Customer Support Specialist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Du möchtest Deine Fähigkeiten in einem neuen Umfeld einbringen und
suchst einen Job, der Dir spannende Herausforderungen bietet? Dann
haben wir die perfekte Vakanz für Dich! Ein namhaftes Unternehmen aus
dem Energiebereich sucht nun Dich im Rahmen der Personalvermittlung
als Customer Support Specialist (m/w/d)! Deine Aufgaben Sicherstellung
des internen und externen Kundensupport Klären von Kundenanfragen in
enger Abstimmung mit allen beteiligten internen Abteilungen
Identifizierung und Analysen von Kundenbedürfnissen Dokumentation und
Verfolgung von Kundenanfragen Identifikation und Lösung von
Kundenproblemen Dein Profil Erfolgreich absolvierte Kaufmännische
Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation Kunden- und
Dienstleistungsorientierung sowie gute Teamfähigkeit Sehr gut
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du bringst gute
MS-Office und ERP-Systems Kenntnisse mit Dich zeichnen
Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Belastbarkeit aus Deine Benefits
Übertarifliche Vergütung Unbefristetes Arbeitsverhältnis Urlaubs-
und Weihnachtsgeld Die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum zur persönlichen
Entfaltung Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame
– wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &
Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt
auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von
Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein
Kontakt Frau Laura Moos [email protected] DIS AG Office &
Management Opernstraße 9 34117 Kassel Telefon: +49 561/789470

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Wir bieten nicht einfach einen neuen Job, sondern einen Ort, an dem Sie sich entfalten können.

Bei uns gibt es keine Ellbogen, sondern ein Team, das zusammen anpackt, füreinander da ist und gemeinsam Großes erreicht. Bei uns sind Sie nicht nur Teil eines Projektes, sondern übernehmen Verantwortung und handeln eigenständig.

Bei uns sind Sie nicht der Neue, sondern Teil der HOERBIGER Familie.

Was Sie bei uns erwartet

IEP Technologies / HOERBIGER Safety Solutions ist Teil des HOERBIGER-Konzerns. Als international führender Komplettanbieter in konstruktivem Explosionsschutz und Erdungslösungen, setzten wir mit unseren Systemen für den passiven, aktiven und vorbeugenden Explosionsschutz Standards.

Für unser Vertriebsteam suchen wir ab sofort einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service am Standort Brilon oder Ratingen.

* Zeitnahe Abwicklung unserer Kundenaufträge
* Umsetzung und Überprüfung der Bestelldaten
* Erstellung aller erforderlichen Versanddokumente für In- / Aus- und Drittland
* Warendisposition
* Ordnungsgemäße Rechnungsstellung
* Sicherstellung der Kundenbedürfnisse
* Einhalten von internen und externen Vorschriften
* Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit unseren internationalen Niederlassungen
* Ständige Auftragsverfolgung und proaktive Information an den Kunden im Falle eventueller Änderungen
* Bearbeitung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit der QM-Abteilung

Was Sie mitbringen sollten
* Kaufmännische Ausbildung (Bürokaufmann / -frau, Industriekaufmann / -frau etc.)
* Erfahrung in der Abwicklung von Aufträgen, der Erstellung von Lieferscheinen / Versanddokumenten sowie der Rechnungslegung
* Erfahrung im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, Kenntnisse in SAP von Vorteil
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Teamfähigkeit, freundliches & offenes Auftreten

Wer wir sind


6.000
Mitarbeitende

Seit 125 Jahren sind wir als Zulieferer Trendsetter in der Industrie. Mit unseren Qualitätsprodukten sorgen wir unter anderem dafür, dass Autos angetrieben, Maschinen, Kompressoren und Gasmotoren performant laufen sowie Explosionen in der Prozessindustrie verhindert werden.


127
Standorte

Als Stiftung denken wir nachhaltig, da wir unsere erwirtschafteten Mittel langfristig zur zielgerechten Stärkung einsetzen, um nicht von temporären Entwicklungen abhängig zu sein. Unser Gewinn kommt dem Konzern zugute. Er wird für Innovationen und den Aufbau neuer Geschäftsfelder aufgewandt.


43
Länder

Wir sind viele und zwar 6.000 Mitarbeitende an 127 Standorten in 43 Ländern, die respektvoll miteinander umgehen und unsere Vielfalt als größte Stärke sehen.

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung?

Wenn ja, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerber-Portal.

IEP Technologies GmbH / HOERBIGER Safety Solutions
Kaiserswerther Straße 85C • 40878 Ratingen

Was Sie bei uns erwartet:
IEP Technologies / HOERBIGER Safety Solutions ist Teil des HOERBIGER Konzerns. Als international führender Komplettanbieter in konstruktivem Explosionsschutz und Erdungslösungen, setzten wir mit unseren Systemen für den passiven, aktiven und vorbeugenden Explosionsschutz Standards.

Für unser Vertriebsteam suchen wir ab sofort einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service am Standort Brilon oder Ratingen.

•    Zeitnahe Abwicklung unserer Kundenaufträge
•    Umsetzung und Überprüfung der Bestelldaten
•    Erstellung aller erforderlichen Versanddokumente für
    In-/ Aus- und Drittland
•    Warendisposition
•    Ordnungsgemäße Rechnungsstellung
•    Sicherstellung der Kundenbedürfnisse
•    Einhalten von internen und externen Vorschriften
•    Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit         
        unseren internationalen Niederlassungen
•    Ständige Auftragsverfolgung und proaktive
        Information an den Kunden im Falle eventueller
        Änderungen,
•    Bearbeitung von Kundenreklamationen in
        Zusammenarbeit mit der QM Abteilung


Was Sie mitbringen sollten:
•    Kaufmännische Ausbildung (Bürokaufmann/frau,
        Industriekaufmann/frau, etc.)
•    Erfahrung in der Abwicklung von Aufträgen, der
        Erstellung von Lieferscheinen/ Versanddokumenten
        sowie der Rechnungslegung
•    Erfahrung im Umgang MS Office und ERP Systemen,
        Kenntnisse in SAP von Vorteil
•    Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•    Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte
        Kommunikationsfähigkeit
•    Teamfähigkeit, freundliches & offenes Auftreten

Customer Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

-Überwachen der laufenden Projektkosten, des Cashflows und der Einhaltung definierter Margen
-Sicherstellen der kontinuierlichen Kommunikation mit dem Kunden unter Einhaltung kurzer Antwortzeiten

-Organisation von Transporten und Verpackungen
-Überwachen, steuern und abwickeln kundenspezifischer Aufträge
-Vertragsprüfung und technische Auftragsklärung mit Unterstützung aus Vertrieb und Engineering
-Kosten- und Terminüberwachung sowie Koordination einer pünktlichen und vertragsgemäßen Fertigstellung von Kundenprojekten

Ihre Qualifikationen:

-Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
-Einschlägige Berufserfahrung in der Projektabwicklung im Bereich Sondermaschinenbau oder ein vergleichbarer Bereich
-Gute Grundkenntnisse der englischen Sprache
-Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
-Systematische Arbeitsweise

Ihre Vorteile:

-Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Vertrieb, Sondermaschinenbau, Motoren-, Kraftmaschinenbau