Kundenbetreuer (gn) Service und Abrechnung Sonderkunden (Fachwirt/in - Energiewirtschaft/B. Prof. Energiewirtschaft)

-Aufgabenspektrum:-

· Koordination und Schulung: Du koordinierst, führst selbständig durch
und schulst die Mitarbeiter (m/w/d).
· Angebotserstellungsprozess: Du bearbeitest den
Angebotserstellungsprozess, einschließlich Angebotsvorbereitung,
Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung gemäß interner
Vorgaben.
· Angebotsabwicklungsprozess: Du kümmerst dich um den
Beschaffungsprozess, die Veranlassung der Netznutzungsanmeldung und den
Informationsversand an alle relevanten Organisationseinheiten.
· After-Sales-Prozess: Du bearbeitest den After-Sales-Prozess,
einschließlich der Validierung der Prognose und der atypischen
Netznutzung.

-Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:-

· Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit
einer Zusatzqualifikation (z.B. Energiefachwirt/in) hast.
· Mehrjährige praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft und
Berufspraxis in der Energieabrechnung mitbringst.
· Umfangreiche Kenntnisse der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit
Elektrizität (GPKE) sowie der Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas
(GeLiGas) besitzt.
· Mit den jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen
Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV) bestens vertraut bist.
· Tiefgehende Kenntnisse im Bereich des Abrechnungscenters und der
eingesetzten technischen Komponenten, einschließlich EDIFACT, hast.
· Umfassendes Know-how im DV-Abrechnungssystem und in den jeweiligen
Tarif- und Vertragskonstrukten vorweisen kannst.
· Sicher im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien bist und ein
ausgeprägtes kunden- und mitarbeiterorientiertes Verhalten zeigst.
· Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
· Lösungsorientiert denkst und aufgeschlossen gegenüber Veränderungen
bist.
· Ein verbindliches und sicheres Auftreten hast.
· Einen Führerschein der Klasse B besitzt.

Sie suchen einen neuen Job?
Für unseren Kunden suchen wir einen Kundenbetreuer (gn) im Bereich Service und Abrechnung am Standort Bonefeld.

Unser Angebot an Sie:

- Einen monatlichen Gehaltsrahmen zwischen 2800 EUR und 3300 EUR brutto
- Eine langfristige Perspektive durch Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden und einer Vielzahl an Benefits
- Möglichkeiten teilweise aus dem privaten Home-Office zu arbeiten
- Individuelle Betreuung durch einen festen Ansprechpartner unseres Teams
- Ein Vertraulicher Umgang mit Ihrer Bewerbung

Das sind Ihre Aufgaben als :

- Abrechnung aller Lieferstellen sowie Rechnungsplausibilisierung sowie -korrekturen
- Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem
- Aufbau von komplexen Lieferstellen
- Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen sowie System- und Funktionstests
- Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch/E-Mail/Telefonie) innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level
- Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen) und Pflege von Kundendaten
- Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung gemäß internen Vorgaben und Zuständigkeit sowie die Bearbeitungen des Angebotsabwicklungsprozesses
- Bearbeitung des After-Sales-Prozesses (Validierung der Prognose, atypische Netznutzung)

Damit überzeugen Sie uns:

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas)
- Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
- Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
- Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
- Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, lösungsorientiertes Denken, Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
- Vorteilhaft sind Kenntnisse in SAP

Konnten wir Sie überzeugen?
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