IT Support Specialist (m/w/d)

IT ist Ihr Fach? Kundensupport begeistern Sie? Teamarbeit ist Ihre Leidenschaft?

Dann bewerben Sie sich bei der Hager Electro GmbH & Co. KG, ein Unternehmen der Hager Group.

Wir suchen ab sofort, für unseren Standort  Blieskastel unbefristet einen IT Support Specialist (m/w/d).

## Aufgabenstellung

- Betreuung unserer Anwender/innen im 2nd & 3rd-Level-Support und Klärung von IT-spezifischen Fragestellungen (Windows, Hard- und Software Probleme etc.)
- Fehlerbehebung und Unterstützung an unserem Standort Blieskastel sowie für unsere übrigen Standorte in Deutschland, Österreich und Luxemburg (hauptsächlich über Remote)
- Gezieltes Anbieten von Lösungen gegenüber unseren Anwender/innen, auch in Zusammenarbeit mit den anderen IT- internen Teams
- Beteiligung an Projekten, wie z.B. bei Rollouts neuer IT-Konzepte & Lösungen
- Führen von lokalen und internationalen Projekten
- Mitarbeit bei der Entwicklung des Digital Workplace
- Betreuung von Auszubildenden

Fachliche Voraussetzungen, erforderliche Fähigkeiten und Kenntnisse

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder ein vergleichbares Studium (Bachelor)
- Ausbilderschein oder die Bereitschaft diesen im Zuge Ihrer Tätigkeit zu erwerben sowie Spaß am Umgang mit unseren Auszubildenden
- Gute Kenntnisse im Bereich PC- und Druckerhardware sowie mobile Endgeräte
- Einschlägige Erfahrung mit diversen Microsoft Tools, wie z.B. Active Directory, M365, Teams Telephony, Azure, SCCM, Defender, Copilot
- Einschlägige Erfahrung mit diversen Systemen, wie z.B. Software Verteilungssysteme, Helpdesk Tools, MDM
- Grundkenntnisse im Netzwerk- und Serverbereich
- Programmieren mit PowerShell
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Persönliche Voraussetzungen

- Gute kommunikative Fähigkeiten, freundliches Auftreten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Freude am telefonischen Kundensupport
- Zuverlässigkeit bei der Einhaltung von Terminen und Verlässlichkeit im Zeitmanagement
- Lernbereit, neugierig und offen für Neues

## Unser Angebot

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit mit interessanten Aufgaben in einem motivierten und professionellen Team. Sie erhalten eine intensive Einarbeitung und nehmen an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen teil. Ein leistungsgemäßes Einkommen ist für die Hager Group selbstverständlich und bildet die Grundlage für zufriedene Mitarbeiter.

## Ihre Herausforderung

Nutzen Sie Ihre Zukunftschance und überzeugen Sie uns. Sie können Ihre Bewerbungsunterlagen in unserem gruppenweiten Bewerbermanagementsystem unkompliziert hochladen. Bitte verwenden Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung, Sie investieren dafür 10 Minuten Zeit. Gerne stehen wir Ihnen vorab für gezielte Fragen zur Verfügung.

Informatik ist Ihr Fach? Prozessoptimierungen begeistern Sie?

Dann bewerben Sie sich bei der Hager Electro mbH & Co. KG, ein Unternehmen der Hager Group.

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Blieskastel oder Obernai unbefristet einen IT Engineer - SAP Application Lifecycle Management (m/w/d).

Aufgabenbereich

- Sie sind verantwortlich für die Planung von Release- und Support Package Upgrade Projekten innerhalb der vorhandenen SAP Systemlandschaft, insbesondere für Systeme basierend auf S/4HANA. Die Umsetzung der Projekte koordinieren sie in enger Abstimmung mit den zuständigen Applikationsteams.
- Sie entwickeln die vorhandene Teststrategie weiter hin zu einer Strategie basierend auf verstärkter Testautomatisierung. Diese Aufgabe umfasst die Einführung und Betreuung eines Testautomatisierungs-Werkzeugs.
- Sie implementieren Prozesse und Werkzeuge zur zentralen Dokumentation und Verwaltung der vorhandenen SAP Systemlandschaft, z.B. mit Hilfe von SAP Solution Manager oder Cloud ALM.
- Sie stellen sicher, dass die eingeführten IT-Prozesse gängigen Best Practices und den Anforderungen von internen und externen Audit entsprechen.
- Sie bilden die Schnittstelle zu unserem Enterprise-Architecture-Team

Fachliche Voraussetzungen, erforderliche Fähigkeiten und Kenntnisse

- Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung, alternativ einen Abschluss im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Affinität zur IT/SAP
- Idealerweise erste Kenntnisse von IT Service Management Prozessen und Best Practices wie z.B. ITIL
- Kenntnisse im Bereich SAP Solution Manager (insbesondere ChaRM) und SAP Cloud ALM sind ein Plus, ebenso wie Erfahrung im S/4HANA-Umfeld
- Bereitschaft kleinere und mittlere Projekte zu managen und zu leiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Persönliche Voraussetzungen

- Strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeit.
- Proaktives, lösungsorientiertes, eigenverantwortliches Arbeiten
- Teamfähigkeit, gute Kommunikationsfähigkeit & Kundenorientierung

Unser Angebot

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit mit interessanten Aufgaben in einem motivierten und professionellen Team. Sie erhalten eine intensive Einarbeitung und nehmen an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen teil. Ein leistungsgemäßes Einkommen ist für die Hager Group selbstverständlich und bildet die Grundlage für zufriedene Mitarbeiter.

Ihre Herausforderung

Nutzen Sie Ihre Zukunftschance und überzeugen Sie uns. Sie können Ihre Bewerbungsunterlagen in unserem gruppenweiten Bewerbermanagementsystem unkompliziert hochladen. Bitte verwenden Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung, Sie investieren dafür 10 Minuten Zeit. Gerne stehen wir Ihnen vorab für gezielte Fragen zur Verfügung.