Quereinsteiger im IT-Support (IT-Kundenbetreuer/in)

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Für unseren exklusiven User Help Desk für einen namenhaften Landes IT-Dienstleister benötigen wir ab sofort Deine Unterstützung als IT-Supporter (m/w/d) - gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d) am Standort Hamburg, Düsseldorf oder Nürnberg in Voll- oder Teilzeit.

Deine Aufgaben

- Durchführen des First-Level Supports für die Anwender/Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
- Unterstützen der IT-Anwender/-innen im Hardware- und Softwareumfeld
- Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
- Lösen von Tickets auf der Ebene First-Level, gegebenenfalls Weiterleiten an den Second-Level Support
- Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und der Wissensdatenbank

Dein Profil

- Du hast eine hohe IT-Affinität und sicheren Umgang mit gängiger Hard- und Software, Internet und Mobilfunk
- Du bringst die Bereitschaft, Dich in die neue Themengebiete einzuarbeiten und weiterzuentwickeln
- Du löst IT-Probleme für Freunde und Familie
- Du sprichst sehr gut Deutsch

Deine Vorteile

- Attraktives Bonussystem: Du hast die Möglichkeit, Dir einen erfolgsabhängigen Bonus zu erarbeiten.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
- Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 150786.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Aufgabengebiet
• Pflege des IT-Sicherheitskonzepts sowie der allgemeine Anwendungssupport und die Benutzerverwaltung
• Fehleranalyse im First und Second Level Support
• Entwicklung von Workarounds für technische Probleme sowie die Optimierung und Fortentwicklung von Arbeitsabläufen
• Beschreibung von Änderungsanforderungen an Software
• Erarbeitung von Test- und Migrationskonzepten sowie die notwendige Betriebsdokumentation

Was Sie mitbringen sollten
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in agiler Projektarbeit, z. B. Scrum oder KANBAN
• Fundiertes Wissen im IT-Service Management nach Richtlinien im Bereich ITIL
• Expertise mit Datenbanken, z. B. Postgres, den Applikationsservern JBoss sowie mit Ansible und Containertechnologien
• Fähigkeiten im Umgang mit Modellierungssprachen z. B. BPMN oder ArchiMate
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 512-4172 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Rebecca Kramer gern telefonisch unter +49 221 272649-33. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/c4hhd70a

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
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Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Aufgabengebiet
• Pflege des IT-Sicherheitskonzepts sowie der allgemeine Anwendungssupport und die Benutzerverwaltung
• Fehleranalyse im First und Second Level Support
• Entwicklung von Workarounds für technische Probleme sowie die Optimierung und Fortentwicklung von Arbeitsabläufen
• Beschreibung von Änderungsanforderungen an Software
• Erarbeitung von Test- und Migrationskonzepten sowie die notwendige Betriebsdokumentation

Was Sie mitbringen sollten
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in agiler Projektarbeit, z. B. Scrum oder KANBAN
• Fundiertes Wissen im IT-Service Management nach Richtlinien im Bereich ITIL
• Expertise mit Datenbanken, z. B. Postgres, den Applikationsservern JBoss sowie mit Ansible und Containertechnologien
• Fähigkeiten im Umgang mit Modellierungssprachen z. B. BPMN oder ArchiMate
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

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Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 512-4172 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Rebecca Kramer gern telefonisch unter +49 221 272649-33. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten? Dann bist du hier genau richtig! Für ein etabliertes Unternehmen im Bereich digitale Dienstleistungen suchen wir Verstärkung im Sales & Customer Success Team.

Deine Chance:

Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das seit Jahrzehnten auf digitale Lösungen und individuelle Kundenbetreuung setzt. Hier arbeitest du eng mit einem motivierten Team zusammen und begleitest spannende Projekte rund um Digitalisierung, Prozesse und moderne IT-Services – mit echtem Impact.

Deine Aufgaben 🧩

- Aktive Unterstützung des Vertriebsteams bei der Betreuung bestehender sowie potenzieller Kunden
- Mitarbeit bei der Bedarfsermittlung, Angebotserstellung und Angebotspräsentation 📑
- Unterstützung bei Ausschreibungen und After-Sales-Aktivitäten
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Repräsentation des Unternehmens auf Events, Messen & digitalen Veranstaltungen 🎯
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System

Das bringst du mit 💡

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im wirtschaftlichen Bereich
- Erste Erfahrung im Vertrieb – idealerweise im technischen oder digitalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
- Motivation, dich in neue Tools wie z. B. SAP einzuarbeiten
- Freude an Kommunikation, ein selbstsicheres Auftreten und Teamgeist
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das erwartet dich 🎉

- Ein motiviertes, aufgeschlossenes Team, das Erfolge gerne gemeinsam feiert
- Strukturierte Einarbeitung & individuelles Onboarding mit persönlichem Ansprechpartner
- Flexible Arbeitszeiten & Remote-Option – arbeite, wie es zu deinem Leben passt
- Zugang zu einer internen Lernplattform sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne IT-Ausstattung alle 4 Jahre 🔄
1. Klasse Bahnticket für private und geschäftliche Reisen 🚆
- Monatlicher Gutschein (z. B. für Fitness, Streaming oder Shopping) im Wert von 50 €
- Regelmäßige Team-Events an besonderen Orten 🏝️

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
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Aufgabengebiet
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• Beschreibung von Änderungsanforderungen an Software
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Was Sie mitbringen sollten
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in agiler Projektarbeit, z. B. Scrum oder KANBAN
• Fundiertes Wissen im IT-Service Management nach Richtlinien im Bereich ITIL
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Wir bieten
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Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 512-4172 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Rebecca Kramer gern telefonisch unter +49 221 272649-33. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/c4hhd70a

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Wir suchen Sie! -  Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes Unternehmen Neuss.

Ihre Aufgaben:

- Planung, Disposition und Überwachung von Aufträgen
- Kundenkorrespondenz
- Auftragsprüfung
- Terminverfolgung
- Datenauswertung und Datenaufbereitung

Ihre Qualifikation:

- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
- Kommunikationsfreudig
- Teamplayer mit hoher Serviceorientiertheit

Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.

- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Übertarifliche Bezahlung
- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 02131-1515280   bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Second-Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-185830 Für einen Kunden
von uns mit Sitz in Ratingen suchen wir im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung einen Second-Level Supporter (m/w/d). Ihre
Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag Homeoffice-Möglichkeit und
Flexible Arbeitszeiten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Flexible Urlaubsgestaltung Diverse Corporate Benefits Attraktive
Vergütung im Rahmen von 40.000 bis 50.000 Euro möglich Ihre
Aufgaben: Abwicklung des Second-Level-Supports per Telefon, E-Mail und
Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an höhere
Support-Ebene Installation und Konfiguration von Hardware- und
Peripheriegeräten Einrichtung von Arbeitsplätzen und Verwaltung des
Active Directory Enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support
Implementierung und Optimierung der standardisierten IT-Prozesse
Schulung der Mitarbeiter bezüglich aktueller Technologien und deren
Anwendung Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum
Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare
Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support Fundierte
Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Active Directory Vertraut
im Umgang mit Ticketsystemen Lösungsorientierte und zuverlässige
Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und
Schrift Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter
Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen
Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu
Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und
erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen! Wir freuen uns
auf Ihre Bewerbung als Second-Level Supporter (m/w/d). Sollten Sie
Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt
wünschen, steht Ihnen Marina Egunure (Tel +49 (0) 211 828934-63 oder
E-Mail [email protected]) gerne zur Verfügung. Amadeus
Fire AG Niederlassung Düsseldorf Bennigsen-Platz 1 40474 Düsseldorf

Wir bieten nicht nur Jobs. Wir bieten Ein-, Um- und Aufsteigern echte Perspektiven! Mit viel Leidenschaft und Engagement bieten wir unseren festangestellten Mitarbeitern ein breites Spektrum an beruflichen Herausforderungen. Von der kurzfristigen Stellenbesetzung über projektbezogene Einsätze bis hin zur Vermittlung einer Festanstellung. Rose Zeitarbeit - angenehme Atmosphäre. Familiäre Umgebung. Weil man eben nur gut macht, was man auch gern macht. Und wir arbeiten einfach gerne mit Menschen – für Menschen. Eine Philosophie, mit der wir seit über 20 Jahren am Markt erfolgreich sind.

Aufgaben:
Für unseren namhaften Kunden suchen wir Sie als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit folgenden Aufgaben:

- Unterstützung der Vertriebsmannschaft in allen technischen Angelegenheiten: Produkte, Technologien, Lösungen, Features, Normen, Richtlinien und Referenzen
- Regelmäßige technische interne Unternehmenskommunikation
- Konzeption und Erstellung von Schulungen sowie Entwicklung von Präsenz und digitalen Trainingsinhalten (z.B. Onlinetrainings & Erklärvideos) für unsere Kunden
- Betreuung der hausinternen Studiotechnik
- Unterstützung unserer Kunden durch den persönlichen Kontakt vor Ort
- Adaption von Dokumentationen, Bedienungsanleitungen, Installationsnotizen

Kenntnisse:
Sie passen als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) ideal zu uns und unserem Kunden, wenn Sie über folgende Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen:

- Abgeschlossene Ausbildung sowie solides technisches Verständnis im Bereich Brandschutz, Elektro- oder Sicherheitstechnik
- Starke Fähigkeit, technische Lösungen verständlich zu erklären – im Wort und Schrift
- Sicheres Auftreten und Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsstärke
- Reisebereitschaft
- Englischkenntnisse vorteilhaft
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- engagiert und pragmatisch
- hohe Einsatz und Überzeugungsvermögen

Was Wir bieten:
Als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten Sie einen festen, unbefristeten Anstellungsvertrag – natürlich inklusive attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Lohnfortzahlung, übertarifliche Zulagen, Branchenzuschläge sowie Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge.

- attraktive Kundeneinsätze mit Übernahmeoptionen
- Bis zu 150€ Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- unbefristetes, familiäres Arbeitsverhältnis
- faire, übertarifliche Entlohnung
- Übernahme des 49€-Tickets
- Betreuung durch erfahrene und kollegiale Ansprechpartner
- persönliche Hilfestellung in vielen Lebenslagen, Fahrdienst und Vorschusszahlungen

Ansprechpartner
Team Rose Neuss
Tel.: 02131/718780
E-Mail: [email protected]