Technical Account & Support Manager (Technical-Account-Manager/in)

Descripción del puesto

 
Die Pedrollo Group ist einer der größten europäischen Pumpen- und Steuerungshersteller mit Hauptsitz bei Verona in Italien und beschäftigt mehr als 1.200 Menschen weltweit.

Das Unternehmen ist seit Gründung in 1974 zu 100% im Besitz der Familie Pedrollo und die Eigentümerfamilie leitet in zweiter Generation die Geschäfte.

Deswegen zeichnet sich Pedrollo durch nachhaltiges und solides Wachstum, sowie hohe soziale, ökologische und ethische Standards aus.

Global agiert Pedrollo mit eigenen Filialen in verschiedenen Ländern. Seit 01.01.2020 ist die Pedrollo Deutschland GmbH mit Sitz in Buchholz für die Märkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz als weitere Tochtergesellschaft hinzugekommen.

Die Unternehmensentwicklung ist nachhaltig positiv und zum Ausbau der Vertriebsaktivitäten benötigen wir eine professionelle Unterstützung für unserer Team.

Werden sie Teil der großen Pedrollo-Familie!

Verstärken Sie uns - wir suchen Sie zum nächstmöglichen Termin:

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Technical Account & Support Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Technische Vertriebsunterstützung:

-       Technische Unterstützung des Vertriebsinnen- und aussendienstes bei der Kundenberatung, Angebotserstellung und Artikelauswahl; sowohl telefonisch als auch schriftlich oder im Bedarfsfall durch Teilnahme an Meetings/Besuchen/ Messen.
-       Erstellung von technischen Vertriebs-Dokumentationen (produktbezogen, projektbezogen oder anwendungsbezogen) auf individuelle Anforderung und zur grundsätzlichen Dokumentation und Präsentation
-       Unterstützung des Aussendienstes oder der Kunden bei Inbetriebnahme oder bei Betriebsstörungen (telefonisch, per Mail oder persönlich/Vor-Ort)

Unterstützung im Bereich After-Sales/Retouren:

-       Beratung von Kunden und Innen-/Aussendienst bei Fragen zu technischen Reklamationen: Fehleranalyse, Problembehebung und technische Unterweisung.
-       Vertretungsweise Prüfung und Reparatur von reklamierten und retournierten Produkten inklusive Dokumentation intern und für Kunden

Verkauf/allgemeine Orga:

-       Mitwirkung (insbesondere vertretungsweise) bei der Abwicklung der kaufmännischen Kernprozesse im Einkauf und Verkauf

Was Sie mitbringen:

- eine technische Ausbildung (betrieblich oder akademisch) oder Berufserfahrung in den Bereichen After-Sales-Service, Kundendienst oder technischem Support
- Kunden- und Serviceorientierung
- kaufmännisches Verständnis
- Gewissenhafte, strukturierte und engagierte Arbeitsweise
- Freude an eigenverantwortlicher Tätigkeit und unmittelbarem Kontakt zu Kunden aus unterschiedlichen Bereichen
- unternehmerisches Denken und Handeln
- Teamfähigkeit und offen für neue Themen
- gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen (insb. Excel, idealerweise ERP-System)
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Was wir Ihnen bieten:

- Ein angenehmes Betriebsklima in einem engagierten Team mit viel Raum für Kreativität, guten Ideen und eigenverantwortlichen Handeln
- Wertschätzender Umgang und flache Hierarchien
- Spannende Herausforderungen mit abwechslungsreichen Aufgaben als Teil einer internationalen Unternehmensgruppe
- 30 Tage Urlaub/ Jahr
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Zusätzliche Vermögenswirksame Leistungen und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Moderne Arbeits- und Kommunikationsmittel