Kundenberater Serviceberater Energiebranche (m|w|d) (Fachwirt/in - Energiewirtschaft/B. Prof. Energiewirtschaft)

Job Description

 
-*Hier bringst Du Deine Energie ein: *-

Getreu unsere Motto „Meine Kraft vor Ort“ sind unsere
Süwag-ServiceCenter die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, um
Fragen rund um Energie und Verträge in einem persönlichen
Beratungsgespräch vor Ort zu klären.

· Du berätst unsere Kundinnen im ServiceCenter zu unseren Produkten (Wallboxen, Heizsystemen, PV-Anlagen, Hausanschlüssen, usw.), Tarifen und natürlich zu allem, was Kundinnen von ihrem Energieversorger wissen
möchten
· Somit stehst Du auch bei Fragen zu Reklamationen oder Beschwerden,
Aktualisierungen von Kundendaten, Vertragsänderungen oder -kündigungen
sowie zum Konten-/Forderungsmanagement fallabschließend zur Verfügung
· Dazu gehört auch die Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den
entsprechenden Systemen sowie die schriftlichen Belegbearbeitung via Brief
und E-Mail
· Auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und
Informationsveranstaltungen unterstützt Du unsere Kolleginnen vom B2C-Vertrieb · Aber auch bei Kundenbindungs- und Akquisemaßnahmen freuen sich die Kolleginnen vom B2C-Vertrieb auf Deine Unterstützung

-Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:-

· Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische
Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung als Meisterin, Fachwirtin oder vergleichbar hast.
· Bereits erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor sammeln
konntest und ein gutes Verständnis in den Bereichen Technik sowie Strom-
und Gasversorgungsmarkt mitbringst.
· Bei unseren Kund*innen mit Deiner stark ausgeprägten
Kundenorientierungen, Deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit sowie
Deinem stets freundlichen und verständnisvollen Auftreten punktest.
· Einen gültigen Führerschein hast und auch bereit für Fahrten im
Außendienst oder zu wechselnden Einsatzorten bist.
· Dich immer auf dem aktuellen Stand zu hältst und zur eigenen
permanenten Weiterbildung bereit bist.

-Erfolg braucht Vielfalt-

Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang
miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehemskultur
verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige,
diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so
bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende
leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von
ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.