Customer and Order Manager (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Gestalte die Customer Experience & baue unsere Tester-Community auf! Kommunikativ, eigenständig & mit Gestaltungsspielraum!

Du bist kommunikativ, eigenständig und liebst es, Kunden und Communitys aktiv zu betreuen? Dann bist du hier genau richtig! Wir suchen ab sofort einen Customer Success & Tester-Community-Manager (m/w/d), der unsere Kunden begeistert, unser Testerpanel erweitert und sich mit kreativen Ideen in unser Team einbringt. Werde Teil einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland und gestalte mit uns die Zukunft der UX-Forschung!

Das macht Dich aus

- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Support oder Customer Success Management von Online-Dienstleistungen (z. B. im SaaS-, Marktforschungs- oder Agenturbereich).
- Du bringst Erfahrungen im Aufbau eines Panels mit oder hast Kenntnisse und Ideen, um verschiedenste Zielgruppen für unser Testerpanel zu rekrutieren.
- Bestenfalls bist du mit Social Media Plattformen vertraut und weißt, wie man sie gewinnbringend nutzt, um potenzielle Probanden für unsere Kunden zu finden.
- Deutsch beherrschst du auf Muttersprachenniveau, und auch Englisch hast du sicher im Gepäck.
- Du hast eine hohe Kommunikationsfreude und baust mühelos persönliche Beziehungen über Telefon, E-Mail, Videokonferenzen, Chat oder Webinare auf.
- Dank deiner strukturierten Arbeitsweise und guten Eigenorganisation können wir, unsere Kunden und Tester sich 100 % auf dich verlassen.
- Du hast Lust, dich tiefer in die Welt der Usability, UX und Marktforschung einzuarbeiten.
- Du arbeitest selbstständig und pragmatisch – Eigeninitiative und Organisationsfähigkeiten helfen dir, effiziente Problemlösungen und Optimierungsansätze zu finden.

Darauf hast Du Lust

- Betreuung von Neu- und Bestandskunden – vom Onboarding bis zur intensiven Nutzung unserer Plattform.
- Reaktivierung von Bestandskunden und Durchführung von Kurz-Schulungen.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um Vertrauen und Interesse an unseren Leistungen zu steigern.
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktmanagement und Marketing, um die Kundensicht aktiv in die Weiterentwicklung unserer Plattform einzubringen.
- Betreuung und Ausbau unserer Tester-Community: Du sorgst für Wachstum, Bindung und Engagement unserer Tester.
- Diskussion des Kundenfeedbacks mit dem Produktmanagement- & Marketing-Team.

Das darfst Du von uns erwarten

- Eine leistungsgerechte und leistungsorientierte Vergütung.
- Ein umfassendes Benefits-Package, u. a. mit:
- Wöchentlich frischem Obst, Kaffee und weiteren Getränken.
- Sachgutschein-Auswahl (z. B. Zuschuss zum BVG-Firmenticket, Urban-Sports-Mitgliedschaft, Wert-Gutscheine).
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Bedingungen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV (unweit vom Ostkreuz).
- Ein menschlich-nahes, sehr gut organisiertes, junges und nettes Team.
- Ein hochprofessionelles, aber authentisches Umfeld, in dem du du selbst sein kannst.
- Viel Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit, Unternehmensprozesse in einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland nachhaltig zu beeinflussen.
- Sehr gute Mitarbeiterbewertungen – siehe Kununu (https://www.kununu.com/de/userlutions) .

Deine Rolle

- In der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B-Kunden mit Schwerpunkt auf dem Enterprise-Segment.
- Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden.
- Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden dabei, ein tieferes Verständnis für unsere cloudbasierte Softwarelösung zu entwickeln.
- Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen, um Kundenbeschwerden oder Eskalationen effizient zu lösen.
- Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit den relevanten Teams zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden.

Das bringst du mit

- Du bringst 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Service mit oder hast einen erfolgreich abgeschlossenen Bachelor in Business Administration sowie erste relevante Berufserfahrung im CS.
- Im Umgang mit Tools wie Salesforce, Zendesk und Jira bist du routiniert.
- Du verfügst über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1).
- In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelösungen gearbeitet, insbesondere HR-Tools oder CRMs sind wünschenswert.
- Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine ausgeprägte lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab.

Damit können wir dich überzeugen

Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...

- die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
- faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
- flexible Arbeitszeiten und Home-Office selbstverständlich sind
Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...
- Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
- Marktübliches Gehalt bestehend aus (Fixum) und Bonus
- Moderne Hardware (Mac oder Windows – deine Wahl)
- Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
- Ein tolles, zentrales Büro in Berlin am Zoo

Für die Position ist der Arbeitsort Berlin vorgesehen. Es gilt eine 4:1 Home-Office/Office-Regelung – das bedeutet, ein Tag in der Woche im Büro und die anderen kann von zu Hause gearbeitet werden. Während der Einarbeitungszeit von etwa 3 Monaten ist eine vollständige Anwesenheit im Office erforderlich.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.

Dein Kontakt
Tom Kleinschmidt
Junior Talent Acquisition Manager
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) in der Stellenanzeige verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

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Unsere Mission ist es, das Hotelzimmer der Zukunft neu zu gestalten!

Aus dem Herzen Berlins revolutionieren wir mit unseren SuitePads die Hotelbranche: Wir sind führender Anbieter von In-Room Tablets in der Hotellerie und Experte für digitale Gästekommunikation. Als Gewinner des „Best Guest Room Tablet Award 2023“ (zum vierten Mal in Folge!) vertrauen uns bereits mehr als 1000 Kunden in 30 Ländern weltweit. Dazu zählen viele Individual- & Designhotels, aber auch große Hotelgruppen wie Dorint, Kempinski und Van der Valk. Nun suchen wir nach Unterstützung für unser Customer Success Team:

Deine Rolle:

- erste Ansprechperson für die Einzelhotels innerhalb unserer wichtigsten Hotelkettenkunden für definierte Accounts
- Sicherstellung einer erfolgreichen, langfristigen Zusammenarbeit durch eine zielorientierte Betreuung und regelmäßige Feedbacks
- Unterstützung der Hotels bei der Arbeit mit unserer Softwarelösung
- Ausgestaltung der Zusammenarbeit mit unseren Kunden durch proaktive Initiativen
- Koordination und Schnittstelle bei Fragen und Problemen auf Hotelseite zur internen Lösungsfindung
- Vor-Ort-Besuche beim Kunden sowie Teilnahme an Kundenevents und Messen

Das bringst Du mit:

- Erfahrung in der Kundenbetreuung aus der Hotellerie oder im Software-as-a-Service-Bereich
- ein gutes wirtschaftliches Verständnis, um Kunden- und Unternehmensziele zu vereinbaren
- ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten und Kontaktstärke
- eine projektorientierte, strukturierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick
- sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office/Google Suite
- Interesse an technischen/digitalen Lösungen
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- die Bereitschaft, unsere Kunden auch vor Ort zu betreuen (ca. 1-2 Reisen pro Quartal)

Über uns:

- ein Geschäftsmodell mit einer klaren Zielgruppe und einem guten Product-Market-Fit sowie ein motiviertes, internationales Team
- ein umfassender Einarbeitungsplan, damit du einen guten Start bei uns hast
- im Success Management lernst Du Best Practices im Key Account Management kennen und stehst in Kontakt mit den interessantesten Hotels Europas
- ein persönliches Weiterbildungsbudget (1000 Euro/Jahr), Mobility Benefits, Essenszuschuss mit Hrmony, Sachbezug als steuerfreie Gutscheine für verschiedene Shops sowie 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (plus Weihnachten/Silvester frei)
- ein Arbeitsplatz in unserem schicken Berliner Büro in Kreuzberg/Mitte und die Option, teilweise remote zu arbeiten
- kostenlose Getränke, gesundes Obst sind genauso selbstverständlich wie gemeinsame Teamevents


Das sind wir:
Als professionelles Berliner Startup-Unternehmen haben wir die Gäste- und Hotelkommunikation neu definiert. Im Hotelzimmer der Zukunft werden Gästemappe, Fernbedienung und Telefon, Zeitungen und Magazine, Raumsteuerung, Zimmerservice und alles, was den Aufenthalt der Hotelgäste zu einem Erlebnis werden lässt, auf einem In-Room Tablet – dem SuitePad – vereint.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, gemeinsam unsere Erfolgsgeschichte fortzusetzen.

Erlebe unseren Teamspirit beim SuiteCamp 2022:

Interessiert?

Dann überzeuge uns mit Deiner Bewerbung direkt über den Bewerben-Button oder per Mail an [email protected] mit dem Betreff "Customer Success Manager Hotels (m/w/d)". Deine Ansprechpartnerin ist Helen Baukus. Wir freuen uns auf Dich!

Ipsos Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert uns! Als #1 innovativstes Marktforschungsunternehmen fördern wir dabei eine starke Kultur von Zusammenarbeit und Leadership - mit Mitarbeitenden, die den Wunsch haben, nicht nur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft zu gestalten. Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.   Unser Anspruch ist es dabei, ,,Game Changer" zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.   Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams in Nürnberg eine:n Teamlead (w/m/d) - Customer Experience, die Stelle kann auch in Teilzeit (80%) besetzt werden.   Deine Aufgaben Fachliche und disziplinarische Leitung eines unserer CX-Teams (Personalplanung,-entwicklung, Talentmanagement und Vorbild für unsere wichtigste Ressource - unsere Mitarbeitenden) Umsetzung der Unternehmensziele innerhalb des Teams und gegenüber den Kunden Fokus auf Business Development bei bestehenden und Neukunden Client-Relationship-Management Verantwortung für die Umsätze und Ergebnisse des Teams Förderung von Cross-Selling-Activities (team- und/oder auch bereichsübergreifend) Verantwortung für die Entwicklung von Untersuchungskonzepten und für die Erstellung von (z.T.) komplexen Angeboten Durchführung von Analysen, Ableitung von innovativen und lösungsorientierten Handlungsempfehlungen sowie Leiten von Präsentationen und Workshops bei Kunden Ipsos-Markenbotschafter auf Konferenzen, Netzwerkveranstaltungen und in den Medien Dein Profil Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Marktforschung (quantitativ) oder vergleichbarer Hintergrund Trusted advisor mit Beratungsqualitäten Vertriebsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Idealerweise Erfahrungen in den Bereichen Business Development und Sales Teamplayer und Führungskraft mit Motivationsfähigkeit Starke Kundenorientierung und hoher Qualitätsanspruch Hohe Eigeninitiative und Verhandlungsgeschick Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und Flexibilität Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln. Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel:  Individuelles Onboarding Breites Angebot an internationalen online Trainings   30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen Flexible Arbeitszeit Mobiles Arbeiten Company Bike Ipsos corporate benefits für unsere Mitarbeitenden Zuschuss zum Deutschlandticket Workation Kontaktiere uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bei Fragen wende dich bitte an:  

Ort: Berlin

Schlagworte: Customer,Order,Manager,OFFICE,Kommunikation,CRM,Bestellung,management Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/240815/customer-and-order-manager-m-strich-w-strich-d

Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz:

- Du bist verantwortlich für den Auftragsmanagementprozess in Abstimmung mit dem Fulfillment-Team, einschließlich der Bestellung von externen Komponenten oder Installationsservices.
- Du koordinierst die Anlieferung der Materialien an den Einbauort unter Beachtung der Fristen und vereinbarten Liefertermine.
- Du übernimmst Abwicklungsaktivitäten für unternehmensübergreifende Aufträge.
- Du begleitest die Implementierung von Buchhaltungsprozessen auf Abrechnungstools.
- Du kontrollierst Preise und Lieferbedingungen in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien.
- Du hast stets die korrekten Zahlungs- und Abrechnungsabläufe unserer Endkunden, Installations- und Vertriebspartnern im Blick.

Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Dein Profil:

- Du hast Deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konntest bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen Position sammeln.
- Du zeichnest Dich durch Entscheidungsstärke, Ergebnisorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten aus.
- Du bist ein echter Teamplayer und kannst Dich sehr gut organisieren.
- Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse. SAP- und CRM-Kenntnisse sind wünschenswert.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Und so stärken wir Dir den Rücken:

- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Dich strukturiert an Deine neuen Aufgaben heran. Dabei steht Dir ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
- Dein Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Dein Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top darfst Du mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Dir 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
- Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Du fit bleibst – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.

Kurzinfo zum Unternehmen:
Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme Engineered in Germany. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Statement:
In unserem IT Bereich haben Sie die Möglichkeit, integrierte IT Lösungen basierend auf einer IT Architektur, Plattformen und Prozesse zu entwickeln. Lernen Sie bei Hanwha Q CELLS einen zukunftsweisenden Arbeitgeber kennen – mit vielfältigen Aufgabenbereichen, hohem persönlichen Gestaltungsspielraum und offener, internationaler Atmosphäre.

Ort: Berlin

Schlagworte: Buchhaltung, Verwaltung, SAP, Servicemangement, Unternehmenskommunikation, controller, Controller, Buchhalter, analyst, Analyst, Kommunikation, management, Bilanzbuchhalter, manager, Redakteur, Finanzbuchhalter, ERP, Accountant, texter, Texter Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/240817/customer-service-management-forderungsmanagement-all-genders

Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:

- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den Servicedienstleistern und QCells, insbesondere Finanzabteilung.
- Sie überwachen die korrekte Beitreibung sowie Einhaltung der rechtlichen Vorgaben und ordnen Zahlungseingänge den entsprechenden Vertragskonten zu.
- Sie unterstützen die Prozessoptimierung des Mahnwesens.
- Sie helfen bei der Durchführung von Tests im Rahmen der System- und Prozessumstellungen sowie bei Systemänderungen.
- Sie arbeiten neue Kolleg*innen in abrechnungsrelevante Themen ein.

Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie idealerweise über erste Erfahrung in der Sachbearbeitung in der Energiewirtschaft.
- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsstärke zeichnet Sie ebenso aus, wie Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit.
- Sie sind sicher in der Anwendung von MS Office und ERP-Systemen (z.B. Powercloud).
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Und so stärken wir Ihnen den Rücken:

- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
- Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
- Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.

We dont just dream of a better future.We make it a reality together.

Kurzinfo zum Unternehmen:
Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme Engineered in Germany. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Statement:
In unserem IT Bereich haben Sie die Möglichkeit, integrierte IT Lösungen basierend auf einer IT Architektur, Plattformen und Prozesse zu entwickeln. Lernen Sie bei Hanwha Q CELLS einen zukunftsweisenden Arbeitgeber kennen – mit vielfältigen Aufgabenbereichen, hohem persönlichen Gestaltungsspielraum und offener, internationaler Atmosphäre.

Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 3.000 Ärzte gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns.Bei Aaron.ai leben wir mit 70+ Kolleg:innen unsere Unternehmenswerte: Stay curious, show courage, express empathy und pursue meaning. Hast du Lust Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden und hast Interesse daran, die Gesundheitsbranche mit uns zu revolutionieren? Dann werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager (f/m/x).

Das machst Du bei uns

- Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher und verantwortest den Customer Life Cycle von Onboarding über Go-Live bis zur langfristigen Kundenbeziehung
- Du betreust unsere Kund:innen (Arztpraxen) und bestehende Key Accounts (u.a. Gesundheitsämter und einige Enterprise Accounts) ab Vertragsschluss per Telefon und E-Mail und findest für jeden die besten Tipps und Tricks für die Einführung und Nutzung von Aaron
- Durch dein gutes Verhältnis zu unseren Kund:innen bist du Expert:in für Kundenwünsche, wirst somit erste Ansprechperson für unser Product-Team und gestaltest das Produkt aktiv mit
- Zusätzlich kannst du abwechslungsreiche und spannende Projekte im Bereich Operations, Service & Sales durchführen

Das bringst Du mit

- Du konntest im Bereich Projekt Management, Onboarding oder Account Management mind. 1,5 - 3 Jahre Arbeitserfahrung sammeln und hast Spaß daran, selbstbestimmt und innovativ zu arbeiten
- Du hast einen Hochschulabschluss oder eine relevante Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchtest einen Industriezweig durch Digitalisierung nachhaltig verändern
- Du liebst es, im Team zu arbeiten und genießt den Austausch mit Anderen, um gemeinsam das Beste aus Prozessen zu holen
- Du bist zu hundert Prozent kundenorientiert, was sich durch deine Hingabe und Feinfühligkeit im Umgang mit Kund:innen und Mitmenschen zeigt
- Zielgruppengerechte Kommunikation fällt dir leicht, sodass du technische Informationen in einfache Sprache übersetzen kannst und sowohl Ärzt:innen als auch das Praxisteam von deinen Ideen begeistert sind
- Idealerweise relevante Erfahrung in SaaS-Unternehmen oder Startup-Umgebung gesammelt, Plus durch Erfahrung im Digital Health-Umfeld oder Gesundheitswesen
- Du sprichst Deutsch verhandlungssicher und fühlst dich wohl, auf Englisch im Team zu kommunizieren

Das bieten wir Dir

- Impact: Du nimmst eine entscheidende Position in einem stark wachsenden und durch Impact-Investoren unterstützten HealthTech-KI Startups ein
- Die Möglichkeit, einen ganz persönlichen Beitrag dazu zu leisten, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern
- Ein attraktives Gehaltspaket
- Ein Umfeld, in dem unsere Mitarbeiter:innen im Mittelpunkt stehen und aufregende Zuschüsse erhalten**,** darunter ein Gesundheitsbudget, ein work from home Budget für unsere Remote-Mitarbeiter:innen und eine betriebliche Altersvorsorge
- Motivierende Start-Up-Perks: ein internationales Team aus Technologie- und Business-Expert:innen, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Team Events/Getaways
- Du genießt bei uns nach deiner Einarbeitung flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit auf Arbeiten in einem modernen Office in Berlin-Kreuzberg oder remote  
- Umfassende Unterstützung bei der Aus- und Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem eigenen Weiterbildungsbudget
- Du genießt ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen
- Ein modernes Arbeitsumfeld, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert
- Und am Wichtigsten: ein fantastisches Team, das dich unterstützt und mit dem du sehr viel Spaß haben wirst

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!Wir von Aaron.ai (http://aaron.ai/)  setzen Wert auf Diversität und heißen Kandidat:Innen mit verschiedensten Perspektiven und Kompetenzniveau, sowie sexueller Identität, sexueller Orientierung, eigenem Erscheinungsbild, Herkunft, Religion und Menschen mit Behinderungen willkommen. Jede Entscheidung im Bewerbungsprozess wird aufgrund von Qualifikation, Leistung und individuellem Gebrauch für die Firma getroffen.

Ort: Berlin

Schlagworte: Customer,Order,Manager,OFFICE,Kommunikation,CRM,Bestellung,management Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/240815/customer-and-order-manager-m-strich-w-strich-d

Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz:

- Du bist verantwortlich für den Auftragsmanagementprozess in Abstimmung mit dem Fulfillment-Team, einschließlich der Bestellung von externen Komponenten oder Installationsservices.

- Du koordinierst die Anlieferung der Materialien an den Einbauort unter Beachtung der Fristen und vereinbarten Liefertermine.

- Du übernimmst Abwicklungsaktivitäten für unternehmensübergreifende Aufträge.

- Du begleitest die Implementierung von Buchhaltungsprozessen auf Abrechnungstools.

- Du kontrollierst Preise und Lieferbedingungen in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien.

- Du hast stets die korrekten Zahlungs- und Abrechnungsabläufe unserer Endkunden, Installations- und Vertriebspartnern im Blick.


Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Dein Profil:

- Du hast Deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konntest bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen Position sammeln.

- Du zeichnest Dich durch Entscheidungsstärke, Ergebnisorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten aus.

- Du bist ein echter Teamplayer und kannst Dich sehr gut organisieren.

- Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse. SAP- und CRM-Kenntnisse sind wünschenswert.

- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.


Und so stärken wir Dir den Rücken:

- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Dich strukturiert an Deine neuen Aufgaben heran. Dabei steht Dir ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.

- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.

- Dein Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Dein Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top darfst Du mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.

- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Dir 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.

- Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Du fit bleibst – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.

- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.


Kurzinfo zum Unternehmen:
Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme Engineered in Germany. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Statement:
In unserem IT Bereich haben Sie die Möglichkeit, integrierte IT Lösungen basierend auf einer IT Architektur, Plattformen und Prozesse zu entwickeln. Lernen Sie bei Hanwha Q CELLS einen zukunftsweisenden Arbeitgeber kennen – mit vielfältigen Aufgabenbereichen, hohem persönlichen Gestaltungsspielraum und offener, internationaler Atmosphäre.