Guest Relations Mitarbeiter m/w/d

Das Resort Der Öschberghof liegt am Rande der Stadt Donaueschingen unweit vom Schwarzwald, Bodensee und der Schweiz. Nach umfangreichen Modernisierungs- und Erweiterungsmaßnahmen stehen unseren Gästen 127 Zimmer und Suiten sowie verschiedene Restaurants zur Verfügung: das Fine Dining Restaurant ÖSCH NOIR mit zwei Michelin Sternen, das ESSZIMMER, das RISTORANTE & PIZZERIA HEXENWEIHER, sowie die ÖVENTHÜTTE. Ein breites Angebot an Spirituosen und Zigarren bietet die BAR mit angrenzender SMOKERS LOUNGE. Unser Tagungszentrum bietet 6 Tagungsräume und einen Festsaal mit 400 qm. Weitere Highlights sind das über 5.000 qm große SPA & GYM sowie das 45-Loch Golfangebot mit Driving Range und Golf Academy. Derzeit umfasst unser Team über 400 Gastgeber*innen. Aufgrund der zahlreichen und vielfältigen Resort-Bereiche sind bei uns Einsteiger sowie Auf- und Umsteiger, die sich beruflich neu orientieren möchten, herzlich willkommen. Im Rahmen der hauseigenen Öschberghof Schulungsakademie bieten wir ein breites Schulungsprogramm zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Gastgeber*innen an. Freuen Sie sich außerdem auf zahlreiche Benefits, wie beispielsweise eine minutengenaue Zeiterfassung und ein eigenes Mitarbeiter-Restaurant. Als eines von 16 Gründungsmitgliedern der Initiative Fair Job Hotels e. V. setzt sich der Öschberghof aktiv dafür ein, unsere Branche nachhaltig zu reformieren und das Image der Hotellerie zu verbessern. Eintrittsdatum: ab sofort/nach Vereinbarung DAS BIETEN WIR Übertarifliche Bezahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Elektronische Zeiterfassung - jede gearbeitete Sekunde wird bezahlt! Geregelte Arbeitszeiten durch online Dienstpläne, die für Dich jederzeit mit einer App einsehbar sind Viele Rabatte und Reisevorteile Kostenlose GYM- und Poolnutzung sowie Sportkurse Sabbatical Modelle, Betriebliche Altersvorsorge Arbeitskleidung und viele weitere wertschätzende Benefits DAS KANNST DU Mit Deinem Charme und Deiner sympathischen Art bereitest Du unseren internationalen Gästen einen einzigartigen Aufenthalt in unserem Resort Bereits vor der Anreise bist Du für unsere Gäste der persönliche Ansprechpartner und bleibst es für sie bis zu ihrer Abreise Mit unserer hauseigenen Patisserie und Floristik erfüllst Du die Wünsche unserer Gäste im Handumdrehen und berätst bei der passenden Gestaltung Du begrüßt die Gäste mit Deiner Sympathie und Herzlichkeit in unserer großen Lobby und kommst durch Deine kommunikative Art mit vielen Gästen ins Gespräch Du liest den Gästen die Wünsche bereits von den Augen ab, bevor sie wissen, was sie wollen - mit unserem breitgefächerten, hausinternen Angebot nutzt Du hier alle Möglichkeiten Im Beschwerdemanagement zeigst Du eine sichere Handhabung und nutzt das Feedback unserer Gäste für künftige Verbesserungen Du kennst die schönsten Ausflugsziele unserer Umgebung und hast immer einen Geheimtipp parat Du stehst in engem Austausch mit unseren externen Kooperationspartnern, um wirklich alle Wünsche unserer Gäste zu ermöglichen und somit das absolute Highlight bieten zu können Als motivierter Teamplayer arbeitest Du eng mit dem Front Office und der Guest Relation zusammen DAS BRINGST DU MIT Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/ oder Studium in der Hotellerie und bringst mehrjährige Erfahrungen im Gästeservice oder sogar im Concierge Bereich mit ? bestenfalls in der Luxushotellerie Deine sympathische und kommunikative Art überzeugt unsere Gäste ebenso wie unsere Gastgeber und Du hast ein Auge für Details Du hast ein sehr gutes Organisationsvermögen und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse ? weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Flexibilität ist für Dich genauso selbstverständlich, wie Belastbarkeit und Deine Einsatzbereitschaft, besonders für Dein Team Du bist ein Teamplayer und hast ein sympathisches sowie gast- und serviceorientiertes Auftreten - hervorragende Umgangsformen gehören hierbei für Dich dazu Deine sehr guten EDV-Kenntnisse gehen mit deiner Protel-Erfahrung einher Weitere Details zu uns sowie unseren wertschätzenden Benefits findest Du hier:  https://www.oeschberghof.com/karriere

Das Resort Der Öschberghof liegt am Rande der Stadt Donaueschingen unweit vom Schwarzwald, Bodensee und der Schweiz. Nach umfangreichen Modernisierungs- und Erweiterungsmaßnahmen stehen unseren Gästen 127 Zimmer und Suiten sowie verschiedene Restaurants zur Verfügung: das Fine Dining Restaurant ÖSCH NOIR mit zwei Michelin Sternen, das ESSZIMMER, das RISTORANTE & PIZZERIA HEXENWEIHER, sowie die ÖVENTHÜTTE. Ein breites Angebot an Spirituosen und Zigarren bietet die BAR mit angrenzender SMOKERS LOUNGE. Unser Tagungszentrum bietet 6 Tagungsräume und einen Festsaal mit 400 qm. Weitere Highlights sind das über 5.000 qm große SPA & GYM sowie das 45-Loch Golfangebot mit Driving Range und Golf Academy. Derzeit umfasst unser Team über 400 Gastgeber*innen. Aufgrund der zahlreichen und vielfältigen Resort-Bereiche sind bei uns Einsteiger sowie Auf- und Umsteiger, die sich beruflich neu orientieren möchten, herzlich willkommen. Im Rahmen der hauseigenen Öschberghof Schulungsakademie bieten wir ein breites Schulungsprogramm zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Gastgeber*innen an. Freuen Sie sich außerdem auf zahlreiche Benefits, wie beispielsweise eine minutengenaue Zeiterfassung und ein eigenes Mitarbeiter-Restaurant. Als eines von 16 Gründungsmitgliedern der Initiative Fair Job Hotels e. V. setzt sich der Öschberghof aktiv dafür ein, unsere Branche nachhaltig zu reformieren und das Image der Hotellerie zu verbessern. Eintrittsdatum: ab sofort/nach Vereinbarung DAS BIETEN WIR Übertarifliche Bezahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Elektronische Zeiterfassung - jede gearbeitete Sekunde wird bezahlt! Geregelte Arbeitszeiten durch online Dienstpläne, die für Dich jederzeit mit einer App einsehbar sind Viele Rabatte und Reisevorteile Kostenlose GYM- und Poolnutzung sowie Sportkurse Sabbatical Modelle, Betriebliche Altersvorsorge Arbeitskleidung und viele weitere wertschätzende Benefits DAS KANNST DU Mit Deinem Charme und Deiner sympathischen Art bereitest Du unseren Gästen einen fantastischen Aufenthalt in unserem Resort Du strahlst eine Offenheit aus, bei der Gäste mit ihren Anliegen gerne auf Dich zukommen Im Beschwerdemanagement zeigst Du eine sichere Handhabung und nutzt das Feedback unserer Gäste für künftige Verbesserungen Dein Organisationstalent eignet sich perfekt für die Koordination der von Dir angenommenen Reservierungen für unsere Restaurants Im Abendservice werden unsere Gäste von dir herzlich begrüßt und zu ihrem Tisch begleitet Damit auf unseren Golfplätzen alles rund läuft, übernimmst Du die Startzeitreservierungen - für alle die lieber Relaxen möchten, reservierst Du auch SPA-Behandlungen Um das Rundum-Sorglos-Paket perfekt zu machen, planst und erstellst Du das wöchentliche Aktivprogramm in der täglichen Morgenpost und verwaltest unser Bonuskartensystem DAS BRINGST DU MIT Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/ oder Studium in der Hotellerie/ Gastronomie oder im Kundenservice und konntest bereits Berufserfahrung sammeln Deine sympathische und kommunikative Art überzeugt unsere Gäste ebenso wie unsere Gastgeber Flexibilität ist für Dich genauso selbstverständlich, wie Belastbarkeit und Deine Einsatzbereitschaft, besonders für Dein Team Du bist ein Teamplayer und hast ein sympathisches sowie gast- und serviceorientiertes Auftreten - hervorragende Umgangsformen gehören hierbei für Dich dazu Deine sehr guten EDV-Kenntnisse gehen mit deiner Protel-Erfahrung einher