Customer Support Engineer (Softwareentwickler/in)

Job Description

 
Customer Support Engineer - Bühler GmbH, Reichshof sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 50000 - 62000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Support, SAP. Anforderungen und Ihr Profil: - Technische Ausbildung z.B. als Industriemechaniker oder Mechatroniker

- Weiterbildung zum/r Techniker/in
- Automation Background bzw. erste Erfahrungen und Interesse im Automatisierungsbereich sind von Vorteil
- Mind. 1-jährige Berufserfahrung im Kundenkontakt und Maschinenbauumfeld sind wünschenswert
- Kenntnisse in der Steuerungs- und Regeltechnik sowie Elektrotechnik sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie SAP sind erwünscht
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Qualitätsbewusstsein und organisatorisches Geschick
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Weltweite Reisebereitschaft (max. 10%)
- Engagierte, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit. Ihre Verantwortlichkeiten: - Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden, einschließlich der Begleitung des Kunden durch einen Problemlösungsprozess
- Kundensupport aus der Ferne durch moderne Tools für verschiedene Produkte und Anwendungen gemeinsam mit einem bestehenden Team aus Spezialisten
- Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Beschwerdemanagement
- Unterstützung und Hilfestellung bei Anlagenproblemen bis hin zu Anlagenstillständen
- Kommunikation mit den lokalen Bühler Organisationen und Spezialisten sowie mit Kunden und deren technischem Personal
- Gemeinsame Bestimmung der benötigten Bauteile mit dem Kunden und internen Schnittstellen
- Organisation und Planung von Notfall Service-Einsätzen. Kategorie: Support Adresse: Gewerbeparkstraße 44, Berlin, Germany. Gehalt: 50000 - 62000 EUR pro Jahr. Bühler GmbH, Reichshof - Über uns:  Bei Bühler setzen wir uns dafür ein, gemeinsam etwas zu bewirken. Wir möchten Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, wenn es Ihre Tätigkeit zulässt. Genießen Sie unsere betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen und gesunde Mahlzeiten in unserer Kantine. Ihr Engagement ermöglicht uns, Teamanlässe und Events zu feiern, und wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Entwicklung mit einem breiten Spektrum an Lernmöglichkeiten. Zudem bieten wir 30 Tage Ferien pro Jahr, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben.