Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Teilzeit (Reklamationssachbearbeiter/in)

Job Description

 
AS Aquaristik & Heimtierbedarf GmbH & Co. KG mit Sitz in Prittriching ist ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen. Wir gehören zu den führenden Großhändlern für Aquaristik, Terraristik und Heimtierbedarf in Deutschland. Seit 1992 bietet AS Aquaristik & Heimtierbedarf ein umfassendes Sortiment für Aquaristik, Terraristik und Heimtierbedarf. Gegründet von Anton Schuster und Andreas Stöckel, hat sich unser Unternehmen vom Familienbetrieb zu einem führenden Großhändler mit über 10.000 Produkten entwickelt. Mit mehr als 60 Mitarbeitern beliefern wir Fachgeschäfte und Handelsketten in Deutschland und den Nachbarländern.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Wir bieten

- Angenehmes Betriebsklima: Ein motiviertes und engagiertes Team und ein gutes strukturiertes Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
- Faire und leistungsgerechte Bezahlung
- Sicherer Arbeitsplatz: Eine krisenfeste Branche mit langfristigen Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Schulungsangebot, z. B. für den Staplerschein oder die Bedienung moderner Lagertechnik.
- Mitarbeitervergünstigungen: Diverse Benefits wie kostenlose Getränke und die Nutzung unserer E-Ladestation

Ihre Aufgaben

- Erfassung und Dokumentation von Reklamationen
- Prüfung der Anspruchsgrundlage sowie Analyse der reklamierten Ware
- Kommunikation mit Kunden über den Status der Reklamation
- Entscheidung über Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung
- Enge Abstimmung mit relevanten Abteilungen (z. B. Logistik, Vertrieb, Einkauf)
- Dokumentation und Archivierung aller Vorgänge
- Erstellung von Statistiken und Berichten zur Qualitätssicherung

Ihr Profil

- Analytische Fähigkeiten, um Fehlerursachen systematisch zu identifizieren
- Souveränität und Professionalität im Umgang mit kritischen oder unzufriedenen Kunden
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, auch bei komplexen Reklamationen
- Klare und verständliche Dokumentation sowie professionelle Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
- Gutes Verständnis für typische Reklamationsursachen und Fehlerbilder
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wünschenswert: Gute Englischkenntnisse für den Austausch mit internationalen Lieferanten und Kunden

Sie möchten in einem Unternehmen arbeiten, das Innovation und Kreativität schätzt? Hier ist Ihre Chance!

Bewerben Sie sich jetzt über den "Jetzt bewerben" Button mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung oder rufen Sie uns unter der 08206 - 96060 () an.

Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an <a href="[email protected]" target="_blank" rel="nofollow">[email protected]</a> (mailto:<a href="[email protected]" target="_blank" rel="nofollow">[email protected]</a>) senden.

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!

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Stellendetails

Arbeitsbeginn: ab sofort

Arbeitsort: 86931 Prittriching

Beruf:

- Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
- Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
- Mitarbeiter Qualitätssicherung – Reklamationen (m/w/d)
- Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
- Reklamationssachbearbeiter (m/w/d)
- Qualitätsprüfer Reklamationen (m/w/d)
- Spezialist Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
- Experte Kundenreklamationen (m/w/d)
- Mitarbeiter Kundendienst – Reklamationen (m/w/d)
- Customer Service Specialist – Reklamationen (m/w/d)
- Kundenbetreuer Reklamationsmanagement (m/w/d)
- Beschwerde- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Branche: Großhandel

Vertragsart: Teilzeit

BENEFITS

- Arbeitskleidung
- Aufstiegschancen
- Familienfreundlich
- Firmenevents
- Gratis E-Laden
- Gutscheinkarten mtl.
- Jährliche Sonderzahlungen
- Parkplatz
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Work-Life-Balance