Photovoltaikprofi für unseren Onlinehandel (Fachwirt/in - Solartechnik)

Descripción del puesto

 
Über uns:
Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich des Onlinehandels für Photovoltaik- und Solartechnikprodukte. Unsere Mission ist es, Kunden umfassend bei der Umstellung auf nachhaltige Energielösungen zu unterstützen. Als Verstärkung für unser Team suchen wir ab sofort einen Fachwirt - Solartechnik (m/w/d), der unsere Kunden mit fachkundigem Rat begleitet und einen erstklassigen technischen Kundensupport gewährleistet.

Ihre Aufgaben:

- Technischer Kundensupport: Sie sind erster Ansprechpartner für technische Kundenanfragen rund um unsere Photovoltaik- und Solartechniklösungen – telefonisch, per E-Mail und über weitere Online-Kanäle.
- Individuelle Beratung: Sie ermitteln den spezifischen Bedarf der Kunden (z. B. hinsichtlich der optimalen Anlagenleistung) und informieren über die besten Möglichkeiten zur Nutzung regenerativer Energien.
- Problemlösung & Fehlerdiagnose: Sie analysieren technische Probleme, geben praxisnahe Handlungsempfehlungen und veranlassen bei Bedarf Reparatur- oder Serviceaufträge.
- Angebotserstellung: Auf Grundlage der Kundenanforderungen kalkulieren Sie maßgeschneiderte Angebote, inklusive Anschaffung, Installation oder Erweiterungen von Solaranlagen.
- Nachbetreuung & Servicekoordination: Auch nach der Installation bleiben Sie verlässlicher Ansprechpartner, vermitteln Wartungstermine oder organisieren Serviceeinsätze mit Lieferanten und Montageteams.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams: Sie tauschen sich mit Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung aus, um Kundenfeedback für die kontinuierliche Verbesserung unseres Angebots zu nutzen.

Ihr Profil:

- Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Fachwirt im Bereich Solartechnik, erneuerbare Energien oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
- Fachkenntnisse: Tiefgreifendes Wissen über Photovoltaik/Solartechnik, von der Anlagendimensionierung bis zur Wartung.
- Serviceorientierung: Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Organisationstalent: Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Wir bieten Ihnen:

- Eine verantwortungsvolle Rolle in einem zukunftsorientierten, wachsenden Unternehmen.
- Ein engagiertes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Ein firmeninternes Bonussystem für besondere Leistungen, z. B. Umsatzbeteiligung bei neu ins Sortiment aufgenommenen Produkten, die Sie identifiziert haben.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.