Werkstudent (m/w/d) im Bereich Qualitätsmanagement am Flughafen Frankfurt

„Motivate them, train them, care about them and make winners out of them.”-   J.W. “Bill” Marriott, Jr.Be empowered.Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Enjoy 2 Brands“ Programm, Personalzimmer für Ihren StartBelong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere SchwesterhotelsBe connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweitBe well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales EngagementBe you.Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Sie haben Ihre Passion im Operation Management mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als Multi Property Operation Manager (m/w/d) Frankfurt Airport Marriott Hotel. Zwei Marken – unendliche viele Möglichkeiten!  Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören:Management von Qualitätssicherungszielen: Durchführung von Trainings für Manager bezüglich des Führungsstils Total Quality Management, Durchführung von Audits bezüglich Unternehmens- und Markenstandards, Unterstützung bei der Prozessverbesserung sowie bei der regionalen und/oder unternehmensweiten Umsetzung von Best Practices des Unternehmens.Leitung des Qualitätssicherungs-Teams: Schulung von Mitarbeitern und Managern in Problemlösungs-, Prozessverbesserungs- und strategischen Planungstechniken, Entwicklung von Systemen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, die Ergebnisse der Gästezufriedenheit zu verstehen. Verwaltung von Qualitätsinstrumenten: Sicherstellung, dass die Managementpraktiken auf allen Ebenen auf die Qualitätsinstrumente abgestimmt sind, Nutzung von Datenerfassungsmethoden, um Probleme und (Fehler-)trends zu sammeln, anzuzeigen, zu verfolgen und zu analysieren, Aufzeigen und Kommunikation der wichtigsten Faktoren für die Gästezufriedenheit bei den Zielkunden der Marke.Management des Gästeerlebnisses: Besprechung des Gästefeedbacks mit dem Führungsteam und Sicherstellung, dass angemessene Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, Reaktion und Bearbeitung auf und von Gästebeschwerden, Einholung von Feedback zur Produktqualität, zum Serviceniveau und zur allgemeinen Zufriedenheit der Gäste.Verwaltung und Durchführung von Aktivitäten im Bereich Personalwesen: Unterstützung bei der Entwicklung kreativer Lösungen zur Überwindung von Hindernissen und dessen Umsetzung, Einbeziehung der Gästezufriedenheit als Komponente in die Personal-/Betriebsbesprechungen mit dem Schwerpunkt auf der Entwicklung innovativer Wege zur kontinuierlichen Verbesserung, Sicherstellung, dass Hotelrichtlinien fair und einheitlich gehandhabt werden, Verfahren und Dokumentation gemäß den Standard- und lokalen Betriebsverfahren (SOPs und LSOPs) durchgeführt werden und Unterstützung des Peer-Review-Prozesses.Be able.Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Operation Management.Nachweisliche Erfahrung in der Teamführung.Sie behalten auch in komplizierten Situationen einen kühlen Kopf.Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.Ausgeprägtes Gespür für die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer vielschichtigen und anspruchsvollen Gäste.Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Opera Kenntnisse sind von Vorteil.ein kompetentes und verbindliches Auftreten.Lust auf eine neue Herausforderung in einem der größten Flughafenhotels Europas.Be connected.Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und innerhalb von 3 Tagen hören Sie wieder von uns!Über uns:Sie haben noch Fragen? Unser HR-Team hilft gerne weiter: [email protected] oder telefonisch unter der 0 69 69 77 – 12 96. Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.

Wir suchen Dich ab sofort als Werkstudent im Bereich Qualitätsmanagement (m/w/d)  für unser Support Center am Flughafen Frankfurt (THE SQUAIRE) für 20 Stunden pro Woche.Wir übertragen Dir folgende Aufgaben: Du wertest Statistiken von Hygiene- und Qualitätsprüfungen aus.In dein Tätigkeitsbereich fällt außerdem das Versenden und Nachhalten von internen und externen Hygiene- und Qualitätsprüfungen.Dazu gehört auch das Nachhalten der aus den Qualitätsprüfungen resultierenden Maßnahmen. Du erstellst und aktualisierst Aushänge in den Themen Hygiene und Arbeitsschutz. Dafür bringst Du mit:  Dein derzeitiges Studium im Bereich Oectrophologie, Lebensmitteltechnologie oder eines vergleichbaren Studiengangs bildet die Basis für Deine Karriere bei uns. Du hast ein großes Interesse an dem Bereich der Qualitätssicherung, Hygiene und HACCP. Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, Selbständigkeit und Qualitätsbewusstsein zählen zu Deinen Stärken.  Die Fähigkeit, dich schnell an Deine Umgebung zu gewöhnen, erleichtert Dir den Umgang mit unterschiedlichen Interessengruppen.  Erste Praxiserfahrung durch Ausbildung, Praktika oder Werkstudententätigkeit verschaffen Dir einen Vorsprung. Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift.  Und das bieten wir Dir:  Es erwartet Dich ein dynamisches und erfolgreiches Arbeitsumfeld in einem international expandierenden Unternehmen der Gastronomiebranche. Bis zu 50% Rabatt deutschlandweit in all unseren Verkaufsstellen. Unser Support Center am Frankfurter Flughafen ist sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem PKW bestens zu erreichen. Zudem besteht nach Absprache die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Du profitierst von Mitarbeiterangeboten bei über 600 namhaften Anbieter wie z.B. adidas, C&A, Thalia, Rossmann. Vielfalt und Teamgeist werden in unserem Team großgeschrieben.  Erzähl uns, wer Du bist und wann Du anfangen kannst. Wir freuen uns auf Deinen aussagekräftigen Lebenslauf!Gerne auch per E-Mail: [email protected]Über uns:Als einer der weltweit größten Verkehrsgastronomen betreiben wir, die SSP Deutschland, an Bahnhöfen, Flughäfen und Raststätten eigene Verkaufsstellen bekannter Marken: L’Osteria, Starbucks, Frittenwerk, KFC, Burger King, Haferkater, dean&david, Kamps, ServiceStore DB und viele mehr.