CRM Manager International (m/w/d) (CRM-Manager/in)

Bist Du kommunikativ, übernimmst gerne Verantwortung und begeisterst dich für neue Technologien? Dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich!
Die MCC Medical CareCapital GmbH ist ein führendes medizinisches Abrechnungszentrum, spezialisiert auf Factoring für Allgemeinmediziner, Zahnärzte und Kliniken. Unsere Software und Dienstleistungen ermöglichen es Ärzten und Kliniken, ihre Abrechnungen zu optimieren und das Mahnwesen sowie Bonitätsrisiken auszulagern. Mit rund 130 Mitarbeitern sind wir Teil der Opta Data Unternehmensgruppe, die mit 2.500 Mitarbeitern und 60.000 Kunden zu den führenden Abrechnungsgesellschaften der Branche zählt. Die Gruppe wurde im Unternehmensvergleich „Top Job“ bereits zum sechsten Mal zu einem der 100 attraktivsten Arbeitgebern Deutschlands gekürt.

Deine Rolle in unserem Team

- Du wirst zum Experten im CRM-System Salesforce und bist Ansprechpartner sowie Sparringpartner
- Du richtest die digitale Schnittstelle zu unseren Kunden ein und wirst zum Experten im Bereich Abrechnungsprogramme in der Medizinbranche
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Handhabung unserer Software
- Du koordinierst die Termine im IT-seitigen Onboarding neuer Kunden, auch mit externen Dienstleistern
- Unsere Programm-Anleitungen werden von Dir erstellt, veröffentlicht und betreut
- Du führst Software-Schulungen durch, damit die Kolleginnen und Kollegen immer auf dem neuesten Stand bleiben

Deine Benefits

- Möglichkeit zur Hybridarbeit nach Ablauf der Probezeit
- Attraktives Arbeitsumfeld in einer schönen Jugendstil-Villa mit Garten, Balkon und umliegenden Grünanlagen
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien mit einer Open Door Policy
- Ein spannendes Aufgabengebiet in Verbindung mit einem motivierten Team
- Fundierte, fachorientierte Einarbeitung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Wasser, Kaffee und Obst stehen immer zur Verfügung
- Zahlreiche Corporate Benefits
- Fahrradleasing für Mitarbeiter
- Öffentliche Verkehrsmittel vor der Tür (Busanbindung)
- Jährliche Betriebsfeiern, wie Sommer- und Weihnachtsfest, sowie Teamevents

Deshalb passt du zu uns

- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kommunikationsstärke und Teamgeist sind für dich selbstverständlich
- Du bist IT-affin und lernst gerne neue Systeme kennen
- Erste Erfahrungen mit Salesforce sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Du bringst Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit und weißt wie du Prozesse optimierst
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.
MCC Medical CareCapital GmbH
Personalabteilung
Hohenzollernstraße 47
47799 Krefeld

Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Dieser Antrieb hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht. Aber wir sprühen weiter vor Ideen und erschaffen gerade ein einzigartiges Ökosystem rund ums Haustier, mit dem wir den Handel von morgen einläuten. Dafür brauchen wir dich: ambitionierte Macher, die gern Verantwortung tragen – und darauf brennen, begeisternde Produkte und Einkaufserlebnisse zu schaffen. Bereit für erstklassige Perspektiven bei einem inhabergeführten Platzhirsch? Willkommen bei Fressnapf!

CRM Manager International (m/w/d)

Das bewegst du bei uns

- Als CRM Manager International (m/w/d) bist Du für den operativen Betrieb von Loyalty Programmen in den Fressnapf Ländern verantwortlich und erhöhst so unsere Kundenbindung
- Du planst, entwickelst und realisierst lokale Marketingmaßnahmen und Kampagnen in enger Abstimmung mit Kolleg:innen in den Ländern, um möglichst viele Kund:innen von unseren Loyalty Programmen zu überzeugen
- Dabei stellst du sicher, dass deine CRM Kampagnen über alle Kanäle und Touchpoints (z.B. PoS, Online, Newsletter, App, etc.) hinweg einheitlich umgesetzt und ausgeführt werden
- In Zusammenarbeit mit unserem Data Center übernimmst du Auswertung und Reporting deiner Maßnahmen sowie der Kundendaten und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab
- Basierend auf landesspezifischen Marketingplänen erstellst du Maßnahmen und Anstöße, um das Kundenverhalten positiv zu beeinflussen und so unseren Kundenwert zu steigern
- Du bist in permanentem Austausch mit diversen Zentralbereichen (wie z.B. unserem Loyalty Products Team, dem International Marketing etc.) und bringst dort die Länderperspektiven ein

Das bringst du mit

- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder vergleichbar
- Im Bereich CRM / Loyalty / Kundenbindung konntest du bereits Berufserfahrung sammeln
- Du hast Spaß an der Organisation von Marketing-Maßnahmen und Kampagnen und bringst dich auch gerne über Abteilungsgrenzen hinweg ein
- Du arbeitest gerne kennzahlenorientiert und leitest aus Reports gezielte Maßnahmen ab, um Ergebnisse nachhaltig zu verbessern
- Kommunikative Stärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit machen dich zu einer Bereicherung für unser Team
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache fließend und bringst idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse mit, wie z.B. Polnisch oder Französisch

Das bekommst du bei uns

-  Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten

-  Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents

-  Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten

-  Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen

-  Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy

-  Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen

-  Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a.

-  Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.

Die Stellenanzeige klingt tierisch interessant für dich?

Dann bewirb dich bei uns! Gemeinsam mit deiner Leidenschaft können wir viel bewegen, um das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen.

Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Dieser Antrieb hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht. Aber wir sprühen weiter vor Ideen und erschaffen gerade ein einzigartiges Ökosystem rund ums Haustier, mit dem wir den Handel von morgen einläuten. Dafür brauchen wir dich: ambitionierte Macher, die gern Verantwortung tragen – und darauf brennen, begeisternde Produkte und Einkaufserlebnisse zu schaffen. Bereit für erstklassige Perspektiven bei einem inhabergeführten Platzhirsch? Willkommen bei Fressnapf!

Vice President / Chief Product Owner Customer Loyalty (m/w/d)

Das bewegst du bei uns

- Als Chief Product Owner / Vice President Customer Loyalty (m/w/d) bist du für die strategische Weiterentwicklung und Umsetzung unserer Produktgruppenstrategie im Bereich Kundenbindung und CRM verantwortlich
- Du koordinierst die Integration relevanter Produkte wie z. B. das Loyalty Programm oder das zentrale Kundenkonto in unsere IT-Architektur
- Die Allokation von Ressourcen und Budgets zur Erreichung der Produktgruppenziele wird von dir gesteuert und gegenüber dem Management und den Stakeholdern vertreten
- Das Cluster Customer Loyalty wird von dir fachlich geführt, d. h. du baust die Brücke zwischen Marketing-fachlichen und IT-technischen Units; darüber hinaus führst du das Team „Loyalty Products“ auch disziplinarisch
- Du unterstützt bei der Entwicklung und Validierung von Produktideen bis zum Produktstart und bist Sparring Partner der Product Owner im Sinne der „Servant Leadership“
- So steigerst du unsere Entwicklungsgeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung unseres Kundenbindungs- und CRM - Bereichs bei

Das bringst du mit

- Du kannst ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik o. ä. oder eine vergleichbare Berufsausbildung nachweisen
- Du bringst langjährige Berufserfahrung im Marketing oder der IT mit, insbesondere in der Entwicklung digitaler Produkte und in einer Führungsrolle
- Zudem kannst du auf Erfolge im Bereich B2C Loyalty zurückblicken, optimalerweise in einem Multi-Channel-Umfeld
- Du hast ein analytisches Mindset und Erfahrung im Einsatz agiler Methoden in der Produktentwicklung
- Deine Superpower: Du kannst klar und effektiv kommunizieren und hast zugleich viel diplomatisches Geschick, sodass du auch in politischem Umfeld gerne unterwegs bist
- Spaß an cross-funktionaler Zusammenarbeit im internationalen Umfeld und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das bekommst du bei uns

-  Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten

-  Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents

-  Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten

-  Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen

-  Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy

-  Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen

-  Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a.

-  Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.

Die Stellenanzeige klingt tierisch interessant für dich?

Dann bewirb dich bei uns! Gemeinsam mit deiner Leidenschaft können wir viel bewegen, um das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen.