Teamleiter im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Descripción del puesto

Teamleiter im Bereich Kundenservice (m/w/d)Die DDV Mediengruppe ist als eines der großen regionalen Medienunternehmen eng mit Sachsen, seiner Kultur und seinen Menschen verbunden. Wir geben Orientierungshilfe, wirken an der Meinungsbildung mit und setzen uns für die Lebensqualität und die wirtschaftliche Entwicklung der Region ein. Dafür versammeln wir unter der Dachmarke DDV Mediengruppe fünf starke Kompetenzbereiche: Medien, Logistik, Kommunikation und Vermarktung, Freizeit und Tourismus sowie Verlagsdienstleistungen -was uns verbindet, sind unsere Werte.Weltweite Ziele - vielseitiger Job!Die SZ-Reisen GmbH hat sich auf den Geschäftsbereich Reisen spezialisiert - und entwickelt, veranstaltet und vertreibt attraktive Bus-, Flug- und Schiffsreisen.Zur Verstärkung unseres Teams freuen wir uns auf Dich alsTeamleiter im Bereich Kundenservice (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt / Vollzeit ( 40h pro Woche) / DresdenDas erwartet Dich bei uns:Du übernimmst die Leitung und Verantwortung des Teams im Kundenservice.Du kümmerst Dich um die Koordination sowie die stetige Optimierung und Weiterentwicklung abteilungsinterner Aufgaben.Du fungierst als aktive Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen.Du bist zuständig für die allgemeine Kunden-Korrespondenz und bist auch hier Ansprechpartner.Du erstellst außerdem Reiseunterlagen inklusive der Visabearbeitung.Du betreust und koordinierst das Kunden-Reklamationsmanagement.Das bringst Du mit:Bereits gesammelte Berufserfahrungen oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice oder Vertrieb sind von Vorteil.Du hast Erfahrung in der Leitung, Entwicklung sowie Motivation eines Teams.Du bist erprobt in einer strukturierten, termin- und ergebnisorientierten Arbeitsweise.Du bist ein Kommunikationstalent mit viel Freude am Umgang mit anderen.Du zeichnest Dich dabei durch eine hohe Kundenorientierung aus.Dein Profil wird abgerundet durch den sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.Das bieten wir Dir:Ankommen und Kennenlernen: Wir nehmen uns Zeit, begleiten Dich mit unserem Onboarding-Programm durch die Anfangszeit und heißen Dich im Unternehmen herzlich willkommen.Wenn Du eine offene, familienfreundliche Unternehmenskultur und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre suchst, dann bist Du bei uns genau richtig.Dein individueller Weg bei uns: Als einer der größten Arbeitgeber der Region bieten wir Dir vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.Profitiere von zahlreichen Vorteilen wie Jobticket, Jobrad, Kantine, FitneSZenter, betriebliche Altersvorsorge und vielem mehr. Oder nutze unsere Mitarbeiterangebote für Print- und Online-Produkte sowie das Shop-Sortiment von DDV Lokal.Und oben drauf: Genieße Deine Pausen mit dem Ausblick von unserer Dachterrasse im 12. Stock auf die Dresdner City!Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.Wenn Du glaubst, dass Du der/die Richtige für den Job bist, dann hast Du die wichtigste Anforderung bereits erfüllt. Eine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular ermöglicht uns eine rasche und strukturierte Bearbeitung Deiner Unterlagen.Hast Du Fragen? Sprich uns gerne an:  Recruiting | 0351 4864-2525  [email protected]: SZ-Reisen GmbH  Land:Deutschland  Region: Sachsen  Stadt: Dresden  Postleitzahl: 01067  Job ID: 263982