Global Service Manager (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

Was Sie erwartet
• Entwicklung und Implementierung von Servicestrategien, -richtlinien und -verfahren, die mit der Vision und den Zielen des Unternehmens übereinstimmen
• Verwaltung des Budgets, der Ressourcen und der Leistung des Servicebetriebs in jeder Region sowie der Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern wie Kunden, Partnern, Anbietern und ggf. Aufsichtsbehörden
• Überwachung und Bewertung der Qualität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Leitung mehrerer globaler Serviceteams in einer Matrixorganisation, inklusive Rekrutierung und Aufbau neuer Teams in wachsenden Märkten
• Förderung einer Kultur der Exzellenz, Innovation und Zusammenarbeit zwischen den Serviceteams
• Ansprechpartner*in für komplexe technische Fragestellungen und Verantwortung für das Eskalationsmanagement in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Aktive Identifikation von Kundenbedarfen und Upselling-Potenzialen, inkl. Marktanalysen zu Service-Produkten und -Dienstleistungen
• Kontinuierliche Verbesserung des globalen Servicebetriebs (z.B. Ersatzteilmanagement, Einsatzplanung, Dokumentation) in enger Zusammenarbeit mit regionalen Teams

Was Sie mitbringen sollten
• Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsrolle, vorzugsweise in einem technologienahen Umfeld, oder in einer Schlüsselposition im internationalen Serviceumfeld
• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau einer globalen Service-Organisation sowie in der Leitung und Weiterentwicklung von Teams, idealerweise in einer Matrixorganisation
• Fundierte technische Kenntnisse sowie ein klares Verständnis für Aufbau- und Veränderungsprozesse
• Reisebereitschaft (international) sowie interkulturelle Kompetenz
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Organisationstalent und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil

Was wir Ihnen bieten
• Perspektivenvielfalt durch eine große Vielzahl an Branchen und Kunden
• Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld
• Flexibles Arbeitsmodell – Optimale Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf
• Individuelle Weiterbildung sowie vierteljährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Verschiedene Laufbahnmodelle (Fach-, Experten- und/oder Führungslaufbahn) passend zu Ihren individuellen Stärken und Ambitionen
• Übergesetzliche Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Corporate Benefits Plattform mit exklusiven Mitarbeiterrabatten für zahlreiche Shops
• Mobilität bei uns: Dienstradleasing und Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos sowie Parkplätze direkt auf unserem Firmengelände
• Für die Gesundheit: Hansefit-Mitgliedschaft, ergonomische Arbeitsplätze, aktive Pause während der Arbeitszeit, wechselnde Angebote durch die betriebliche Gesundheitsförderung
• Weil auch Kleinigkeiten den Unterschied machen: Kaffeespezialitäten, Teeangebot, regionaler Obstkorb, unser Quooker liefert jederzeit kochendes, stilles oder sprudelndes Wasser – ganz ohne Plastikflaschen

Ihr Kontakt zu unsBitte bewerben Sie sich online und nutzen dafür unser Onlineformular über den Link in der jeweiligen Stellenausschreibung. Mit nur wenigen Klicks können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zur Verfügung stellen. Dies ermöglicht uns eine optimale und zügige Bearbeitung Ihrer Bewerbung. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] oder +49 451 290 286 0 zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Über unsVisiConsult X-ray Systems & Solutions ist ein deutscher Weltmarktführer im Bereich kundenspezifischer und Standard-Röntgenprüfsysteme für die zerstörungsfreie Werkstoffprüfung (ZfP), Qualitätssicherung und Prozessverbesserung mit mehr als 25 Jahren Know-how in der Bildverarbeitung und industriellen Röntgentechnik (2D und 3D/CT). Das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Stockelsdorf bei Lübeck bedient eine Vielzahl von Industrien wie Automobil, Fahrzeugbau, Luft- und Raumfahrt und Energie als auch die Forschung & Wissenschaft sowie Anwendungen, u.a. additive Fertigung, Gussteile, Verbundwerkstoffe, Elektronik, Kunststoffe und Schweißungen.

Zur Unternehmensgruppe mit ihren rund 250 Mitarbeitenden gehören die Geschäftsbereiche und Tochtergesellschaften VCxray, VCbattery, VCcount und VC Inspection Services sowie diondo, des Weiteren Hubs in u.a. den USA und Indien. Unser gemeinsames Ziel ist es, intelligente End-to-End-Lösungen für die ZfP anzubieten – von der Software über das System bis zum Service – und unseren Kunden so schneller bessere Entscheidungen zu ermöglichen.

Was Sie erwartet
• Angebotserstellung in Rücksprache mit internen Ansprechpartner*innen
• Terminabsprachen mit Kunden bezüglich der Serviceeinsätze
• Berichterstellung zur Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen
• Vorbereitung der Rechnungserstellung der erfolgten Serviceeinsätze
• Überblick und Überwachung der Auftragsbearbeitung und Bestellungen von Ersatzteilen
• Datenbankpflege von Ersatzteilartikeln
• Interne Schnittstellenfunktion, bspw. zum Einkauf und Versand
• Kommunikation mit Kunden sowohl national als auch international
• Teilzeitbeschäftigung mit 15 Std./Woche

Was Sie mitbringen sollten
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket / Office 365
• Erfahrung mit ERP-Systemen
• Starke kommunikative Persönlichkeit sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, Belastbarkeit sowie ganzheitliches Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten
• Perspektivenvielfalt durch eine große Vielzahl an Branchen und Kunden
• Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterbildung sowie vierteljährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Verschiedene Laufbahnmodelle (Fach-, Experten- und/oder Führungslaufbahn) passend zu Ihren individuellen Stärken und Ambitionen
• Übergesetzliche Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Corporate Benefits Plattform mit exklusiven Mitarbeiterrabatten für zahlreiche Shops
• Für Ihre Gesundheit: ergonomische Arbeitsplätze, aktive Pause während der Arbeitszeit, wechselnde Angebote durch die betriebliche Gesundheitsförderung, verschiedene Firmensportgruppen

Ihr Kontakt zu unsBitte bewerben Sie sich online und nutzen dafür unser Onlineformular über den Link in der jeweiligen Stellenausschreibung. Mit nur wenigen Klicks können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zur Verfügung stellen. Dies ermöglicht uns eine optimale und zügige Bearbeitung Ihrer Bewerbung. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] oder +49 451 290 286 0 zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Über unsVisiConsult ist Entwickler und Hersteller von Röntgenanlagen mit ca. 125 Mitarbeitern, einem Hauptsitz nahe Lübeck, sowie weiteren Standorten in Amerika und Asien. Weltweit vertreiben wir als Familienunternehmen u.a. standardisierte und individuelle Systeme im Bereich der zerstörungsfreien Prüfung, dem Sicherheits- sowie dem Elektroniksektor.
Als Weltmarktführer von kundenindividuellen Röntgeninspektionsanlagen wissen wir um den Erfolgsfaktor guter Teamarbeit. Zusammenhalt, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind daher neben Neugier und Mut wichtige Punkte in unserem Arbeitsalltag, um mit Leidenschaft innovative Lösungen für einen langfristigen Erfolg zu gestalten.

Ihr Profil

- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokaufmann, Kaufmann Bürokommunikation/Büromanagement, Industriekaufmann, eine Weiterbildung als Managementassistent, Büroassistent, Projektassistent, Sekretärin oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in Projekten oder projektbezogenen Arbeitsprozessen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Englischkenntnisse


Ihr Einsatz

- Administrative und organisatorische Unterstützung der Projektleitung sowie des gesamten Projektteams
- Erstellung und Überwachung von Schriftverkehr, Maßnahmen- und Tätigkeitslisten sowie Projektunterlagen
- Reiseplanung und -buchung für verschiedene projektbezogene Aktivitäten oder Veranstaltungen
- Pflege von Abwesenheiten im Zeitsystem sowie die Unterstützung bei personellen Veränderungen
- Durchführung von elektronischen Bestellanforderung von Büromaterialien, Ausrüstungen und weiterem


Ihre Benefits

- Einstieg bei einem renommierten internationalen Übertragungsnetzbetreiber
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliches Gehalt
- Übertariflicher Urlaub

Was Sie erwartet
• Direkter Ansprechpartner für Kunden an unserem Standort
• Eigenverantwortliche Abwicklung und Koordination von nationalen und internationalen Versandaufträgen im Projekt- und Servicebereich innerhalb der VisiConsult Gruppe
• Schnittstellenfunktion zwischen unserem Lager und dem Projektmanagement sowie externen Speditionsdienstleistern
• Erstellen aller notwendigen Export- und Versanddokumente inkl. Zollanmeldung
• Fristgerechte Abwicklung der Transporte
• Exportkontrolle sowie Ausfuhranmeldung beim Bafa

Was Sie mitbringen sollten
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder Ähnliches
• Erste Berufserfahrung im Bereich Export wünschenswert
• Erfahrung in den Bereichen Incoterms, Zoll (Atlas), Bafa (Elank2) von Vorteil
• Routinierter Umgang mit dem MS Office-Paket
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, täglich nach Wichtigkeit und Dringlichkeit zu priorisieren
• Zuverlässige Arbeit und Kommunikation im Team
• Offenheit und Souveränität im Umgang mit internationalen Kunden und Kolleg*innen

Was wir Ihnen bieten
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Umfangreiches BGM, z.B. durch aktive Pause und einen eigenen Boulderbereich
• Großzügige und moderne Arbeitsplätze und Aufenthaltsräume
• Ausreichend Parkplätze vor Ort

Ihr Kontakt zu unsBitte bewerben Sie sich online und nutzen dafür unser Onlineformular über den Link in der jeweiligen Stellenausschreibung. Mit nur wenigen Klicks können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zur Verfügung stellen. Dies ermöglicht uns eine optimale und zügige Bearbeitung Ihrer Bewerbung. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] oder +49 451 290 286 0 zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Über unsVisiConsult ist Entwickler und Hersteller von Röntgenanlagen mit ca. 125 Mitarbeitern, einem Hauptsitz nahe Lübeck, sowie weiteren Standorten in Amerika und Asien. Weltweit vertreiben wir als Familienunternehmen u.a. standardisierte und individuelle Systeme im Bereich der zerstörungsfreien Prüfung, dem Sicherheits- sowie dem Elektroniksektor.
Als Weltmarktführer von kundenindividuellen Röntgeninspektionsanlagen wissen wir um den Erfolgsfaktor guter Teamarbeit. Zusammenhalt, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind daher neben Neugier und Mut wichtige Punkte in unserem Arbeitsalltag, um mit Leidenschaft innovative Lösungen für einen langfristigen Erfolg zu gestalten.