- / ServiceDesk-Team
Sie haben einen sicheren Umgang mit dem MS-Office System sowie gute IT-Kenntnisse
Sie sind Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen im Bereich Netzwerk und Kommunikationssysteme, willkommen
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
Sie bringen Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mit
Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägtem Service-Bewusstsein runden Ihr Profil ab.

IHRE VORTEILE

Attraktive Vergütung mit guten Sozialleistungen
Unterstützung der individuellen Karriereentwicklung mit Weiterbildungsangeboten
Ein offenes und professionelles Arbeitsumfeld in einem kollegialen und qualifizierten Team
Sie arbeiten in einer zukunftweisenden Branche

IHR ARBEITSORT

Kornwestheim