Behördentelefon Call Center (m/w/d) Schichtdienst öffentlicher Dienst Zossen

Descripción del puesto | Jobbörse Arbeitsagentur

Überblick
Unser Kunde ist eine Behörde des Landes Brandenburg und unterstützt als zentraler Dienstleister unter anderem die Polizei Brandenburg. Zur Unterstützung des Teams suchen wir


Behördentelefon Call Center (m/w/d) Schichtdienst öffentlicher Dienst Zossen
Ihre Benefits

  - Sie lernen den öffentlichen Dienst kennen!
  - Sie unterstützen durch Ihre IT-Kenntnisse die die Polizei und sorgen dafür, dass die Sicherheitsbehörden richtig abeiten können.
  - Sie bringen Ihre Ausbildung, Motivation und Interesse am Thema mit. Sie werden eingearbeitet.
  - Sie arbeiten in einem tollen Team mit wertschätzender Führung.
  - Sie erhalten eine übertarifliche Vergütung ab 3.100 Euro  brutto/Monat.
  - Ihr Arbeitsplatz: 15806 Zossen.
  - Zusätzlich gibt es Zulagen für Nachschicht, Wochenende und Feiertage






Ihre Aufgaben

  - Sie nehmen die Störungsmeldungen telefonisch entgegen.
  - Sie erstellen Tickets und die dazugehörigen Störungsbeschreibungen.
  - Sie leiten Systemanfragen, -störungen und probleme weiter.
  - Sie verfolgen den Bearbeitungsstand von Aufträgen
  - Sie geben Rückmeldungen zu offenen Tickets.





Ihr Profil

  - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung - Bürokommunikation, Büromanagement, Dialogmarketing oder idealerweise mit IT-Bezug (z.B. Fachinformatiker).
  - Sie haben bereits erste Erfahrung im telefonischen Kundendienst gesammelt.
  - Sie besitzen ein technisches Grundverständnis und beschäftigen sich gern mit IT-Themen.
  - Sie sind bereit im Schichtdienst zu arbeiten - im Wechsel Frühschicht, Spätschicht, Nachtschicht.
  - Sie kommunizieren klar und freundlich.
  - Gute Deutschkenntisse sind wichtig!
  - Im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sind sie sicher.


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