Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service (Kundendienstberater/in)

Sie haben gerne Kontakt mit anderen Menschen? Ihre Familie und Freunde schätzen Ihre hilfsbereite Art? Auch in stressigen Situationen behalten Sie die Nerven? Sie konnten bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung sammeln?
Dann haben wir eine neue Herausforderung für Sie!

Im Auftrag unseres Kunden, einem Dienstleistungsunternehmen aus dem Bereich des Transportgewerbes mit Sitz in Ratingen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie, als Mitarbeiter (m|w|d) Customer Service

UNSER KUNDE BIETET IHNEN:

- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Ein hochmotiviertes und kollegiales Team
- Eine leistungsorientierte und faire Bezahlung
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Eine spannende Tätigkeit in einem kollegialen Team
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

IHRE AUFGABEN:

- Erledigung von Kundenanfragen und Kundenkorrespondenz
- Bearbeitung von Neukundenanträgen
- Unterrichtung der Kunden über Neuheiten im Service
- Einholung von Handels- und Bankauskünften
- Beschaffung Lastschrifteinzug und Sicherheiten
- Bearbeitung von Reklamationen, Mahnungen und Protesten
- Kredit- und Totalsperren
- Versand von Aufnahmeunterlagen etc. an Neukunden
- Beleganforderung und Bearbeitung
- Überwachung der Zahlungseingänge, sowie von Obligo-überschreitungen
- Übernahme von Sonderaufgaben


IHR PROFIL:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Einige Jahre Berufserfahrung im Kundenservice B2B
- Gute Sprachkenntnisse in Englisch (Wort / Schrift)
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Anwenderkenntnisse in SAP R/3
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Organisation, eine hohe Lösungsorientierung Teamfähigkeit und Kommunikationsgeschick runden Ihr Profil ab

MÜDE VON LANGEN UND ZÄHEN PROZESSEN?

Dann schicken Sie uns heute noch Ihren Lebenslauf und wir garantieren Ihnen eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung.

BITTE BEZIEHEN SIE SICH BEI IHRER BEWERBUNG AUF DIE REFERENZNUMMER 11763

VORTEILE EINER VERMITTLUNG DURCH TRICONNECT:

- Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
- Terminmanagement und Koordination aller Gespräche bei unserem Kunden
- Tipps und Tricks für das perfekte Vorstellungsgespräch
- Auf Wunsch die Begleitung zum Vorstellungsgespräch

- Offene Unternehmenskultur die sicher für Spaß sorgt|Einstieg in die Berufswelt mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Kunde in Ratingen sucht eine offene, dynamische Person für die Kundenbetreuung im Front Office.

Das Unternehmen aus der Industrie stellt alltägliche Gegenstände her, wofür ein Support benötigt wird, falls die Technik nicht läuft wie sie sollte. Hierfür wird ein Customer Service Agent (m/w/d) gesucht.

Gestartet wird hier im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung durch uns mit sehr guten Übernahmeaussichten in eine langfristige Festanstellung.

Aufgabengebiet

-Du übernimmst als Customer Service Agent (m/w/d), die telefonische Rundumbetreuung der Kunden
-Du beantwortest alle Fragen zur Thematik und sorgst für einen freundlichen Support bis zur Lösungsfindung; ggf. erstellst du Retourenscheine, falls das Gerät zu einer umfangreicheren Lösungsfindung eingeschickt werden muss
-Du bist ebenso im Back Office tätig für Reklamationen und Vertragserstellung und stehst den Kunden bei Rückfragen zur Seite
-Du entwickelst Dich stetig weiter und baust Dir Fachwissen zur Unterstützung in anderen Fachbereichen auf

Anforderungsprofil

-Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares mit
-Idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung im Customer Service sammeln können
-Du bist technisch versiert und verknüpfst Zusammenhänge die zur Lösungsfindung beitragen schnell und einfach
-Dich prägt eine dynamisch, flexible und offene Art mit der Du andere ansteckst und begeisterst
-Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit
-Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Vergütungspaket

-Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
-Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
-Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater

- Offene Unternehmenskultur die sicher für Spaß sorgt|Einstieg in die Berufswelt mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Kunde in Ratingen sucht eine offene, dynamische Person für die Kundenbetreuung im Front Office.

Das Unternehmen aus der Industrie stellt alltägliche Gegenstände her, wofür ein Support benötigt wird, falls die Technik nicht läuft wie sie sollte. Hierfür wird ein Customer Service Agent (m/w/d) gesucht.

Gestartet wird hier im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung durch uns mit sehr guten Übernahmeaussichten in eine langfristige Festanstellung.

Aufgabengebiet

-Du übernimmst als Customer Service Agent (m/w/d), die telefonische Rundumbetreuung der Kunden
-Du beantwortest alle Fragen zur Thematik und sorgst für einen freundlichen Support bis zur Lösungsfindung; ggf. erstellst du Retourenscheine, falls das Gerät zu einer umfangreicheren Lösungsfindung eingeschickt werden muss
-Du bist ebenso im Back Office tätig für Reklamationen und Vertragserstellung und stehst den Kunden bei Rückfragen zur Seite
-Du entwickelst Dich stetig weiter und baust Dir Fachwissen zur Unterstützung in anderen Fachbereichen auf

Anforderungsprofil

-Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares mit
-Idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung im Customer Service sammeln können
-Du bist technisch versiert und verknüpfst Zusammenhänge die zur Lösungsfindung beitragen schnell und einfach
-Dich prägt eine dynamisch, flexible und offene Art mit der Du andere ansteckst und begeisterst
-Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit
-Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Vergütungspaket

-Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
-Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
-Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater

- Offene Unternehmenskultur die sicher für Spaß sorgt|Einstieg in die Berufswelt mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Kunde in Ratingen sucht eine offene, dynamische Person für die Kundenbetreuung im Front Office.

Das Unternehmen aus der Industrie stellt alltägliche Gegenstände her, wofür ein Support benötigt wird, falls die Technik nicht läuft wie sie sollte. Hierfür wird ein Customer Service Agent (m/w/d) gesucht.

Gestartet wird hier im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung durch uns mit sehr guten Übernahmeaussichten in eine langfristige Festanstellung.

Aufgabengebiet

-Du übernimmst als Customer Service Agent (m/w/d), die telefonische Rundumbetreuung der Kunden
-Du beantwortest alle Fragen zur Thematik und sorgst für einen freundlichen Support bis zur Lösungsfindung; ggf. erstellst du Retourenscheine, falls das Gerät zu einer umfangreicheren Lösungsfindung eingeschickt werden muss
-Du bist ebenso im Back Office tätig für Reklamationen und Vertragserstellung und stehst den Kunden bei Rückfragen zur Seite
-Du entwickelst Dich stetig weiter und baust Dir Fachwissen zur Unterstützung in anderen Fachbereichen auf

Anforderungsprofil

-Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares mit
-Idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung im Customer Service sammeln können
-Du bist technisch versiert und verknüpfst Zusammenhänge die zur Lösungsfindung beitragen schnell und einfach
-Dich prägt eine dynamisch, flexible und offene Art mit der Du andere ansteckst und begeisterst
-Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit
-Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Vergütungspaket

-Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
-Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
-Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater

Als Sales Agent (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung der Kunden in einer renommierten Versicherung. Du agierst als zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen und Interessenten.

Wir bieten

- Attraktives Gehaltspaket und moderne Arbeitsumgebung.
- Regelmäßige Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts.
- Flexibles Arbeitszeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine effiziente Zusammenarbeit.
- Vielfältige und spannende Aufgaben, die deine kreativen Ideen fördern.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem offenen und kollegialen Umfeld.

Ihre Aufgaben

- Du bist das Gesicht und die Stimme für Kunden, Interessenten und Makler, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
- Mit deiner beeindruckenden Sales-Erfahrung trägst du maßgeblich zum Umsatzwachstum bei.
- Du meisterst eingehende Kundenanliegen souverän und mit Leichtigkeit.
- Die Bearbeitung fachspezifischer Aufträge und Kundenanfragen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich.
- Auch in herausfordernden Situationen behältst du die Kontrolle und findest positive Lösungen für Kundenanliegen.
- Du gewährleistest die Einhaltung der vereinbarten Serviceziele, Unternehmensgrundsätze und Servicekriterien.

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Erfahrung im Telefonvertrieb, idealerweise im Versicherungsbereich.
- Souveränes Auftreten und professionelle Kundenbetreuung am Telefon.
- Vertrautheit mit betrieblichen Abläufen in der Versicherungsbranche.
- Hands-On-Mentalität, Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit.
- Proaktive, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur Priorisierung.
- Offenes, freundliches Auftreten und serviceorientiertes Denken und Handeln.
- Flexibilität und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsanfall.
- Teamfähigkeit und mitanpackender Spirit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen zur Stellenausschreibung melden Sie sich gerne bei Ihrem Ansprechpartner Alexander Bes unter:

+49 211 8766852

Die DAHMEN Personalservice GmbH ist ein inhabergeführter Personaldienstleister mit Hauptsitz in Düsseldorf. Als starker Partner an Ihrer Seite unterstützen wir Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt.

Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sind für Sie als Bewerber komplett kostenfrei.

Als Sales Agent (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung der Kunden in einer renommierten Versicherung. Du agierst als zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen und Interessenten.

Wir bieten

- Attraktives Gehaltspaket und moderne Arbeitsumgebung.
- Regelmäßige Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts.
- Flexibles Arbeitszeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine effiziente Zusammenarbeit.
- Vielfältige und spannende Aufgaben, die deine kreativen Ideen fördern.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem offenen und kollegialen Umfeld.

Ihre Aufgaben

- Du bist das Gesicht und die Stimme für Kunden, Interessenten und Makler, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
- Mit deiner beeindruckenden Sales-Erfahrung trägst du maßgeblich zum Umsatzwachstum bei.
- Du meisterst eingehende Kundenanliegen souverän und mit Leichtigkeit.
- Die Bearbeitung fachspezifischer Aufträge und Kundenanfragen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich.
- Auch in herausfordernden Situationen behältst du die Kontrolle und findest positive Lösungen für Kundenanliegen.
- Du gewährleistest die Einhaltung der vereinbarten Serviceziele, Unternehmensgrundsätze und Servicekriterien.

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Erfahrung im Telefonvertrieb, idealerweise im Versicherungsbereich.
- Souveränes Auftreten und professionelle Kundenbetreuung am Telefon.
- Vertrautheit mit betrieblichen Abläufen in der Versicherungsbranche.
- Hands-On-Mentalität, Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit.
- Proaktive, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur Priorisierung.
- Offenes, freundliches Auftreten und serviceorientiertes Denken und Handeln.
- Flexibilität und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsanfall.
- Teamfähigkeit und mitanpackender Spirit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen zur Stellenausschreibung melden Sie sich gerne bei Ihrem Ansprechpartner Alexander Bes unter:

+49 211 8766852

Die DAHMEN Personalservice GmbH ist ein inhabergeführter Personaldienstleister mit Hauptsitz in Düsseldorf. Als starker Partner an Ihrer Seite unterstützen wir Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt.

Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sind für Sie als Bewerber komplett kostenfrei.

- Offene Unternehmenskultur die sicher für Spaß sorgt|Einstieg in die Berufswelt mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Kunde in Ratingen sucht eine offene, dynamische Person für die Kundenbetreuung im Front Office.

Das Unternehmen aus der Industrie stellt alltägliche Gegenstände her, wofür ein Support benötigt wird, falls die Technik nicht läuft wie sie sollte. Hierfür wird ein Customer Service Agent (m/w/d) gesucht.

Gestartet wird hier im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung durch uns mit sehr guten Übernahmeaussichten in eine langfristige Festanstellung.

Aufgabengebiet

-Du übernimmst als Customer Service Agent (m/w/d), die telefonische Rundumbetreuung der Kunden
-Du beantwortest alle Fragen zur Thematik und sorgst für einen freundlichen Support bis zur Lösungsfindung; ggf. erstellst du Retourenscheine, falls das Gerät zu einer umfangreicheren Lösungsfindung eingeschickt werden muss
-Du bist ebenso im Back Office tätig für Reklamationen und Vertragserstellung und stehst den Kunden bei Rückfragen zur Seite
-Du entwickelst Dich stetig weiter und baust Dir Fachwissen zur Unterstützung in anderen Fachbereichen auf

Anforderungsprofil

-Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares mit
-Idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung im Customer Service sammeln können
-Du bist technisch versiert und verknüpfst Zusammenhänge die zur Lösungsfindung beitragen schnell und einfach
-Dich prägt eine dynamisch, flexible und offene Art mit der Du andere ansteckst und begeisterst
-Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit
-Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Vergütungspaket

-Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
-Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
-Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater

- Aufregender Job mit steigender Verantwortung|Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Firmenprofil
Unser Kunde erweitert den Customer Service Bereich in Ratingen und sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ehrgeizigen Customer Service Representative (m/w/d).

Die Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen. Das Unternehmen steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen.

Du bist ein Teamplayer und liebst es in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten sowie den täglichen Kontakt zu Kunden zu pflegen-

Dann bist Du hier genau richtig! Bewirb Dich jetzt und starte ab sofort durch.

Aufgabengebiet

-Du kümmerst Dich um die vielfältigen schriftlichen Anfragen der Kunden und findest selbst für schwierige Fälle immer eine passende Lösung, die den Kunden weiterhilft.
-Du denkst mit und ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen der Kunden und trägst so zur Verbesserung des Kundenservices bei.
-Du entwickelst aus Kundenrückmeldungen Verbesserungsvorschläge für die internen Prozesse mit.
-Du wirkst mit bei der Entwicklung von Standardtexten, Textbausteinen, Wordings sowie Hilfeeinträge für die Wissensdatenbank.
-Du unterstützt die Kollegen u.a. bei der Postbearbeitung und übernimmst die Urlaubsvertretung.

Anforderungsprofil

-Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
-Erste Praxiserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb
-Eigenverantwortliche, proaktive sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
-Starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
-Affinität gegenüber digitalen Lösungen
-Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Vergütungspaket

-Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
-Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
-Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater