Referent / Trainer Personalentwicklung Schwerpunkt Ausbildun (Verhaltenstrainer/in, Kommunikationstrainer/in)

Referent / Trainer Personalentwicklung Schwerpunkt Ausbildung / Handelsfachwirte (m/w/d)

Deutschland bundesweit | bundesweit | Teilzeit

Aufgaben

• Sie führen interne Trainings für unsere Auszubildenden durch

• Sie arbeiten bei der Konzeption und Weiterentwicklung unseres Ausbildungskonzeptes

• Sie sind zuständig für das Coaching und die Unterstützung unserer Ausbilder

• Sie arbeiten bei verschiedenen HR-relevanten Projekten mit

• Sie organisieren und strukturieren die Ausbildung in den Filialen

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Abhalten von Workshops und/oder Trainings

• Hohe Reisebereitschaft (70% - Deutschland)

• Kommunikationsstärke und Teamgeist

• Ausgezeichnete EDV Anwenderkenntnisse-vorzugsweise sogar in E-learning tools

• Vorerfahrung in der Betreuung von Auszubildenden/Handelsfachwirten

Wir bieten

• Ein tolles Benefit-Programm mit einer Zusatzversicherung Ihrer Wahl, Fahrradleasing, Zusatzurlaub und attraktiven Rabatten bei über 800 Partnerunternehmen

• Sehr gute Aufstiegschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten begleitet durch unsere interne Akademie

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

• Mitarbeiterrabatte in jeder Mömax- und XXXLutz-Filiale

• Durch Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern wird der Teamzusammenhalt gestärkt

• Eine unbefristete Anstellung

Über Mömax

Als führendes Möbelhaus in Deutschland betrachten wir die Mitarbeiterzufriedenheit, einen wertschätzenden Umgang und erstklassige betriebliche Aus- und Weiterbildungen als essenzielle Voraussetzungen für unseren gemeinsamen Erfolg. Mit einem stetigen Wachstum von bereits über 80 Filialen sind wir stets auf der Suche nach den unterschiedlichsten Charakteren, die unser Team bereichern möchten. Wir fördern Diversität aktiv und wo immer sich die Möglichkeit dazu bietet. Darum sei auch du immer, wie du bist. Trau dich bunt zu sein!

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Zur Unterstützung für den Bereich Qualification & Innovation suchen wir unbefristet und in Vollzeit einen

Service Center (SC) Coach (M/W/d)

mit Einsatzschwerpunkt in Großraum: Nürnberg / Würzburg

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahr­zeug­glas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass®-Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Haupt­verwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call-Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kunden­kontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Dein Aufgabenbereich:

* Du übernimmst die Durchführung individueller Coachings, um Mitarbeiter der operativen Service Struktur bei ihrer Karriereentwicklung zu unterstützen und sie in ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung zu fördern.
* Die Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen, Workshops und Webinaren zu verschiedenen administrativen Themen, um das Wissen und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter zu erweitern gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet.
* Du entwickelst maßgeschneiderte Trainingsprogramme und Materialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter zugeschnitten sind.
* Du teilst Dein von Feedback und unterstützt dadurch, Mitarbeiter dabei Ihre Leistung zu verbessern, damit Sie ihre Ziele erreichen.
* Du arbeitest eng mit den Führungskräften zusammen, um Schulungsbedarfe zu identifizieren und geeignete Entwicklungspläne zu erstellen.
* Im Onboarding unterstützt Du bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im operativen Bereich bei den Schwerpunkten Kundenkommunikation, effizientes Arbeiten im Service Center, administrative Tätigkeiten sowie Service Center Management sowie bei der Konzeption und Durchführung von Schulungen zu den Themen.



Du bringst mit:

* Auf Basis einer abgeschlossenen Berufsausbildung, konntest Du bereits mehrjährige Erfahrung im Umgang mit externen Kunden sammeln.
* Du bringst erste Erfahrungen im Coaching und Training von Mitarbeitern mit und besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und Menschen zu motivieren.
* Starke Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
* Hohe Empathie und die Fähigkeit, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und angemessene Lösungen anzubieten.
* Eine ausgeprägte Kommunikations- und ysefähigkeit sowie eine eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich genauso selbstverständlich wie eine hohe Sozialkompetenz und Anpassungsfähigkeit, um sich auf verschiedene Lernstile und Persönlichkeiten einzustellen.
* Abschluss- und /verkaufsorientiertes Verhalten.
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine uneingeschränkte deutschlandweite Reisebereitschaft.
* Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Power Point, Teams, OneNote) und bringst idealerweise Grundkenntnisse in der Projektarbeit mit.
* Du besitzt den Führerschein der Klasse B.



Wir bieten Dir:

* Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze
* Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Work Life Balance: Home-Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
* Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
* Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
* Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron



Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

Carglass GmbH
Personalabteilung
Godorfer Hauptstr. 175
50997 Köln

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