Teamlead Customer Service Center, Eichstetten am Kaiserstuhl (Teamleiter/in - Callcenter)

Job Description

 
Deine Vorteile / Benefits Leistungsgerechte Bezahlung Unbefristeter Arbeitsvertrag Home-Office Möglichkeiten Gleitzeitmöglichkeiten Hansefit Corporate Benefits Intensive Einarbeitung und professionelle Unterstützung / Training on the Job Vielfältige Fort-, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten / Coachings Modernste technische Ausstattung Kollegiales und teamfähiges Arbeitsumfeld Anerkennung und Wertschätzung für dich als Person und deine Arbeit Mitarbeiter-Events Betriebliche Altersvorsorge u.v.m. Deine Aufgaben Du bist für den Aufbau sowie die strategische Planung der Fachabteilung Customer Service verantwortlich und baust in diesem Zuge die Fachabteilung für die gesamte Unternehmensgruppe aus Durch die Planung, Koordination und Überwachung der Prozesse im operativen Tagesgeschäft schaffst du eine nahtlose Customer Journey sowie Zufriedenheit von Kunden, externen Besuchern und Gästen  Du verantwortest die Zielerreichung in den Bereichen Kundenkommunikation, Beschwerdemanagement und Servicequalität Bei der Einführung, Begleitung und Anwendung von ausgewählten Softwares übernimmst du eine leitende Funktion Dein aussagekräftiges Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung  Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden  Hohe Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Organisationsfähigkeiten Sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Sicherer Umgang mit MS Office Ausgeprägtes Verständnis für neueste Technologien  Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift  Wir sind mehr als ein Unternehmen - wir sind eine Familie mit Vision! Der Servicegedanke ist bei dir ganz groß? Du siehst immer das große Ganze? Gemeinschaft ist für dich mehr als nur ein Wort? Das klingt nach Rodday Family. Die Rodday Family fungiert als Schnittstelle der Unternehmensgruppe für zentrale Services & Beratung. Unsere Unternehmensgruppe wächst stetig und beschäftigt bereits über 500 engagierte Mitarbeiter:innen deutschlandweit! Und wie geht's jetzt weiter? Sind wir dein ,,Perfect Match"? Dann Feuer frei für deine aussagekräftige Bewerbung! Wir freuen uns auf dich! #gerneperDU