Call Center Agent (m/w/d) Standort: Meerbusch Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche Seit über 30 Jahren schreiben wir Heldenstories! Möchtest du ein Teil davon werden? Trau dich und bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d). Deine Mission - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat - Beratung und Unterstützung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen - Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System - Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden - Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedback-Gesprächen - Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen Deine Superkräfte - Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil - Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil - Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität - Bereitschaft zur Schichtarbeit und Wochenendarbeit Unser Versprechen an dich - Vergütung von 13,50 € bis 14,00 € zzgl. Zulagen & Zuschlägen - Mögliche Übernahme durch unseren Kunden - Vergünstigungen bei diversen Anbietern (FitX, Mobilfunkanbietern & Reisen) - Bis zu 30 Urlaubstage - Urlaubs- & Weihnachtsgeld - Abschlagszahlungen nach Wunsch - Digitale Abwicklung per App Hier ist die Anleitung zu deiner eigenen #Heldenstory #1: Zaubere mit deinen Superkräften deine bisherigen Erfahrungen auf ein Dokument und nenne dieses Meisterwerk “Bewerbung”. #2: Nutze deine telepathischen Kräfte und sende deine Bewerbung an uns. #3: Starte gemeinsam mit uns deine TERO-Heldenstory, wir freuen uns! TERO GmbH z.Hd. Herr Cem Oynar Krämerstraße 3 41460 Neuss Tel.: +49 (0)2131/38799-0 WhatsApp: +49 (0)157/52731427 E-Mail: [email protected] Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Fecha de inicio
2024-10-14
Herr Cem Oynar
Regentenstraße 154
41061
40670, Meerbusch, Nordrhein Westfalen, Deutschland
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Meerbusch
Call Center Agent (m/w/d)
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Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche
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Deine Mission
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Beratung und Unterstützung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedback-Gesprächen
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
Deine Superkräfte
- Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Wochenendarbeit
Unser Versprechen an dich
- Vergütung von 13,50 € bis 14,00 € zzgl. Zulagen & Zuschlägen
- Mögliche Übernahme durch unseren Kunden
- Vergünstigungen bei diversen Anbietern (FitX, Mobilfunkanbietern & Reisen)
- Bis zu 30 Urlaubstage
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Abschlagszahlungen nach Wunsch
- Digitale Abwicklung per App
Hier ist die Anleitung zu deiner eigenen #Heldenstory
#1: Zaubere mit deinen Superkräften deine bisherigen Erfahrungen auf ein Dokument und nenne dieses Meisterwerk “Bewerbung”.
#2: Nutze deine telepathischen Kräfte und sende deine Bewerbung an uns.
#3: Starte gemeinsam mit uns deine TERO-Heldenstory, wir freuen uns!
TERO GmbH
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Meerbusch
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Deine Mission
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
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- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe
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Deine Superkräfte
- Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
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- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Wochenendarbeit
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- Vergütung von 13,50 € bis 14,00 € zzgl. Zulagen & Zuschlägen
- Mögliche Übernahme durch unseren Kunden
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#1: Zaubere mit deinen Superkräften deine bisherigen Erfahrungen auf ein Dokument und nenne dieses Meisterwerk “Bewerbung”.
#2: Nutze deine telepathischen Kräfte und sende deine Bewerbung an uns.
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Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein internationales Unternehmen telefonische Kundenberater (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Aktive Beantwortung und Betreuung eingehender Anfragen
- Lösungsorientierte Beratung hinsichtlich des Produktportfolios
- Koordination aller relevanten Abteilungen während des gesamten Vertriebsprozesses bis hin zur erfolgreichen abgeschlossenen Inbetriebnahme
- Sicherstellung einer durchgängigen Dokumentation
- Aktives Upselling bei Bestandskunden im Rahmen von eingehenden Anrufen und Bestandskundenkampagnen
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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Ihr Vorteil:
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
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- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
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