Agent Contact Center Kundendienst (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Wir suchen Sie als Agent Contact Center (m/w/d) - Kundendienstcenter für die Krones AG, unseren langjährigen Kunden, am Standort Neutraubling.

Ihre Aufgaben:

- Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mail-Anfragen
- Erfassung und Klassifizierung von Incidents im Salesforce Case Management
- Weiterleitung von Anrufen an spezialisierte Technical Support-Teams
- Sicherstellung der Vollständigkeit der Calldokumentation
- Abwicklung von Ersatzteilaufträgen inklusive Erstellung notwendiger Dokumente

Ihre Qualifikation:

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder vergleichbare Qualifikationen
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere in Englisch
- Hervorragende Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen und SAP/R3
- Bereitschaft zum Schichtdienst für eine 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick und kommunikative Fähigkeiten

Ihr Vorteil:

- Tariflohnerhöhungen bis zu 25,77 EUR brutto/ Std.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige Einsätze und gute Übernahmechancen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Parkplätze und Günstige Kantine
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute als Agent Contact Center (m/w/d) - Kundendienstcenter für die Krones AG. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0941-58577-0 oder per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir suchen für unseren Kunden, die Krones AG, Sie als Agent Contact Center (m/w/d)* Kundendienstcenter im Bereich Maschinenbau für unseren Standort in Neutraubling. In dieser Position sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und technische Kenntnisse im Maschinenbau mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

- Stundenlohn von 21,31 EUR
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits
- Konkrete Chance auf Übernahme
- Attraktives Gehaltspaket nach GVP-Tarif
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und Arbeitskleidung
- Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme von Anrufen und Incidents
- Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
- Aufnahme und Klassifizierung von Incidents/Problemen sowie die systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Erstellung von Tickets)
- Weiterleitung der Anrufe an die zuständigen Spezialisten des Technical Support-Teams
- Sicherstellung der Vollständigkeit der Calldokumentation
- Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung (Anlegen der Cases, Erstellen der Aufträge, Koordination mit Lager und Kurierdiensten sowie die Erstellung der notwendigen Zollpapiere und anderer Unterlagen)

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder durch andere Wege erworbene relevante Kenntnisse und Fähigkeiten
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Kenntnisse in SAP/R3
- Bereitschaft zum Schichtdienst, um eine 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit zu gewährleisten
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie gute kommunikative Fähigkeiten, besonders am Telefon
- Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten

Bei uns zählen Deine Erfahrungen und Stärken. Wir freuen uns über jede Bewerbung, weil wir bestimmt auch für Dich eine passende Stelle finden.
ACTIEF Personalmanagement - HOME OF THE PERFECT MATCH - damit auch Du einer von 5.000 zufriedenen Mitarbeitern in einem expandierenden Unternehmen wirst.

Wir zahlen mindestens Tarif (GVP) und Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Dein ACTIEF Berater begleitet Deine persönliche Weiterentwicklung, sei es durch verschiedene Einsätze bei unseren namhaften Kundenunternehmen oder durch gezielte Maßnahmen - bei ACTIEF erweiterst Du täglich Dein Wissen und Deine Fähigkeiten.

IHR nächster Schritt in einen Konzern - die Krones AG am Standort Neutraubling!

Ihre Aufgaben:

- Annahme von Anrufen
- Bearbeitung der E-Mail Anfragen
- Aufnahme und Klassifizierung des Incidents /Problems und systemtechnische Erfassung der eingehende Anrufe
- Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
- Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation
- Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung
- Anlegen der Cases
- Erstellung der Aufträge inkl. Abwicklung mit Lager und Kurierdiensten,
- Erstellung notwendiger Zollpapiere und anderer Unterlagen

Ihre Qualifikation:

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
- SAP/R3 Kenntnisse
- Bereitschaft zum Schichtdienst zur Sicherstellung einer 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit
- Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten vor allem am Telefon
- Teamfähigkeit und freundliches Auftreten

Ihr Vorteil:

- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- 35h-Arbeitswoche mit eigenem Arbeitszeitkonto
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess

Wir suchen Sie als Agent Contact Center (m/w/d) - Kundendienstcenter für die Krones AG, unseren langjährigen Kunden, am Standort Neutraubling.

Ihre Aufgaben:

- Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mail-Anfragen
- Erfassung und Klassifizierung von Incidents im Salesforce Case Management
- Weiterleitung von Anrufen an spezialisierte Technical Support-Teams
- Sicherstellung der Vollständigkeit der Calldokumentation
- Abwicklung von Ersatzteilaufträgen inklusive Erstellung notwendiger Dokumente

Ihre Qualifikation:

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder vergleichbare Qualifikationen
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere in Englisch
- Hervorragende Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen und SAP/R3
- Bereitschaft zum Schichtdienst für eine 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick und kommunikative Fähigkeiten

Ihr Vorteil:

- Tariflohnerhöhungen bis zu 25,77 EUR brutto/ Std.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige Einsätze und gute Übernahmechancen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Parkplätze und Günstige Kantine
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute als Agent Contact Center (m/w/d) - Kundendienstcenter für die Krones AG. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0941-58577-0 oder per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!