Callcenter-Agent (m/w/d) im 2nd-Level

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

## **Call Center Agent (m/w/d) im 1st-Level**

**Ihre Aufgaben als Call Center Agent:**

- Erster Ansprechpartner für Kunden mit sympathischer und kompetenter Beratung
- Verantwortung für die Kundenbindung und die Erfüllung der Service-Versprechen
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, gerne aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sichere EDV-Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Kommunikationstalent mit Spaß an der Kundenbetreuung
- Sympathisches und sicheres Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Call Center Agent, bevorzugt per Mail!

Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir
prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf [www.job-angel.de/jobs](http://www.job-angel.de/jobs)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

## **Callcenter-Agent (m/w/d) im 2nd-Level**

**Ihre Aufgaben als Callcenter-Agent:**

- User-Aktivitäten in Echtzeit prüfen um bei Bedarf schnellen und professionellen Support zu bieten
- Steigerung der Servicequalität durch Analysierung der Prozessabläufe und Kommunikation der Optimierungspotentiale
- Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Verantwortung für einen schnellen und effizienten Informationsfluss
- Enger Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealer Weise im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse
- Sichere EDV-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz
- Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Kundenservice
- Sicheres, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

job-angel Personalmanagement GmbH
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Neuwieder Str. 15
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Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

## **Callcenter-Agent (m/w/d) im 2nd-Level**

**Ihre Aufgaben als Callcenter-Agent:**

- User-Aktivitäten in Echtzeit prüfen um bei Bedarf schnellen und professionellen Support zu bieten
- Steigerung der Servicequalität durch Analysierung der Prozessabläufe und Kommunikation der Optimierungspotentiale
- Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Verantwortung für einen schnellen und effizienten Informationsfluss
- Enger Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealer Weise im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse
- Sichere EDV-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz
- Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Kundenservice
- Sicheres, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

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**Ihr Kontakt:**

job-angel Personalmanagement GmbH
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Neuwieder Str. 15
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Mail: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

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JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

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**Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenbetreuung im 1st-Level:**

- Erster Ansprechpartner für Kunden mit sympathischer und kompetenter Beratung
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Verantwortung für die Kundenbindung und die Erfüllung der Service-Versprechen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, gerne aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sichere EDV-Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Kommunikationstalent mit Spaß an der Kundenbetreuung
- Sympathisches und sicheres Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub 
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester 
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung 
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

## **Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) 2nd-Level**

**Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenbetreuung im 2nd-Level:**

- Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung
- User-Aktivitäten in Echtzeit prüfen um bei Bedarf schnellen und professionellen Support zu bieten
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Verantwortung für einen schnellen und effizienten Informationsfluss
- Steigerung der Servicequalität durch Analysierung der Prozessabläufe und Kommunikation der Optimierungspotentiale
- Enger Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

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- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse
- Sichere EDV-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme
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- Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz
- Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Kundenservice
- Sicheres, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

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- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub 
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester 
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- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
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JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

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- Verantwortung für die Kundenbindung und die Erfüllung der Service-Versprechen
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**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

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Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

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**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealer Weise im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse
- Sichere EDV-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz
- Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Kundenservice
- Sicheres, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

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- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

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