Technischer Support - Service-Reparatur (m/w/d) (Techniker/in - Mechatronik/B. Prof. Technik)

Descripción del puesto

 
Dein Aufgabenbereich
• Du unterstützt unsere nationalen und internationalen Kunden und Servicepartner telefonisch sowie per mail bei deren Anfragen
• Du nimmst 1st und 2nd Level Supportanfragen strukturiert auf, beurteilst diese und übernimmst die interne Verteilung per Ticketsystem
• Du übernimmst die Remote Fehleranalyse auf den Kundenanlagen im Feld
• Du unterstützt bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Fehlerbaumanalysen
• Deine administrativen Tätigkeiten im Servicebereich:
• Anlage Reparaturangebote und Kostenvoranschläge
• Aufnahme von Ersatzteilbestellungen
• Erstellung und Abrechnung ? von Serviceaufträgen

Unser Wunschprofil
• Techniker Fachbereich Mechatronik der Elektronik, Elektroniker für Geräte und Systeme, Mechatroniker oder vergleichbare Berufsausbildung, gerne mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Interesse an modernster Technik, Mechatronik, Firmware und IT
• administrative Kenntnisse (MS Office, ERP-System)
• Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Reparaturfertigkeiten
• Systematische, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise

Was Du von uns erwarten darfst
• Eine abwechslungsreiche und interessante Aufgabe in einem innovativen, international agierenden Unternehmen
• Ein unbefristeter Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterveranstaltungen
• Eine individuell angepasste Einarbeitung, Fortbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

Unsere Benefits
• flexible Arbeitszeiten
• Freitag Nachmittag frei
• 30 Tage Urlaub
• Job Rad
• Kaffee und Wasser kostenlos
• Feste und Veranstaltungen
• Mitarbeiterrabatte

Über uns Rausch ist Denkfabrik und Produzent in einem!
Wir entwickeln und produzieren innovative Produkte wie TV-Inspektionsanlagen und Dichtheitsprüfsysteme, Fräsroboter und UV-Technik für Liner für optische Rohr- und Kanaluntersuchungen. Mit Gesellschaften in Deutschland, Frankreich, USA und UK, sowie durch Servicestellen und Partner weltweit, werden Kunden rund um den Globus bedient.
Mit unseren Produkten tragen wir wesentlich zum Schutz des Grundwassers bei. Durch den Einsatz unserer Produkte können Schäden in der Kanalisation rechtzeitig entdeckt und damit Verunreinigungen des Grundwassers vermieden werden. Mit unseren Fräsrobotern können wir Wurzeln und ähnliches ausfräsen, ohne dass die Kanalisation freigelegt werden muss, was Ressourcen spart und die Umwelt schont.