IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level (Third-Level-Supporter/in)

Job Description

 
FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering. Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als IT-Supporter:in.

IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
- Unterstützung in der Bereitstellung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st/2nd-Level
- Administration von Benutzer-, Computer- und Druckerobjekten
- Erstellung und Optimierung der Dokumentation von IT-Infrastruktur und IT-Prozessen
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kund:innen und Anwender:innen
- Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support

Deine Benefits bei uns

- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support
- Fundiertes Wissen in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
- Praktische Erfahrung mit gängiger Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA94-89571-N bei Frau Derya Johnen. Das nächste Level wartet auf dich!

Gerne kannst du dich auch jeden Montag von 15:00 bis 17:00 Uhr an unserem Bewerbertag vor Ort unverbindlich zu diesem und weiteren passenden Projekten beraten lassen. Einen Termin benötigst du dafür nicht. Wir freuen uns auf dich!