Kundenbetreuer // Customer Service Agent (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

ÜBER UNS:

Wir sind die DWD-Company! Seit 2013 haben wir uns von einem kleinen, ambitionierten Garagenprojekt mit nur einem Mitarbeiter zu einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen entwickelt. Heute gehören wir zu den Top 100 Amazon-Onlinehändlern und arbeiten international mit eigener Logistik direkt am Kölner Eifeltor. Was uns antreibt? Eine einzigartige Mischung aus Leidenschaft für E-Commerce, innovativen Technologien und einer klaren Vision. Unsere aktive Buy-and-Build-Strategie und unser engagiertes Team machen uns nicht nur erfolgreich, sondern auch zu einem Unternehmen, auf das wir wirklich stolz sind.

Mehr zu uns findest Du auf unserer Homepage: www.dwdcompany.de (http://www.dwdcompany.de)

Zur Erweiterung unseres dynamischen Teams und unserer Unternehmensentwicklung suchen wir ab sofort Unterstützung im Kundenservice – als Kundenberater/in.

DEINE AUFGABEN

- Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Fachabteilungen
- Beantwortung von Kundenanfragen im Bereich After Sales Services via Telefon oder E-Mail
- Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen gemäß den Unternehmensrichtlinien und -verfahren bearbeiten
- Entgegennahme, Dokumentation und Lösung von Kundenbeschwerden oder -problemen
- Sicherstellung der positiven Kundenerfahrung und Förderung der Kundenloyalität – als echter Ansprechpartner im Kundenservice

DEIN PROFIL

- Du bist eine dynamische Persönlichkeit mit einem starken Kundenfokus
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundenberatung, Kundenkommunikation oder überzeugst uns einfach mit deiner Motivation
- Quereinsteiger/innen, Call-Center Agents und Service-Talente sind herzlich willkommen!
- Du blickst gerne über den Tellerrand und hast Interesse an neuen und wechselnden Aufgaben
- Serviceorientierte Kommunikation bereitet Dir Freude
- Du besitzt hervorragende kommunikative Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Last but not Least arbeitest und fühlst Du dich im Team wohl
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WIR BIETEN DIR
- Wertschätzende Firmenkultur und ein kreatives und motiviertes Team
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
- Wir leben eine Open Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert Dir den Einstieg zusätzlich
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Regelmäßige Feedbackgespräche

ON TOP
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit bis zu 3 Tagen Homeoffice pro Woche
- Preisnachlässe auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Bezuschussung von Jobticket und der betrieblichen Altersvorsorge
- Eine sehr gute Verkehrsanbindung mit eigenen, kostenfreien Parkplätzen

Klingt das spannend? Worauf wartest Du noch? Gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich jetzt mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen, Deiner Gehaltsvorstellung und Portfolio direkt hier via Indeed oder per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Mitarbeiter (m/w/d) für Service und Montage unserer Produkte: Rollladen, Sonnenschutz und Garagentore

Für eine Bewerbung bei CRNADAK braucht es nur einen Anruf bei Ihrer Ansprechpartnerin Jennifer Drengenburg unter Tel. 0221 63 91 32 oder eine E-Mail an [email protected]. Um zu wissen, ob Sie zu uns und wir zu Ihnen passen, etwas mehr: Für uns ist es besonders wichtig, dass der neue Kollege oder die neue Kollegin zu unserem Team passt!

Toller Job mit allem drum-und-dran!

Ein interessantes Aufgabengebiet mit tollen Produkten ist nur ein Grund von vielen, sich
jetzt bei uns zu bewerben.

Wir bieten:

- ein überdurchschnittliches Gehalt mit
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kaffee am Morgen und ganztags kalte Getränke
- Top Arbeitskleidung
- ein eigenes, perfekt ausgestattetes Firmenfahrzeug
- ein Mobiltelefon – auch zur privaten Nutzung
- ein tolles Team von Kollegen,
die Spaß bei der Arbeit haben!

Lust bringen Sie mit, den Rest wir!

Weil es den fertigen „Rollladen- und Sonnenschutzmechatroniker“ nur sehr selten gibt, freuen wir uns auf Bewerber, die ...

- als Schreiner oder Metallbauer Vorkenntnisse haben
- als Elektriker oder aus der Bauelementemontage neue Aufgaben erlernen möchten
- handwerkliches Geschick haben
- Lust verspüren, sich in unser Aufgabenfeld einzuarbeiten
- mit eigenem Führerschein mobil sind

Bergisch Gladbacher Str. 592
51067 Köln
Tel. 0221 63 91 32
www.crnadak-koeln.de

CRNADAK® GmbH – ein Kölner Traditionsunternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung.
CRNADAK steht für hochwertige Produkte und exzellenten Service. Wir bieten Ihnen professionelle Beratung und meisterhafte Montagen – für mehr Komfort und Sonnenschutz in Ihrem Zuhause. Entdecken Sie individuelle Lösungen mit Wohlfühlgarantie!

The GLOBALG.A.P. brand is owned and operated by FoodPLUS GmbH; a limited liability company registered in Cologne, Germany. FoodPLUS GmbH is responsible for managing the GLOBALG.A.P. portfolio of smart farm assurance solutions and the related day-to-day operations – from standard setting and certification management to integrity and marketing. FoodPLUS GmbH also serves as the legal entity holding the international copyrights for the GLOBALG.A.P. brand and the GGN consumer label which stands for certified, responsible farming and transparency.

We are looking for a Customer Support Agent (m/f/d) in full-time (39h/week) to start immediately.

What you will do:

- Efficiently manage customer requests through a ticketing system and over the phone
- Provide expert answers and technical support for our clients regarding the usage of our software and products, while presenting the value of our portfolio
- Conduct virtual and face-to-face trainings to showcase how our database and other software solutions work
- Utilize and contribute to FAQ documentation to enable internal knowledge sharing
- Maintain daily recordings, e. g. logging and documenting issues in our systems
- Channel customer feedback to other departments (IT, Sales, etc.)

What we are looking for:

- Degree or completed vocational training in the field of business, communication or equivalent
- 1-2 years of practical experience in a similar role
- Excellent written and verbal communication skills
- Highly supportive attitude within a team
- Proficient in English (C1 level); any other languages are beneficial

What you can expect from us:

- Optimum work/life balance thanks to highly flexible working hours and mobile office opportunities (within Germany)
- Multicultural team with shared values and the mutual motivation to make the world of farming safer and more sustainable, one step at a time
- Opportunities to grow professionally and personally through a culture of continuous learning and encouragement to take ownership of your work
- Free use of public transport across Germany with the “Deutschlandticket”
- Access to shopping discounts, online and in stores (Corporate Benefits)
- Subsidized/free well-being programs to support your physical and mental health (Urban Sports Club/Open Up)
- Central office location in downtown Cologne

Interested?

To learn more about our company, we invite you to watch our introduction video (https://youtu.be/sJaOPQjrw1Q) . We will be happy to read your motivation letter and CV. Please apply via our online form.

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/-in (m/w/d) im Kundenservice Vollzeit in Köln unbefristet.

Du interessierst dich für Tiere oder Landwirtschaft und möchtest deine Interessen mit deinem Beruf verbinden? Dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben:

- Du betreust Anrufer in der telefonischen Kundenberatung während der Servicezeiten.
- Du führst die E-Mail-Korrespondenz zu den Kunden.
- Du bist zuständig für die Auftragsabwicklung, die Produktberatung und die Reklamationsbearbeitung.
- Du kümmerst Dich um die Daten- und Artikelpflege, außerdem arbeitest du mit daran, unser Sortiment im Onlineshop zu optimieren.
- Du wirkst mit an individuellen Kundenlösungen und an unseren Weiterentwicklungen.

Was du bei uns erwarten kannst:

- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche) – Teilzeit ab 35 Std. möglich
- 5-Tage-Woche mit bis zu 2 Tagen Homeoffice
- 30 Tage Urlaub plus: Weihnachten & Silvester sind zusätzlich frei
- Faire Probezeit: 4 Monate zum gegenseitigen Kennenlernen
- Standort: Köln-Dellbrück – gut erreichbar, familiäre Atmosphäre
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Finanzielle Unterstützung durch einen Kindergartenzuschuss

Das macht Dich besonders:

- Du arbeitest kundenorientiert.
- Du trittst selbstbewusst auf und bist freundlich, sowohl am Telefon als auch vor Ort.
- Du bist kontaktfreudig und hast sehr gute Deutschkenntnisse.
- Du hast erste kaufmännische Erfahrung oder eine kaufmännische Ausbildung.
- Du hast gute MS-Office-Kenntnisse und arbeitest routiniert am PC.
- Kenntnisse über Tiere oder die Landwirtschaft sind von Vorteil.

Wer sind wir?

Die Blickfang E-Commerce GmbH befasst sich seit 2013 mit Onlinehandel. Drei eigene Onlineshops haben wir seitdem erfolgreich am Markt etabliert.

Mit Stallbedarf24 haben wir Ende 2017 unseren Onlineshop rund um Stall- und Hofbedarf ins Leben gerufen. Wir sind nicht nur ein Onlineshop, sondern auch Berater und nehmen uns die Zeit, unseren Kunden stets die beste Lösung zu bieten. Mit deiner Hilfe möchten wir unsere Ideen gerne weiter realisieren und das Potenzial von Stallbedarf24 weiter ausbauen.

Und das gibt’s on top:

- Flexible Arbeitszeiten, weil das Leben nicht immer nach Plan läuft
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich bei Weiterbildungen
- Gemeinsames Mittagessen – mittwochs sogar kostenlos vom Caterer geliefert
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
- Jobrad – nachhaltig unterwegs, auch in der Freizeit
- Regelmäßige Mitarbeiterevents – vom Sommerfest bis zum Teamausflug
- Frisches Obst und kostenlose Getränke für den Energiekick zwischendurch
- Wir übernehmen Verantwortung – soziales Engagement ist Teil unserer Kultur
- Urban Sports Mitgliedschaft – bleib fit, wann und wo du willst


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Zwingend erforderlich: Kundenberatung, -betreuung

Wir machen:

Die OPTIMEX Services GmbH ist als Kundendienstleister im Non-Food-Bereich seit mehr als 15 Jahren erfolgreich tätig. Hierbei stehen neben dem Betrieb eines Onlineshops, vor allen Dingen die Bearbeitung der Kundenreklamationen im Vordergrund.

Im Front Office stehen wir in direktem Kontakt mit unseren Kunden. Wir prüfen ihre Garantie- und Gewährleistungsansprüche und beraten sie bei Fragen zu den Produkten unseres Sortiments. Unser Ziel ist es, alle Kunden im Rahmen unser Möglichkeiten jederzeit zufrieden zu stellen.

Du willst aktiv unsere Prozesse mitgestalten und Stimme von OPTIMEX bei unseren Kunden sein? Dann werde Teil unseres Front Office-Teams als

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Deine Aufgaben:

- Prüfen von Reklamationen und deren Garantieanspruch (Versand von Ersatz, Kaufpreiserstattung, Preisnachlässe)
- Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel
- Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten
- Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express
- Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch)
- Administrationstätigkeiten
- Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartnern

Dein Profil:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen)
- Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team
- Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig.
- Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber
- Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch.

Wir bieten:

- Attraktive leistungsgerechte Vergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 38,5h Woche
- Anteiliges mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Schnelles und unkompliziertes Einstellungsverfahren
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Mitarbeiterparkplätze
- Ein freundliches Team sowie ein wertschätzendes Arbeitsklima
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Flache Hierarchien und eine offene Firmenkultur
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee und Wasser)

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer YF-19203 per E-Mail an: [email protected] zu Händen von Stephan Breuer.

OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 37
D-50858 Köln

Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst

- Köln
- unbefristet
- Vollzeit
- frühestmöglicher Eintritt

Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns ab sofort an unserem Standort in Köln / Rodenkirchen.

Ihre Aufgaben

- Sie übernehmen verantwortungsvoll die kaufmännische Sachbearbeitung für den Kundendienst
- sorgfältig verantworten Sie die Abrechnung der vor Ort erbrachten Leistungen (z.B. von Wartungen, Reparaturen) und koordinieren den Austausch mit den Kollegen*innen
- Sie sind kaufmännischer Ansprechpartnerin für unsere Kunden in allen Fragen rund um die Abrechnung
- Sie bearbeiten sorgfältig das Angebotswesen in Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen
- Sie arbeiten aktiv mit unserem CRM-System
- Sie unterstützen zudem in allgemeinen Verwaltungstätigkeiten

Ihr Profil

- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bürokaufmannfrau, Industriekaufmannfrau o. ä. erforderlich
- mindestens zwei Jahre Berufserfahrung z. B. als kaufmännischer Sachbearbeiterin
- gute MS-Office-Kenntnisse, v. a. Excel und Word
- hohes Maß an Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit
- Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
- Organisationstalent

Das bieten wir Ihnen

- Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis mit 30 Tagen Jahresurlaub
- Persönliche Entwicklungsplanung mit fachbezogenen Schulungen
- Gruppenunfallversicherung, auch für den privaten Bereich
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Vergütung sowie Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterangebote namhafter Hersteller und Marken
- Monatlicher Tankgutschein oder Zuschuss zum Deutschlandticket

Bewerben Sie sich jetzt!

Lassen Sie uns noch heute Ihre Unterlagen über unser Bewerbungsportal zukommen. Wir freuen uns auf Sie und Ihren spannenden Weg bei Pandomus!

Unser Bewerbungsprozess wird zentral über unsere Muttergesellschaft Sauter FM GmbH gesteuert. Bei Fragen hilft Ihnen unser Recruiting-Team in Augsburg gerne weiter.

Als Full-Service-Anbieter mit über 40-jähriger Erfahrung im Bereich der technischen Gebäudeausrüstung bietet die Pandomus GmbH spannende Aufgabenbereiche von der Entwicklung und Planung über den Bau bis zur späteren Instandhaltung der betreuten Immobilien. Im Anlagenbau und der Projektleitung arbeiten wir gemeinsam kontinuierlich an individuellen Konzepten und maßgeschneiderten Lösungen für unsere Kunden. Seit 2016 ist die Kölner Pandomus GmbH Teil der SAUTER Gruppe.

www.pandomus.de

SAUTER Deutschland
Sauter FM GmbH
Personalabteilung
Werner-Haas-Straße 8 - 10
86153 Augsburg
Tel: 0821 90673-210

Datenschutz

Du möchtest deine gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter
Beweis stellen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere
renommierten Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte
Fachkräfte für den Bereich Customer Service Deine Aufgaben
Selbstständige Bearbeitung administrativer und kundenbezogener
Aufgaben Pflege und Verwaltung von Kundenstammdaten sowie relevanter
Dokumente Unterstützung bei der Erstellung von Berichten,
Auswertungen und Präsentationen Schriftliche und telefonische
Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen Dein
Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.?B. im Bereich
Büromanagement, Verwaltung oder vergleichbar Sicherer Umgang mit MS
Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) Strukturierte, zuverlässige
und serviceorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in
Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil Erste Berufserfahrung
im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung wünschenswert – aber
auch motivierte Berufseinsteiger sind herzlich willkommen! Deine
Benefits Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stabilen
Unternehmen Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Individuelle Einarbeitung und persönliche Betreuung Möglichkeit auf
Home Office (je nach Projekt) Attraktives Fixgehalt und
Entwicklungsperspektiven … und vieles mehr! Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur
Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Denise
Hunke [email protected] DIS AG Office & Management
Habsburgerring 2 50674 Köln Telefon: +49 221 2773006

PS Direkt - Job perfekt
Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.

Brug dine kommunikationsfærdigheder og din lidenskab for førsteklasses kundeservice.

Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber.

Sie suchen eine aufregende Gelegenheit, Ihre kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und Ihre Leidenschaft für Kundenservice zu leben? Dann bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter Kundenservice mit Dänisch (m/w/d) und werde Teil eines dynamischen Teams!

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

- Du er ansvarlg for den individuelle pleje og professionelle rådgivning af vores danske gæster, især via telefon
- Du bearbeitest Gästeanfragen, führst Buchungen im Reservierungssystem durch und beantwortest Fragen
- Du udfører administrative opgaver i backoffice for at sikre en smidig proces
- Du bist einfühlsam und reaktionsschnell, wenn Gäste auf Probleme stoßen, und arbeitest daran, deren Zufriedenheit sicherzustellen, indem du aktiv Lösungen findest

Deine Fähigkeiten

- Du besitzt eine ausgeprägte Affinität im Umgang mit Menschen und verfügst über Erfahrung in der individuellen Betreuung und Beratung von Gästen, vorzugsweise in einem Call Center
- Din evne til at beherske dansk både mundtligt og skriftligt muliggør en omfattende betjening og rådgivning af danske gæster. Kendskab til tysk og engelsk er en fordel
- Du har fremragende kommunikative evner og er lige så dygtig til at håndtere gæster, kolleger og forretningspartnere
- Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und einer hoher Grad an Gewissenhaftigkeit prägen deine Arbeitsweise
- Dit handling er altid kundeorienteret og serviceorienteret
- Selv i stressende situationer bevarer du en rolig fremtoning og viser dygtighed i håndteringen af konflikter

Das wird dir geboten

- Moderner Arbeitsplatz
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Raum für Kreativität und Innovation bietet
- Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld, das die Zusammenarbeit wertschätzt und familienfreundlich gestaltet ist
- Ein Arbeitgeber, der sich aktiv für Natur, Umwelt und Nachhaltigkeit einsetzt
- Kommunikation auf Augenhöhe und flache Hierarchien fördern eine offene Arbeitsatmosphäre
- Gute Verkehrsanbindung mit einer nahegelegenen Stadtbahnhaltestelle und Parkplätzen im Gebäude
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristigen Perspektiven
- Erfolgsbeteiligung und Bonusvereinbarungen als Anerkennung für Engagement
- Halbjährliche Entwicklungsgespräche zur individuellen Karriereplanung
- interne nationale und internationale Events zur Förderung des Teamgeistes und des Netzwerks
- Besondere Mitarbeitervergünstigungen
- Möglichkeiten zum JobRad-Leasing und Corporate Benefits
PS Direkt GmbH & Co. KG - Salierring 44 - 50677 Köln

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreiben Sie uns gerne auf LinkedIn an!

Bitte habe Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 29.000 EUR und 30.000 EUR brutto jährlich dotiert.