Customer Service Assistant (m/w/d) – Deine Chance im E-Commerce (Kaufmann/-frau - E-Commerce)

Descripción del puesto

 
Toynova GmbH – Spielerisch zum Erfolg

Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Customer Service Assistant für unseren Standort in Wildeck, um unser Team zu unterstützen. Die Toynova GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen, welches im Dezember 2017 im Herzen Deutschlands gegründet wurde und seitdem ein starkes Wachstum erfahren hat. Dabei liegt unser Produktfokus auf Spielwaren, Sportartikeln, Hobby-, Garten- und Freizeitartikeln. Somit wirst du täglich mit unterhaltsamen, innovativen und kreativen Produkten in Berührung kommen. Diese Punkte treffen jedoch nicht nur auf unsere Produkte zu, sondern auch auf uns als Team.

Du suchst einen Job, bei dem du mitgestalten kannst und aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen kannst? Dann werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam Richtung Zukunft durchstarten.

Deine Aufgaben:

- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Kundenbetreuung und Beratung
- Kommunikation mit Lieferanten und Logistikpartnern
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
- Artikeldatenpflege
- Unterstützung bei der Neu- und Weiterentwicklung sowie bei der Implementierung von Templates und Prozessen

Dein Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
- Begeisterung für Automatisierung, Standardisierung und eine ausgeprägte IT-Affinität sowie erste Erfahrungen im E-Commerce Bereich ist ein Plus
- Versierter Umgang mit allen Microsoft-Office-Programmen, insbesondere mit Excel, Word und Outlook sowie das Interesse sich in neue Programme einzuarbeiten
- Erfahrungen mit diversen Onlinemarktplätzen und Shopsystemen sind vorteilhaft
- Erfahrungen mit ERP-Systemen, speziell JTL, sind wünschenswert
- Kenntnisse über Bildbearbeitungsprogramme, z.B. Photoshop sind von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)
- Mehrsprachigkeit ist generell wünschenswert
- Speziell die folgenden Sprachkenntnisse stellen ein Plus dar: Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Polnisch und / oder Türkisch
- Selbstständiger, lösungsorientierter, analytischer Arbeitsstil, der von einem hohen, individuellen Qualitätsanspruch geprägt ist
- Eigenverantwortlichkeit, Kreativität, Organisationsvermögen

Deine Benefits:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Flache Hierarchien und ein (meist) gut gelauntes Team: Als Startup leben wir den Austausch in einer freundschaftlichen, offenen und gerne auch mal in einer etwas verrückten Arbeitsatmosphäre
- Verantwortung ab Tag 1: Wir freuen uns über deine Ideen und ein aktives Mitgestalten deines Jobs
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einer expandierenden Firma
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gute Work-Life-Balance
- Regelmäßige Teamevents, wie z.B. After-Work, Wandertage, Sommerfeste, Weihnachtsfeste, Sportgruppen
- Mitarbeiterrabatt und Verkauf von B-Ware