2nd Level Kunden-Support - komplett Remote möglich (w/m/d) (Second-Level-Supporter/in)

DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICH DO WHAT YOU LOVE - als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten Teams mit vielfältigen Persönlichkeiten, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei NEW YORKER hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen, denn Du allein bestimmst Deinen Weg. Wir lieben was wir tun, Du auch?  DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH Du brennst für Innovation und digitale Transformation - wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:   Evaluieren, Installieren, Konfigurieren, Warten und Monitoren der Business Applikationen innerhalb des NEW YORKER Konzerns Fehler analysieren und beheben bei Störungen (2nd Level Support) Fachliches Unterstützen, Beraten und Unterstützen der Anwender*, vorwiegend aus den Bereichen Finanzen, Controlling und Personalverwaltung Planen, Steuern und Durchführen von Applikationsaktualisierungen Durchführen von Applikationsinstallationen im Rahmen von geplanten Projekten und Verwalten von Benutzerrechten Steuern von Dienstleistungen und Dokumentation aller applikationsrelevanten technischen Informationen DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Umfeld Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Server Betriebssystemen und Terminalservices Kenntnisse im Servicemanagement wünschenswert Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft Selbstständiges und analytisches Arbeiten sowie hohe Eigenverantwortung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team! DAS GIBT'S FÜR DICH OBEN DRAUF Benefits. 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen freier Eintritt ins Bad Gliesmarode Mitarbeiter-Vorteil im Jagdschloss Windenhütte Restaurant & Hotel in Thale Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig Fairness. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen. Sicherheit. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen das durch Wachstum geprägt ist. Miteinander. Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, welche neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird. Erreichbarkeit. Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge. DU HAST LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG Dann bewirb Dich und werde Teil eines einzigartigen Teams bei NEW YORKER! NEW YORKER Information Services International GmbH Ansprechpartner: Karyna Gembarovska | Junior Recruiting Specialist P +49 3023 6283 9101 www.newyorker.de/Jobs *Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle, NEW YORKER ist offen für alle Menschen - Hauptsache, du passt zu uns! Zur leichteren Lesbarkeit verwenden wir bei personenbezogenen Begriffen im Text die männliche Form.

DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICH DO WHAT YOU LOVE - als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten Teams mit vielfältigen Persönlichkeiten, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei NEW YORKER hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen, denn Du allein bestimmst Deinen Weg. Wir lieben was wir tun, Du auch?  DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH Du brennst für Innovation und digitale Transformation - wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:   Evaluieren, Installieren, Konfigurieren, Warten und Monitoren der Business Applikationen innerhalb des NEW YORKER Konzerns Fehler analysieren und beheben bei Störungen (2nd Level Support) Fachliches Unterstützen, Beraten und Unterstützen der Anwender*, vorwiegend aus den Bereichen Finanzen, Controlling und Personalverwaltung Planen, Steuern und Durchführen von Applikationsaktualisierungen Durchführen von Applikationsinstallationen im Rahmen von geplanten Projekten und Verwalten von Benutzerrechten Steuern von Dienstleistungen und Dokumentation aller applikationsrelevanten technischen Informationen DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Umfeld Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Server Betriebssystemen und Terminalservices Kenntnisse im Servicemanagement wünschenswert Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft Selbstständiges und analytisches Arbeiten sowie hohe Eigenverantwortung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team! DAS GIBT'S FÜR DICH OBEN DRAUF Benefits. 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen freier Eintritt ins Bad Gliesmarode Mitarbeiter-Vorteil im Jagdschloss Windenhütte Restaurant & Hotel in Thale Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig Fairness. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen. Sicherheit. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen das durch Wachstum geprägt ist. Miteinander. Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, welche neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird. Erreichbarkeit. Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge. DU HAST LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG Dann bewirb Dich und werde Teil eines einzigartigen Teams bei NEW YORKER! NEW YORKER Information Services International GmbH Ansprechpartner: Karyna Gembarovska | Junior Recruiting Specialist P +49 3023 6283 9101 www.newyorker.de/Jobs *Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle, NEW YORKER ist offen für alle Menschen - Hauptsache, du passt zu uns! Zur leichteren Lesbarkeit verwenden wir bei personenbezogenen Begriffen im Text die männliche Form.

Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-FinTechs
Hypoport SE. Mit unserer innovativen Technologieplattform SMART INSUR
sorgen wir dafür, dass Versicherer sich endlich wieder auf gute Produkte
und Vertriebe auf ihre gute Beratung konzentrieren können. Mit unseren
knackigen Webservices und schlanken Frontends digitalisieren wir
die Versicherungswelt! Wir suchen dich als 2nd Level Kundensupport
(w/m/d). 

Mobiles Arbeiten:  Du wirst mit deinem Team standortübergreifend
remote arbeiten. Dabei hast du die Möglichkeit auch einen unserer
Standorte (Berlin, Hamburg, Lübeck, München, Neßlbach oder Primstal) zu
nutzen.

**Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus? **

· Du bist Problemlöser:in für Supportanfragen unserer Kund:innen für
ein Onlineportal und Schnittstellen (Produkt Smart Consult).
· Du bewertest, bearbeitest und löst Tickets im Second-Level-Support.
· Du bereitest Anfragen für die Kolleg:innen aus der Entwicklung auf,
erfasst Beschreibungen für *Fehlerbehebungen *und kundenspezifische
Anpassungen der Systeme und kümmerst dich um Abnahme und Rückmeldungen zu
bereits gelösten Fällen.
· Je nach Anfrage nimmst du Kontakt zu unseren Kund:innen oder unserem
Entwickler-Team via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon auf.
· Du nimmst Grundlegende kundenspezifische Konfigurationen selbst vor
und nimmst darüberhinausgehende Anforderungen auf.

**Was erwarten wir von dir? **

· *IT-Affinität: *Du hast Interesse und Lust, dich in unsere Software
und Systeme hineinzudenken.
· *Erfahrung: *idealerweise hast du Kenntnisse aus dem Versicherungswesen
(kein Muss) und in den Bereichen IT und Software gesammelt, ob in deiner
Ausbildung oder Studium.
· Analyse: Du gehst gerne auf Fehlersuche und arbeitest analytisch,
eigenverantwortlich und lösungsorientiert  
· Kundenorientierung: Du bist serviceorientiert und kommunizierst
gerne mit Kund:innen. Aufgrund unserer internen und externen Kommunikation
mit den Kund:innen, sind *Deutsch-Kenntnisse auf C1- Level *notwendig.
· *Teamplay: *Die Koordination mit anderen Schnittstellen und die
Zusammenarbeit im Team bereitet dir Spaß.

*Was dich bei uns erwartet?  *

· *Freiraum: *Raum zum Gestalten und Wirken. 
· *Selbstorganisation: *Bei uns gibt es kein Micro-Management und keine
klassischen Hierarchien. 
· Cross-Functional: Consulter:innen, Developer:innen, Product
Owner:innen und unsere weiteren Tochterunternehmen arbeiten an der
Anwendung bei uns auf Augenhöhe. 
· *Teamplay: *Echtes Miteinander im Team mit freundlichen
Kolleg:innen. 
· Agile: Viele reden von Agilität, bei uns ist es ein fester
Bestandteil unserer Arbeit. 
· Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Remotework, Workation (temporär
EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die
Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
· Weiterentwicklung: Bei uns wird dir nicht langweilig. Wir bieten dir
echte Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln. 

-Und jetzt? -

Bewerben kannst du dich ganz einfach über unsere Webseite. Da musst du
keine langen Formulare ausfüllen. Einfach deine Dokumente hochladen und
fertig. 

Du hast Fragen? Sprich mit Karina!

Karina Ulrich-Preiß

People & Culture Recruiting Partnerin

Hypoport SE | Smart InsurTech AG

Verwandeln Sie unsere Kundenerfahrung in ein episches Abenteuer: Werden Sie unser Support-Teamleiter (m/w/d) bei Aquasabi – Vollzeit

**Über uns:**Aquasabi ist ein Pionier und Marktführer im Bereich E-Commerce für Aquaristik und Aquascaping. Mit unserer hauseigenen Marke Aqua Rebell revolutionieren wir die Welt der Wasserpflanzendünger. Aus unserem in vitro Labor entspringen einzigartige Aquarienpflanzen und Spezialitäten für das Terrascaping. Uns treibt die Leidenschaft, die Unterwasserwelt zugänglich und faszinierend zu gestalten und Aquaristik-Enthusiasten unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

**Dein neues Epic Quest:**Als Teamleiter im Support bist du der Architekt unserer Kundenservice-Erfahrung. Dein Reich erstreckt sich von der Vorbereitung des Versands über die Tagesorganisation bis hin zur Einarbeitung neuer Teammitglieder. Deine Missionen umfassen:

- Die Orchestrierung des Kundensupports: Sei der Dirigent, der die Kommunikationsflüsse harmonisiert und begeistert.
- Auftragsmanagement-Meisterschaft: Gewährleiste einen nahtlosen Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung.
- Strategische Zauberwerkstatt: Implementiere kreative Lösungen und steuere spannende Projekte zum Erfolg.
- Retouren-Alchemie: Verwandle Rücksendungen effizient und kundenfreundlich.
- Mentorship und Weiterbildung: Fördere das Wachstum und die Entwicklung deines Teams durch gezielte Einarbeitung und Schulungen.

Was wir in dir suchen:

- Erfahrung in Führungspositionen: Deine Erfahrung im Managen von Teams ist dein Excalibur.
- Technikaffinität und Organisationstalent: Deine Rüstung im Kampf gegen das Chaos.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten: Dein Schild, mit dem du jedes Kundengespräch meisterst.
- Eine Leidenschaft für Aquaristik: Kein Muss, aber ein mächtiger Bonus. Wir begrüßen auch aufstrebende Champions.

Was wir bieten:

- Eine Karriere als Held: Ein unbefristeter Vertrag in Vollzeit, ohne Wochenend- oder Schichtarbeit.
- Ein magisches Arbeitsumfeld: Ein belebendes Büro, das Zusammenarbeit und Spaß vereint.
- Flexibilität und Freiraum: Wir unterstützen Work-Life-Balance mit der Möglichkeit zum gelegentlichen Homeoffice.
- Wertschätzung und Weiterentwicklung: Wir belohnen deinen Einsatz mit Anerkennung und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Ein Schatz für die Zukunft: Unsere betriebliche Altersvorsorge sichert dein episches Abenteuer im Ruhestand.

Dein Weg zu uns: Fühlst du dich berufen, in unserer Welt der Aquascaping-Legenden eine führende Rolle zu übernehmen? Dann schicke uns deine heroischen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen. Eine Ausbildung in der Kunst der Führung (oder vergleichbare Qualifikationen) ist ein Vorteil.

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung in Braunschweig? Sie kennen sich im IT Support aus?

Ihre Aufgaben:
- VIP-Support für ca. 100 VIP-Anwender
- Unterstützung der User bei technischen Problemen mit der PC Hardware & Software
- Hilfe bei der Konfiguration von Laptops, Mobilgeräten, Software und Druckern, sowie die Ausgabe von Geräten
- PC-Wechsel, Neuinstallationen und Upgrade Support im PC-Umfeld
- Probleme im Ticketingsystem registrieren und priorisieren

Ihr Profil:
- Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld
- Erfahrung im IT Support
- Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse

Als Global Player bietet FANUC das Beste aus zwei Welten – internationale Karrierechancen in einem familiären Umfeld eines agilen Unternehmens, das den Menschen im Mittelpunkt sieht. Wir packen abwechslungsreiche Projekte an, arbeiten mit Leidenschaft an unseren Produkten und setzen durch unseren kontinuierlichen Weiterentwicklungsprozess weltweite Trends in der Automatisierungsindustrie. Wenn Sie als Teil des führenden Anbieters für Automatisierungstechnik etwas bewegen möchten, dann starten Sie Ihre Karriere bei FANUC!
Service Engineer Robotics 2nd Level Support (m/w/d)
Einsatzgebiet: vorwiegend Norddeutschland sowie deutschlandweit und gelegentlich weltweit
Startpunkt: von zu Hause (Wohnort: Hannover, Braunschweig, Wolfsburg, Bielefeld, Osnabrück)
Ihre Hauptaufgaben:

Ihre Hauptaufgabe liegt in der analytischen Fehlersuche zur Fehlerermittlung als 2nd Level Service
Bei der Fehlersuche arbeiten Sie in enger Zusammenarbeit mit unserem Technical Sales Support
Sie erstellen Fehlerreports an den European Technical Support zur Fehlerbehebung unter Einbeziehung von FANUC Japan
Auch die Fehlerbehebung an Applikationen (Vision, Force) und Kommunikationsschnittstellen (Profibus, Profinet) inkl. Wiederinbetriebnahme, sind Bestandteil Ihrer Tätigkeit
Dabei bieten Sie Support und Unterstützung unserer Kunden mit Zero Down Time (ZDT) on Premise sowie die Betreuung der Kunden mit einer ZDT Cloud Version
Darüber hinaus liegt die Betreuung der Robotersysteme im Service von unseren Paint Shop Automationen in Ihren Händen

Ihr Profil:

Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Techniker im Bereich Elektrik, Elektronik, Automatisierungstechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Erfahrung mit Industrierobotern oder in der Automatisierungsbranche bzw. im Maschinenbau
Erfahrungen im Außendienst sind wünschenswert
Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen PC- und MS-Office-Applikationen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reise- und Einsatzbereitschaft deutschlandweit (ca. 95%)

Was wir bieten:
FANUC bietet als innovatives Unternehmen einen spannenden Arbeitsplatz mit attraktiven Zukunftsperspektiven, in dem Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung dank neuester Technik und der FANUC Work-Life-Balance garantiert ist. Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an unsere Personalabteilung und werden Sie Teil eines motivierten Teams.
Herr Adrian Quast
E-Mail: [email protected]
FANUC Deutschland GmbH
Bernhäuser Straße 36
73765 Neuhausen a.d.F.
www.fanuc.de
Flexible Arbeitszeit
Personalentwicklung
Gewinnbeteiligung
Essenszulage
Gesundheitsmaßnahmen
Altersvorsorge
Mitarbeiterhandy
Krankenzusatzversicherung
Firmenwagen

DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICH DO WHAT YOU LOVE - als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten Teams mit vielfältigen Persönlichkeiten, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei NEW YORKER hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen, denn Du allein bestimmst Deinen Weg. Wir lieben was wir tun, Du auch?  DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH Du brennst für Innovation und digitale Transformation - wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:   Evaluieren, Installieren, Konfigurieren, Warten und Monitoren der Business Applikationen innerhalb des NEW YORKER Konzerns Fehler analysieren und beheben bei Störungen (2nd Level Support) Fachliches Unterstützen, Beraten und Unterstützen der Anwender*, vorwiegend aus den Bereichen Finanzen, Controlling und Personalverwaltung Planen, Steuern und Durchführen von Applikationsaktualisierungen Durchführen von Applikationsinstallationen im Rahmen von geplanten Projekten und Verwalten von Benutzerrechten Steuern von Dienstleistungen und Dokumentation aller applikationsrelevanten technischen Informationen DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Umfeld Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Server Betriebssystemen und Terminalservices Kenntnisse im Servicemanagement wünschenswert Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft Selbstständiges und analytisches Arbeiten sowie hohe Eigenverantwortung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team! DAS GIBT'S FÜR DICH OBEN DRAUF Benefits. 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen freier Eintritt ins Bad Gliesmarode Mitarbeiter-Vorteil im Jagdschloss Windenhütte Restaurant & Hotel in Thale Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig Fairness. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen. Sicherheit. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen das durch Wachstum geprägt ist. Miteinander. Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, welche neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird. Erreichbarkeit. Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge. DU HAST LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG Dann bewirb Dich und werde Teil eines einzigartigen Teams bei NEW YORKER! NEW YORKER Information Services International GmbH Ansprechpartner: Karyna Gembarovska | Junior Recruiting Specialist P +49 3023 6283 9101 www.newyorker.de/Jobs *Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle, NEW YORKER ist offen für alle Menschen - Hauptsache, du passt zu uns! Zur leichteren Lesbarkeit verwenden wir bei personenbezogenen Begriffen im Text die männliche Form.