(Junior) Teamleader w/m/d - IT Service Desk (Teamleiter/in - Callcenter)

Job-ID: 210045

Standort: Dresden

Deine Aufgaben

Als Teamleiter:in im Service Desk erwartet Dich die spannende Möglichkeit, eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen zu übernehmen und ein hochmotiviertes Team zu leiten. Deine Verantwortlichkeiten umfassen:

- Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter:innen.
- Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
- Als Ansprechperson für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
- Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
- Du unterstützt bei der Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
- Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.

Dein Profil

- Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung/Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
- Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
- Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen
- Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Selbst wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Bei Computacenter fördern wir aktiv die berufliche Weiterentwicklung und sind bereit, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu unterstützen.

Wir bieten

- Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
- Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
- Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
- Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
- Teilhabe – Unser Erfolg? Dein Erfolg! Mit dem Sharesave-Programm, einer Kombination aus Spar- und Aktienoptionsplan, Vermögen aufbauen.
- Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBT+-Community.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Startklar zum Bewerben?

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

Fragen zum Job?

Dann wende Dich per E-Mail an [email protected].

Innerhalb der SachsenEnergie-Unternehmensgruppe ist die SachsenServices ein starker und verlässlicher Partner für die Energie-, Wasser- und Wohnungswirtschaft für Service- und Abrechnungsdienstleistungen. Kundenorientierter Service ist für uns Teamarbeit: rund 4.000 Mitarbeitende der Unternehmensgruppe engagieren sich täglich gemeinsam für eine zeitgemäße Infrastruktur und die Energiedienstleistungen der Zukunft.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin unbefristet am ­Standort ­Dresden eine*n

Gruppenleiter*in Beschwerdemanagement für Privatkunden

Gruppenleiter*in Beschwerdemanagement für Privatkunden (Gruppenleiter I (m/w/d) - S-XGI)

Ihre Aufgaben

- fachliches und disziplinarisches Führen von ca. 25 Mitarbeitenden, die sich im Wesentlichen um die Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen kümmern und das Beschwerdemanagement übernehmen
- rechtliche und inhaltliche Würdigung von Verbraucher-/Vorstands- sowie Geschäftsführerbeschwerden und Schlichtungsverfahren
- Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden hinsichtlich Qualität und Produktivität sowie Sicherstellung eines guten Betriebsklimas
- Betrachtung von Geschäftsprozessen, Prozessoptimierungen und deren Umsetzung unter Berücksichtigung der sich stets ändernden energiewirtschaftlichen Rahmenbedingungen sowie qualitativer Standards im Kundenmanagement
- Projektmitwirkung
- Erstellung von Schulungsunterlagen, Arbeitsanweisungen und Berichten sowie Auswertung für den nächsten Dienstvorgesetzten
- Umsetzung eines professionellen Qualitäts- und Servicemanagements auf KPI-Basis und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
- Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Schnittstellen und Betriebsräten

Ihr Profil

- Hochschulabschluss in einer einschlägigen Fachrichtung sowie juristische Fachkenntnisse im Energie- und Vertragsrecht
- relevante Erfahrungen in der Energiewirtschaftsbranche idealerweise mit ersten Führungserfahrungen
- stetige Verfolgung der aktuellen energiewirtschaftlichen Situation bzw. Nachrichten und gesetzlichen Anpassungen
- sehr gutes Einfühlungsvermögen sowie Durchsetzungsvermögen
- Verhandlungsgeschick sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- ausgeprägter Dienstleistungsgedanke

Unser Angebot

- moderner Arbeitsplatz mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben
- leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag plus Jahressonderzahlung
- vielfältige betriebliche Zusatzleistungen, z. B. Job-Ticket, Zuschuss zum Mittagessen, betriebliches Gesundheitsmanagement
- kollegiales Arbeiten in einem motivierten und leistungsstarken Team
- individuelle Förderung durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- mobiles Arbeiten möglich
- Teamevents und Firmenfeiern

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Beschäftigungsbeginns und Ihrer Gehaltsvorstellungen über den "Jetzt bewerben"-Button.

SachsenServices GmbH · Abteilung Personal · Rosenstraße 32 · 01067 Dresden · www.SachsenEnergie.de/karriere

Wir suchen

Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

Dresden - Vollzeit
ab sofort

Wir sind als zertifizierte Personal- und Arbeitsvermittlung mit Firmensitz im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen tätig.Unser Leistung liegt darin für Sie passende Stelle nach Ihren Wünschen zu finden.

In Kooperation mit einen großes Tourismusunternehmen suchen wir Teamleiter für verschiedene Bereiche (Flug/Reise/Hotel)

Ihre Aufgaben als Teamleiter (m/w/d)

- Führen Sie ein engagiertes Team und sorgen Sie für eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
- Koordinieren Sie die täglichen Abläufe im Servicecenter und stellen Sie einen reibungslosen Betrieb sicher.
- Überwachen Sie die Leistung Ihres Teams und setzen Sie gezielte Maßnahmen zur Verbesserung um.
- Kommunizieren Sie klar und effektiv mit Kunden und lösen Sie deren Anliegen schnell und kompetent.
- Erarbeiten Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Sie diese erfolgreich um.
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)

Ihr Profil als Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Ihrem Team und unseren Kunden zu interagieren.

- Führungskompetenz und die Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und zu unterstützen.

- Problemlösungsfähigkeiten, um Herausforderungen im Servicecenter schnell und effizient zu bewältigen.

- Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Wir bieten Ihnen

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Festeinstellung beim Arbeitgeber Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Dresden
- Arbeitszeit bis max. 18 Uhr
- sehr gute Verdienstmöglichkeiten
- Homeofficemöglichkeiten
- Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
- Intensive Einarbeitung
- Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jahressonderzahlung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen
- Günstige Inforeisen zur Spezialisierung (Geschäftlich)

So geht es weiter

Bewerben Sie sich bitte direkt online als Teamleiter Servicecenter (m/w/d) in Dresden, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

- Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

Klingt das gut?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Teamleiter Servicecenter (m/w/d) in Dresden.
Klicken Sie direkt unten auf den Button.
Wir freuen uns auf Sie!

Unser gemeinsames Projekt

tracetronic entwickelt Lösungen, mit denen Fahrzeugsoftware automatisiert getestet und integriert werden kann. Jedes unserer Produkte trägt auf die ein oder andere Weise dazu bei, das Testen von automobiler Software zu vereinfachen.

Du liebst den Austausch mit Menschen? Du bist der erste, der den KollegInnen bei ihren Problemen helfen möchte? Die Freude in den Augen des Gegenübers, wenn alles wieder funktioniert, gibt dir ein Gefühl der Zufriedenheit? Dann bist du genau richtig für unseren IT-Support.

Als 1st Level-Support sind wir die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Themen und Probleme. Wir helfen den Mitarbeitenden der Firma, so dass sie bestmöglich ihren Arbeitsalltag bestreiten können, indem wir ihre IT-Probleme aus dem Weg räumen. Hierfür analysieren wir schnell ihre Probleme und stellen zügig deren Arbeitsfähigkeit wieder her. Auch bei höherem Andrang bewahren wir Ruhe, behalten den Überblick und lösen mit Hilfe unserer IT-KollegenInnen selbst komplexere Hindernisse auf.

Unser Support arbeitet selbstständig und agiert auf Augenhöhe mit dem gesamten IT-Team – von NetzwerkadministratorInnen über SoftwareentwicklerInnen bis zum IT-Leiter.
Das bringst du mit

- Eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn oder IT-AdministratorIn mit entsprechender Berufserfahrung oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik
- Offene, freundliche, kundenorientierte Kommunikation
- Erfahrung im IT-Support
- Eine selbstorganisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Eine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Engagement
- Die Erkenntnis, dass man im Team einfach mehr erreicht
Pluspunkte sammelst du mit

- Engagement für nachvollziehbare Dokumentation
- Erfahrungen mit Ticketsystemen
Das bieten wir

- Hervorragende Betreuung (Patenprogramm)
- Hohes Lernpotenzial durch direkte Integration in das Team
- Spannende Themen für Abschlussarbeiten
- Spaß an der Arbeit
- Faire Vergütung
Your workplace

- Dresden
Your contact person

- Anne Lindner

Schlagworte: Job, Dresden, Support, Servicedesk, Fachinformatik, Kommunikation, Einsatzbereitschaft, Ticketsystem, Dokumentation, Qualitätsanspruch, Teamplayer, Software, Hardware, Helpdesk, Firmware, 2ndlevel, Hotline, 3rdlevel, 2nd-level, 1st-level, Empfehlungsbund
Quelle/Bewerbung via: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/248774/servicedesk-mitarbeiter-m-strich-w-strich-d (https://www.empfehlungsbund.de/jobs/248774/servicedesk-mitarbeiter-m-strich-w-strich-d#apply_form)
Kurzinfo zum Unternehmen

Wir sind tracetronic

Wir sind Experten, wenn es um das automatisierte Testen von Software geht, im Automobilbereich und in jeder artverwandten Branche. Wir wissen genau, wie Software für Automobile entwickelt wird und nutzen dieses Wissen zur hocheffizienten Testautomatisierung.

Das tun wir nicht zum Selbstzweck, sondern um bei unseren Kunden Ressourcen freizugeben, die sie sinnvoller investieren können. Unsere Produkte und Lösungen tragen dazu bei, dass kluge Köpfe ihr Augenmerk auf Softwareinnovationen legen können und nicht in manuellen Testabläufen gebunden sind.

Seit unserer Gründung haben Zuverlässigkeit und Professionalität dabei den höchsten Stellenwert für uns. Das gilt für die Marke, das gilt für unsere Produkte und das gilt für uns selbst. Zuverlässigkeit hat uns ermöglicht, eine Firmenstruktur zu etablieren, die auf gegenseitigem Vertrauen basiert. Durch Professionalität haben wir es geschafft, Kundenbeziehungen aufzubauen, die seit Jahren produktiv sind.

Und an beidem halten wir fest, egal wohin die Reise geht. tracetronic entwickelt Lösungen, mit denen Fahrzeug-Software automatisiert getestet und integriert werden kann. Dadurch steigern wir die Qualität der Fahrzeugentwicklung und schaffen Freiraum für wertvolle Entwicklungsarbeit bei unseren Kunden. Mit unseren Software-Produkten unterstützen wir alle Phasen der Entwicklung von MiL-, SiL- und HiL-Prüfplätzen bis hin zu Tests im Fahrzeug. Wir arbeiten schon immer gemäß den Prinzipien der agilen Software-Entwicklung, die uns eine schnelle Anpassung an sich ändernde Projektbedingungen erlauben und den Kundennutzen stets in den Vordergrund stellen.

Wir suchen:

Wir suchen für unseren Kunden, einen Servicedienstleister, ab sofort Unterstützung in Dresden! Wenn Sie gern mit Menschen arbeiten, Spaß daran haben, ein Team zu führen und zu entwickeln, spannende Projekte für Sie eine Herausforderung sind und Sie zudem Organisations- und Kommunikationsstärke mitbringen, dann suchen wir genau Sie als

Teamleiter (m/w/d).

Worauf Sie sich freuen können:

- Einstieg in ein stetig wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung, vielseitigen Sozialleistungen und sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
- Persönliche, wertschätzende Betreuung & ein freundliches Arbeitsklima
- Arbeitsplatz bei einem zuverlässigen & beständigen Arbeitgeber

Ihre Aufgaben:

- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeiter*innen
- Aktive Gestaltung der Teamstruktur durch gezielte Personalauswahl und -führung
- Planung von Coachingmaßnahmen zur stetigen Personalentwicklung
- Umsetzung der produktiven Leistungsziele innerhalb des Fachbereiches
- Kommunikation mit Auftraggebern und Partnern
- Förderung der Zusammenarbeit des Teams mit anderen Abteilungen und Bereichen
- Erstellung und Auswertung von Kennzahlen und Statistiken

Ihr Profil:

- kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice
- erste Erfahrung in der Führung und Motivation von Mitarbeiter*innen
- sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office und ERP-Systemen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Mandy Löwe gerne unter Tel. 0351- 563495- 0 zur Verfügung.

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.

Ansprechpartner

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH
Arndtstraße 15
01099 Dresden

Ansprechpartner: Mandy Löwe
Tel.: 0351- 563495- 0
E-Mail: [email protected]
https://www.experts-talents.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter (m/w/d)!

Ort: Dresden

Schlagworte: Pädiatrie, Pflegefachkraft, Teamleitung, Pflegedienstleitung, PDL, Pflegedienstleiter, Pflegedienst, Pflegedienstdirektor, DON, Pflegedienstdirektion, Oberschwester Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/259053/pflegefachkraft-teamleitung-kinderkliniknotaufnahme-m-strich-w-strich-d

Zur Verstärkung unseres Teams in der Pädiatrie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit am Standort Dresden-Neustadt/Trachau einen
Pflegefachkraft Teamleitung - Kinderkliniknotaufnahme (m/w/d)
Ihre neue Herausforderung

- Umsetzung ganzheitlicher Pflege nach neuesten Standards in enger Zusammenarbeit mit der Pflegedienstleitung und Stationsleitung
- Förderung einer interdisziplinären und professionellen Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen
- Führung und Unterstützung der Mitarbeitenden in ihrem Bemühen um selbstständiges und verantwortungsvolles pflegerisches Arbeiten
- Aktive Mitwirkung bei der Ausbildung der Auszubildenden, Studenten, Hospitanten und Praktikanten
- Organisation und Sachmittelverwaltung unter Berücksichtigung einer angemessenen Wirtschaftlichkeit

Ihr überzeugendes Profil

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft
- Berufs- bzw. Leitungserfahrung (mindestens 2 Jahre Tätigkeit im stationären Bereich mit Leitungstätigkeit Schichtleitung, Stationsvertretung oder vergleichbar)
- erfolgreich abgeschlossene Weitebildung eines Stationsleiterlehrganges bzw. die Bereitschaft diesen zu absolvieren
- erfolgreich abgeschlossene Weitebildung Fachweiterbildung Notfallpflege bzw. die Bereitschaft diesen zu absolvieren
- Engagement, Bereitschaft und Fähigkeit zur Mitarbeit in einem multiprofessionellen Team
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung

Ihre Vorteile bei uns

- Hier finden Sie gute Gründe: mein.klinikum-dresden.de/gutegruende
- Unbefristeter Arbeitsvertrag - von Anfang an haben wir Vertrauen in Ihre Kompetenz
- Attraktive Bezahlung – leistungsgerechte Vergütung nach TVöD-K/VKA mit den für den Öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen
- Unser Plus – Zuschuss zum Deutschlandticket/Jobticket, Sportangebote, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Mittagessen sowie Mitarbeiterfeste
- Von Anfang an durchstarten - natürlich bekommen Sie eine umfassende Einarbeitung und Sie können immer auf die Unterstützung durch unser interprofessionelles Team zählen.
- Gemeinsam vorankommen – dank unserer ausgezeichneten Fortbildungsoptionen haben Sie die Chance, Ihren Horizont sowohl fachlich als auch persönlich zu erweitern.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; hinsichtlich der Erfüllung der Ausschreibungsvoraussetzungen erfolgt eine individuelle Betrachtung.
Wir freuen uns selbstverständlich auch über Kolleginnen und Kollegen mit Migrationshintergrund.
Wenn Sie diese Aufgabenstellung anspricht und Sie die Anforderungen erfüllen, dann senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Position und der Referenznummer 24-50045623 bis zum , bevorzugt über unser Bewerberportal.
Für Ihre Rückfragen stehen IhnenInes BochmannPflegedienstleitung Kinder- und FrauenzentrumTel.: 0351 480-1111undChristin HauschRessort PersonalTel.:  0351 856-1166gern zur Verfügung.

Kurzinfo zum Unternehmen:
Das Städtische Klinikum Dresden bietet mit seinen vier Standorten und der Medizinischen Berufsfachschule eine umfassende medizinische Versorgung für die Menschen in der Landeshauptstadt Dresden  und der Region. Mehr als 3600 Mitarbeiter versorgen wohnortnah jährlich 62 500 Patienten stationär und 109 000 ambulant.

Als Akademisches Lehrkrankenhaus der Technischen Universität Dresden bildet das Klinikum Medizinstudenten aus und hat direkten Zugang zu den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen und Methoden in Diagnostik und Therapie.

Über 45 Kliniken und Institute ermöglichen eine hohe Spezialisierung und ein umfassendes Leistungsspektrum in nahezu allen medizinischen Fachdisziplinen. Von herausragender Bedeutung ist die interdisziplinäre Zusammenarbeit, die in den zertifizierten Kompetenzzentren praktiziert wird. Zugleich steht unser Haus für eine professionelle Pflege mit Respekt und menschlicher Anteilnahme, mit Rücksicht auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Patientinnen und Patienten. Basis für die gute Behandlungsqualität sind qualifizierte und engagierte Arbeitskräfte.

Modernste Medizin und ein sicherer Platz, um wieder gesund zu werden – dafür steht das Städtische Klinikum Dresden.

Statement:
Das Städtische Klinikum Dresden freut sich jederzeit über motivierte Mitarbeiter, die Erfahrungen in den medizinischen Bereichen, in der Pflege sowie in den nichtmedizinischen Bereichen mitbringen.
Ebenfalls sind Berufseinsteiger, die sich für eine Tätigkeit bei uns interessieren, herzlich willkommen.

Sollten Sie keine passenden Stellenangebote finden, können Sie sich selbstverständlich gern initiativ bewerben. Hierzu gibt es ebenfalls die Möglichkeit, eine Online-Bewerbung im Bewerbermanagementsystem abzusenden. Bitte geben Sie im Anschreiben die Bereiche an, für welche Sie sich bewerben möchten.

Ort: Dresden

Schlagworte: IT,Job,Dresden,Support,Servicedesk,Fachinformatik,Kommunikation,Einsatzbereitschaft,Ticketsystem,Dokumentation,Qualitätsanspruch,Teamplayer,1st-level,Software Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/248774/servicedesk-mitarbeiter-m-strich-w-strich-d

Unser gemeinsames Projekt
tracetronic entwickelt Lösungen, mit denen Fahrzeugsoftware automatisiert getestet und integriert werden kann. Jedes unserer Produkte trägt auf die ein oder andere Weise dazu bei, das Testen von automobiler Software zu vereinfachen.
Du liebst den Austausch mit Menschen? Du bist der erste, der den KollegInnen bei ihren Problemen helfen möchte? Die Freude in den Augen des Gegenübers, wenn alles wieder funktioniert, gibt dir ein Gefühl der Zufriedenheit? Dann bist du genau richtig für unseren IT-Support.
Als 1st Level-Support sind wir die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Themen und Probleme. Wir helfen den Mitarbeitenden der Firma, so dass sie bestmöglich ihren Arbeitsalltag bestreiten können, indem wir ihre IT-Probleme aus dem Weg räumen. Hierfür analysieren wir schnell ihre Probleme und stellen zügig deren Arbeitsfähigkeit wieder her. Auch bei höherem Andrang bewahren wir Ruhe, behalten den Überblick und lösen mit Hilfe unserer IT-KollegenInnen selbst komplexere Hindernisse auf.
Unser Support arbeitet selbstständig und agiert auf Augenhöhe mit dem gesamten IT-Team – von NetzwerkadministratorInnen über SoftwareentwicklerInnen bis zum IT-Leiter.

Das bringst du mit

- Eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn oder IT-AdministratorIn mit entsprechender Berufserfahrung oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik
- Offene, freundliche, kundenorientierte Kommunikation
- Erfahrung im IT-Support
- Eine selbstorganisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Eine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Engagement
- Die Erkenntnis, dass man im Team einfach mehr erreicht

Pluspunkte sammelst du mit

- Engagement für nachvollziehbare Dokumentation
- Erfahrungen mit Ticketsystemen

Das bieten wir

- Hervorragende Betreuung (Patenprogramm)
- Hohes Lernpotenzial durch direkte Integration in das Team
- Spannende Themen für Abschlussarbeiten
- Spaß an der Arbeit
- Faire Vergütung

Your workplace

- Dresden

Your contact person

- Anne Lindner

Kurzinfo zum Unternehmen:
tracetronic entwickelt Lösungen, mit denen Fahrzeug-Software automatisiert getestet und integriert werden kann. Dadurch steigern wir die Qualität der Fahrzeugentwicklung und schaffen Freiraum für wertvolle Entwicklungsarbeit bei unseren Kunden. Mit unseren Software-Produkten unterstützen wir alle Phasen der Entwicklung von MiL-, SiL- und HiL-Prüfplätzen bis hin zu Tests im Fahrzeug. Wir arbeiten schon immer gemäß den Prinzipien der agilen Software-Entwicklung, die uns eine schnelle Anpassung an sich ändernde Projektbedingungen erlauben und den Kundennutzen stets in den Vordergrund stellen.

Statement:
Unser interdisziplinäres Team ist der Garant für den Erfolg von TraceTronic und die Grundlage für das Wachstum sowie die stetige Weiterentwicklung. TraceTronic bietet Bewerberinnen und Bewerbern die Chance, an dieser Entwicklung mitzuwirken und fördert dabei ihre fachliche und persönliche Qualifikation. Bei TraceTronic zu arbeiten bedeutet interessante und dynamische Projekte in Eigenregie mitzugestalten sowie mit Engagement und Leidenschaft abwechslungsreiche Herausforderungen anzunehmen.

Werden Sie Teil unseres Teams - als Teamleiter - Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihr Profil / Ihre Aufgaben:
- fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitenden
- gewährleisten mit Ihrem Team die Ausführung unserer Servicestandards und die Erfüllung der produktiven Leistungsziele
- verantwortlich für die Koordination und Ausführung der Abläufe und Arbeitsprozesse innerhalb des Teams
- beherrschen die Projektsteuerung nach Kennzahlen
- fördern Ihr Team mit Coaching- und anderen Personalentwicklungsmaßnahmen
- gestalten die Struktur des Teams aktiv mit durch Personalauswahl, Personalführung und Hilfe bei der persönlichen Entwicklung
- führen Kundengespräche mit Auftraggebern und unseren Partnern

Vorausgesetzte Kenntnisse:
- kaufmännische Ausbildung
- Kenntnisse in der Inbound-Telefonie in Service- bzw. Call-Centern
- Führungserfahrung mit und wirken überzeugend und lösungsorientiert und motivieren sich selbst und Ihr Team zu Höchstleistungen
- betreuen unsere Auftraggeber mit einem hohen Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung, denn Sie sind eine unternehmerisch denkende und selbstständig handelnde Persönlichkeit mit Freude an der Mitgestaltung unseres Unternehmens
- besitzen ein gutes Verständnis von IT-Systemen und Kennzahlen

Wir bieten:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Rabatte für ausgewählte Events und Freizeitaktivitäten
- angenehmes Betriebsklima
- bis zu 1000 € Willkommensbonus (Details im Vorstellungsgespräch)
- kostenfreie Arbeitskleidung

Bitte kontaktieren Sie Frau Birgit Birninger unter
[email protected]
+49 351 20576900

ID: 70/41175