Kundenbetreuer (m/w/d) Kontoservice (Kaufmann/-frau - Dialogmarketing)

Einleitung Willkommen bei der Gesundheitskasse einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen. Fähigkeiten, die Du einbringst * Dein Schulabschluss ist das Abitur, die Fachhochschulreife oder die Fachoberschulreife und Du hast gute Leistungen, vor allem in Mathe und Deutsch, erbracht. * Kommunikation macht Dir Spaß! Du bist aufgeschlossen und drückst Dich gut aus schriftlich wie auch im Gespräch. * In Deinem Beruf geht es um Menschen und ihre Gesundheit. Deshalb ist es wichtig, dass Du Einfühlungsvermögen, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein mitbringst und auch service- und kundenorientiert bist. * Du weist eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf und hast Freude am Kundenkontakt. * Du arbeitest gerne im Team. Denn bei der AOK helfen und unterstützen wir uns gegenseitig. * Während Deiner Ausbildung lernst Du viele verschiedene Orte in Deiner Region kennen. Deshalb solltest du offen für Neues und flexibel sein. Vorteile, die Deinen Alltag besser machen * Vergütung: Wir bieten Dir eine überdurchschnittlich hohe Ausbildungsvergütung von über 1.100 EUR ab dem ersten Ausbildungsjahr, eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. * Work-Life Balance: Nutze flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance (Weihnachten und Silvester sind arbeitsfrei). * Jobticket: Komm entspannt zur Arbeit mit dem Jobticket für Azubis, das wir subventionieren. * IT-Ausstattung: Du arbeitest in einer modernen Umgebung mit den aktuellen IT-Systemen und wirst von uns entsprechend ausgestattet. * Arbeitsatmosphäre: In unserem Unternehmen mit rund 8.000 Mitarbeitenden wartet eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in offenen und hilfsbereiten Teams auf Dich. * Verantwortung: Wir bereiten Dich perfekt auf Deinen zukünftigen Job vor und sind stets an Deiner Seite. So wirst Du schnell selbstständig und übernimmst frühzeitig Verantwortung. * Weiterentwicklung und Karriere: Nach drei Jahren Ausbildung bieten sich Dir vielfältige Einsatzmöglichkeiten, sodass Du Dich individuell weiterentwickeln und verwirklichen kannst. Aufgaben, durch die Du weiterkommst * Lerne unsere Kunden umfassend und kompetent in unseren Kundenkontaktcentern und unseren AOK-Häusern zu beraten, zu informieren und sie als Mitglieder zu gewinnen. * Arbeite mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen und pflege Kundendaten im CRM-System. * Auf die Aufgaben im Dialogmarketing der AOK wirst Du durch zahlreiche Seminare sowie Kennenlernen des umfassenden Leistungsangebots, des Sozialversicherungsrechts und der Mehr- und Zusatzleistungen vorbereitet. * Erlebe eine vielseitige Ausbildung an regionalen AOK-Standorten, in der AOK-eigenen HR Academy in Grevenbroich sowie in der Berufsschule. * Die Planung und Durchführung von Marketing- und Vertriebsaktionen zählt zu Deinem Aufgabengebiet. * Die Bearbeitung von Kundenanfragen obliegt Deiner Verantwortung.

Duisburg – ein Ort voller Kontraste und lebendiger Kultur: Naherholungsgebiete, industrielle Höhepunkte, kulturelle Angebote und sportliche Highlights machen uns zu einer attraktiven Arbeitgeberin. \n\nBist du aufgeschlossen und möchtest den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Duisburg bei ihren Anliegen zur Seite stehen? Dann ist die Ausbildung als Kaufmann bzw. Kauffrau für Dialogmarketing genau das Richtige für dich! \n\nWerde Teil unseres engagierten Teams und trage dazu bei, die Zukunft der Stadtverwaltung Duisburg aktiv mitzugestalten!\n\nDiese spannenden Aufgaben warten auf dich:\n\nIn deiner Rolle als Kaufmann bzw. Kauffrau für Dialogmarketing wirst du kompetent und sicher mit Kundinnen und Kunden kommunizieren. Dabei profitierst du von modernsten Informations- und Kommunikationssystemen.\n\nWährend deiner Ausbildung wirst du die facettenreichen Aufgaben im Service Center der Stadt Duisburg kennenlernen. Dazu gehören unter anderem:\n\n- Die Fähigkeit, dich schnell auf neue Situationen einzustellen\n- Die Beratung von Bürger*innen zu unterschiedlichen Themen\n- Die Beantwortung organisatorischer Fragen, wie z.B. Terminvergaben und Abläufe verschiedener Dienstleistungen\n- Das Entgegennehmen von Beschwerden und Anregungen und deren detaillierte Dokumentation für die Fachbereiche\n- Die Einleitung der ersten Schritte zur Bearbeitung von Bürgeranliegen\n\nWarum du für uns wichtig bist:\n\nDeine Unterstützung hilft der Stadtverwaltung Duisburg, ihre wesentliche und verantwortungsvolle Funktion zwischen Gesetz und Gemeinwesen auch in Zukunft zu wahren. Unser Team begleitet Jahr für Jahr zahlreiche junge Menschen auf ihrem Weg ins Berufsleben, und 2024 stellen wir über 300 neue Nachwuchskräfte ein.\n\nDie Theorie deiner Ausbildung absolvierst du im kaufmännischen Berufskolleg Duisburg-Mitte, wo du wichtige Fachkenntnisse erlernen wirst, darunter:\n\n- Kommunikation und Gesprächsführung\n- Der Einsatz von Arbeits- und Organisationsmitteln\n- Lern- und Arbeitstechniken\n- Betriebs- und Volkswirtschaftslehre\n\nÜbernahme nach der Ausbildung:\n\nWir gestalten die Ausbildung bedarfsgerecht und bieten dir hervorragende Chancen auf eine unbefristete Übernahme nach erfolgreichem Abschluss – denn wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten.\n\nWeiterbildungsmöglichkeiten:\n\nDie Stadt Duisburg unterstützt dich mit vielfältigen Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere nach der Ausbildung weiter voranzutreiben.\n\nDetails zur Ausbildung:\n\n- Ausbildungsstart: 01.09.2025\n- Ausbildungsdauer: 3 Jahre\n- Vollzeit möglich (Teilzeit grundsätzlich ebenfalls möglich)\n\nVoraussetzungen:\n\n- Hauptschulabschluss\n- Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit\n- Professionalität und Höflichkeit\n- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n- Grundlegende EDV-Kenntnisse\n\nFinanzielles und Wissenswertes:\n\nDie Bezahlung erfolgt nach dem TVAöD.\n\n- 1. Ausbildungsjahr: 1.218,26 € (brutto)\n- 2. Ausbildungsjahr: 1.268,20 € (brutto)\n- 3. Ausbildungsjahr: 1.314,02 € (brutto)\n\nZusätzliche Leistungen:\n\n- Jahressonderzahlung\n- Monatlicher Anspruch auf vermögenswirksame Leistungen\n- Lernmittelzuschuss in Höhe von 50 € für jedes Ausbildungsjahr \n- Einmalige Abschlussprämie von 400 € bei Bestehen der Prüfung im ersten Anlauf\n- Attraktive Mitarbeitervorteile in Kooperation mit „corporate benefits germany“\n- Mobilität mit dem ÖPNV\n\nWir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich vielleicht bald in unserem Team willkommen zu heißen!

Die Stadt Duisburg ist eine modern strukturierte und vielseitige Organisation, die zahlreiche Aufgaben im öffentlichen Dienst erfüllt. Als eine der größten Städte in Nordrhein-Westfalen bietet Duisburg ein breites Spektrum an Berufsmöglichkeiten in Bereichen wie Verwaltung, Bildung, Sozialwesen und vielem mehr. Mit einem effizienten Team aus engagierten Mitarbeiter:innen und einem hohen Maß an Innovationsfähigkeit strebt die Stadt Duisburg stets danach, ihren Bürger:innen und Kund:innen bestmöglichen Service zu bieten.\n\nWir suchen motivierte Auszubildende als Kaufmann/frau für Dialogmarketing. In diesem Beruf lernen Sie, Kundenanfragen telefonisch und schriftlich zu bearbeiten, Verkaufsgespräche zu führen und Kunden zu betreuen. Sie sind kommunikativ, teamfähig und haben Spaß am Umgang mit Menschen? Sie arbeiten strukturiert, sind flexibel und haben Interesse an neuen Medien? Dann bewerben Sie sich bei uns! Wir bieten Ihnen eine vielseitige und praxisnahe Ausbildung in einem dynamischen Umfeld. Starten Sie Ihre Karriere bei uns und geben Sie Ihrer Zukunft einen erfolgreichen Kickstart!

Dein erster Überblick:
Arbeitsort: Duisburg
Bekanntes und attraktives Unternehmen aus dem Finanzsektor
Arbeitsmodell: Teil- und Vollzeit möglich Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr und 20:00 Uhr
Moderne Büroräumlichkeiten inklusive Kantine und Sommerterrasse

Kundenbetreuer (m/w/d) Kontoservice

Deine Aufgaben:

- Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden
- Du bearbeitest Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Du setzt Impulse für die Weiterentwicklung von Prozessen
- Du stärkst Deinen Kollegen durch Deine Expertise den Rücken
- Du bringst Dich aktiv in Veränderungsprozessen ein

Das bringst Du mit:

- Du arbeitest sicher und gerne am PC
- Du konntest idealerweise erste Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung sammeln
- Du zeichnest Dich durch Deine Entscheidungsfreude  Dein Verantwortungsbewusstsein aus
- Du bringst Spaß am Umgang mit Kunden mit

Diese Benefits erwarten Dich:

- Attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Sehr gute Anbindung an ÖPNV
- Weihnachtsgeld
- Firmenevents

Sende uns gerne Deinen Lebenslauf zu.

Dafür kannst Du ganz einfach auf den "JETZT BEWERBEN"- Button klicken.

Wir freuen uns Dich kennenzulernen!

Sinem Elgün
Jobsolutions GmbH
Rüttenscheider Str. 14
45128 Essen
0201 / 9462990
[email protected]
Die Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Die PRA Gruppe (Nasdaq: PRAA) ist weltweit Marktführer bei der Akquisition und Rückführung notleidender Konsumentenkredite. Sie bietet damit namenhaften Banken und anderen Instituten Möglichkeiten des Kapitalrückflusses und unterstützt damit ihre Partner bei der Umsetzung ihrer Expansionsziele im Finanzdienstleistungssektor für Konsumenten in Nord-, Südamerika und Europa. Gleichzeitig bieten die Unternehmen der PRA Gruppe Konsumenten Unterstützung bei Schuldenregulierung sowie Unternehmen und kommunalen Kunden eine umfangreiche Palette von Ertrags- und Optimierungsdienstleistungen an.

Zum Start ab August 2024 haben wir freie Plätze für die Ausbildung zur/ zum Kauffrau / Kaufmann für Dialogmarketing (w/m/d) in Vollzeit.

Was kannst du bei uns lernen:

- Telefonie - unsere Kunden service- und lösungsorientiert beraten und begeistern (In- und Outbound Telefonie)
- Koordinieren und Bearbeiten von eingehenden Kundenanliegen sei es am Telefon oder auf dem schriftlichen Wege, inkl. Beschwerdebearbeitung
- Bearbeitung von Posteingang- sowie Ausgang und weitere Empfangsaufgaben
- neben den Aufgaben im Kundenservice, auch weitere Abteilungen wie in den Bereich Rechtsabteilung, Insolvenzabteilung sowie Personalabteilung kennen

Dein Profil:

- Fachhochschulreife oder Abitur
- Grundkenntnisse im Umgang mit den MS-Office Produkten
- Freude am Telefonieren und an der Arbeit im Team
- Kommunikationsstärke
- Ein hohes Maß an Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Engagement

Deine Vorteile:

- Persönliche Betreuung während der gesamten Ausbildungszeit
- Transparentes Beurteilungssystem mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Einblick in die weitere Fachabteilungen
- Eine attraktive Ausbildungsvergütung
- Interessante und abwechslungsreiche administrative Aufgaben
- Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Kostenlose Getränke, wöchentlich kostenloses Obst und jährliche Firmenevents
- Sehr gute Übernahmechancen bei erfolgreichem Abschluss

Fühlst Du Dich angesprochen und möchtest ein Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an unsere Personalabteilung [email protected]



Ansprechpartnerinnen sind Frau Trigubko und Frau Dass

Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere

Sachbearbeiter (m/w/d) Finanzierungsanfragen - Home-Office Anteil in Duisburg

Unser Kunde

Unser Kunde gehört zu den führenden Banken innerhalb der Europas. Rund 200.000 Mitarbeiter sind in 73 Ländern beschäftigt. Allein in Deutschland zeichnet das Unternehmen 1500 Mitarbeiter an sechs Standorten. Im Zuge des weitern Wachstums suchen wir zum nächstmöglich Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung am Standort in Duisburg eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) Finanzierungsanfragen - Home-Office Anteil.

Wir bieten Ihnen

• Bezahlung nach Tarifvertrag weit über dem Mindestlohn (€14,20) zzgl. einer monatlichen Abteilungszulage von €100,-
• MonatUrlaubs- und Weihnachtsgeld nach Tarifvertrag
• Überstundenzuschläge
• ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld und eine intensive und bezahlte Schulung
• nach der Schulung (ca. 4 Wochen) die Möglichkeit des mobilen Arbeitens / Homeoffice
• Ein sehr kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Übernahmemöglichkeit in einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitszeiten Mo-Fr 07.30-18.00 im 2-Schicht-System

Ihre Aufgaben

• Prüfung von Finanzierungsanfragen gemäß den Richtlinien
• Prüfung von finanzierungsrelevanten Unterlagen (Verdienstabrechnungen, Kontoauszüge, Personalausweis etc.) und die Werthaltigkeit von angebotenen Sicherheiten
• Nachforderung fehlender Unterlagen bei den Vertragspartnern
• Finanzierung der eingereichten Kreditverträge
• Sonderaufgaben wie z.B. Mailbearbeitung, Widerrufe

Ihr Profil

• eine abgeschlossene kfm. Ausbildung oder Erfahrung in der Bearbeitung kaufmännischer Sachverhalte
• erste Erfahrung im Bereich Banking, Finanzierung, Versicherungen oder Leasing sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind herzliche willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort u. Schrift
• Sehr gute EDV-Kenntnisse

So geht es weiter!

Sie sind interessiert oder haben noch Fragen?

Dann schicken Sie mir Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie mich gerne an: 0202 / 29528252.

Ich freue mich auf das Gespräch mit Ihnen!

TAS ToolBox GmbH

Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.

Übersicht


Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.


Standort: Duisburg

Fähigkeiten, die Du einbringst

* Dein Schulabschluss ist das Abitur, die Fachhochschulreife oder die Fachoberschulreife und du hast gute Leistungen, vor allem in Mathe und Deutsch, erbracht.
* Kommunikation macht dir Spaß! Du bist aufgeschlossen und drückst dich gut aus – schriftlich wie auch im Gespräch.
* In deinem Beruf geht es um Menschen und ihre Gesundheit. Deshalb ist es wichtig, dass du Einfühlungsvermögen, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein mitbringst und auch service- und kundenorientiert bist.
* Du arbeitest gerne im Team. Denn bei der AOK helfen und unterstützen wir uns gegenseitig.
* Während deiner Ausbildung lernst du viele verschiedene Orte in deiner Region kennen. Deshalb solltest du offen für Neues und flexibel sein.


Vorteile, die Deinen Alltag besser machen

* Wir bereiten dich perfekt auf deinen zukünftigen Job vor und sind an deiner Seite. So wirst du schnell selbstständig und übernimmst frühzeitig Verantwortung.
* Nutze flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
* Du arbeitest in einer modernen Umgebung mit den aktuellsten IT-Systemen und wirst von uns entsprechend ausgestattet.
* Wir bieten dir eine überdurchschnittlich hohe Ausbildungsvergütung von über 1.000 EUR ab dem ersten Ausbildungsjahr, eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
* Komm entspannt zur Arbeit mit dem Jobticket für Azubis, dass wir großteils übernehmen.
* Es bieten sich dir sehr gute Perspektiven bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen durch ausgezeichnete Übernahmechancen sowie attraktive Karriere- und Fortbildungsmöglichkeiten.
* In unserem Unternehmen mit rund 8.000 Mitarbeitenden wartet eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in offenen und hilfsbereiten Teams auf dich.
* Nach drei Jahren Ausbildung bieten sich dir vielfältige Einsatzmöglichkeiten, sodass du dich individuell weiterentwickeln und verwirklichen kannst.


Aufgaben, durch die Du weiterkommst

* Lerne unsere Kunden umfassend und kompetent in unseren Kundenkontaktcentern und AOK-Häusern zu beraten, zu informieren und sie als Mitglieder zu gewinnen.
* Du arbeitest mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen.
* Du wirst für die Aufgaben im Dialogmarketing der AOK durch zahlreiche Seminare vorbereitet und lernst das umfassende Leistungsangebot sowie das Sozialversicherungsrecht und die Mehr- und Zusatzleistungen kennen.
* Erlebe deine Ausbildung vielseitig an regionalen AOK-Standorten, in unserem AOK-eigenen Bildungszentrum sowie in der Berufsschule.

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Unser Auftraggeber ist eine Tochtergesellschaft und das Kundencenter einer bekannten Universalbank. Als Teil einer der bedeutendsten europäischen Bankengruppen überzeugt er durch interessante Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Lassen auch Sie sich überzeugen und bewerben Sie sich noch heute als Spezialist (gn) für das Beschwerdemanagement. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Unser Angebot für Sie:

- Hohe Übernahmechance
- Arbeiten im Homeoffice (nach der Einarbeitung)
- Zentrale Lage mit guter Anbindung an den ÖPNV
- Kantine vor Ort sowie weitere Verpflegungsmöglichkeiten fußläufig zu erreichen
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit spannenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 2800 - 3150 EUR

Ihr neuer Job:

- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Recherche zu den Beschwerdegründen einschließlich Lösungsfindung, um eine weiterhin positive Kundenbeziehung sicherzustellen
- Erledigung der schriftlichen Kundenkorrespondenz
- Kommunikation mit den Kunden über Social-Media-Kanäle
- Dokumentation von Beschwerden und den getroffenen Maßnahmen, um ggf. Trends und Muster zu erkennen und Verbesserungsvorschläge machen zu können
- Änderung der AGB
- Rückanforderung von Entgelten durch das BGH-Urteil

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Beschwerdebearbeitung sowie ein sicherer Umgang mit Social Media Plattformen
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationsvermögen

Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Qualifikationen und Gehaltsvorstellungen) an [email protected] oder direkt über den "Bewerben-Button".

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir setzen die Segel für Ihren Erfolg und sind gespannt auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Ihr neuer Job wartet auf Sie!