Gruppenleiter (m/w/d) im Kundenservicecenter Inbound + Outbound

Die Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG ist ein starker Finanzdienstleister in der Region.
Wir beraten, betreuen und versorgen in unserem Geschäftsgebiet über 40.000 Kunden mit unseren Finanzdienstleistungs- & Versicherungsprodukten. Nehmen Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Persönlichkeit auf den Geschäftserfolg der Bank direkt Einfluss.
Wir fordern Sie. Fordern Sie auch uns.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Gruppenleitung (m/w/d) im Kundenservicecenter Inbound + Outbound
Die Stelle versteht sich als Dienstleister für den Marktbereich und bietet ein breit gefächertes, anspruchsvolles Aufgabengebiet.

Ihre Aufgaben
• Fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für das zugewiesene Team (inkl. Personalauswahl, Personalbeurteilung, Personalentwicklung)
• Prüfen von technischen Neuerungen hinsichtlich der Umsetzungsmöglichkeit sowie Steuerung deren Umsetzung
• Fachliche Unterstützung des zugewiesenen Teams durch Bereitstellung von strukturierten Beratungshilfen und Checklisten in enger Abstimmung mit dem Führungsteam im KundenServiceCenter
• Planung, Umsetzung und Analyse von telefonischen Vertriebswegen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung dieser zur Steigerung der Bereichseffizienz
• Unterstützung bei internen Projekten
• Durchführung von Maßnahmen zur Vertriebssteuerung, d.h. Messen von definierten Kennzahlen im Bereich, Analyse dieser sowie Ableitung von Handlungsnotwenigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/Bankkaufmann · bei einer VR-Bank (oder einer anderen Bank) wünschenswert
• praktische Erfahrung in der Marktfolge Passiv
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Offener, vertrauensvoller Umgang im Team und mit Kolleginnen und Kollegen
• Umsetzung von Zielvorgaben, Motivation, Förderung, Leitung des Teams
• Vermittlung und Transport der Werte unseres Unternehmens
• Ein geschicktes Organisationstalent
• Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität

Leistungen
• 30 Tage Erholungsurlaub sowie den 24. und 31. Dezember frei
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt
• Betriebsfeiern
• Empfehlungsprogramm
• Erfolgsbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sonderzahlungen
• 13. Monatsgehalt
• Provision
• Zusatzzahlungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt online hier im Portal oder an
Frau Sindy Müller
Tel.: 03521 467845
E-Mail: [email protected]
Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG
Hahnemannsplatz 21
01662 Meißen

Schwäbisch Hall. Ein großer Name, dem wir mit mehr als 7 Mio. glücklichen Kunden gerecht werden – als einer der größten Baufinanzierer Deutschlands. Wir bieten 7.000 MitarbeiterInnen eine berufliche Heimat mit Zukunft. Denn bei uns kannst du Vorausdenker und Mitgestalter sein. Du profitierst von moderner Arbeitskultur, transparenter Kommunikation sowie einem sicheren Arbeitsplatz. Entdecke sinnvolle Aufgaben, jede Menge Wertschätzung und leiste dein Bestes.

Ausbildung zum Bankkaufmann im Außendienst (m/w/d)

Ort: Großenhain, Ausbildungsbeginn September 2025

Dein Profil:
• Abitur, Fachhochschulreife oder mittlere Reife mit erfolgreich abgeschlossener Berufsausbildung
• Es fällt dir leicht, Andere von deinen Ideen zu begeistern
• Du arbeitest selbstständig, kannst dich gut organisieren und hast viel Selbstvertrauen

Deine Aufgaben:
• Du wechselst zwischen Theoriephasen in Schwäbisch Hall und Praxisphasen nahe deines Wohnortes
• Du eignest dir Spezialwissen anhand von Originalfällen an und übersetzt es im Kundengespräch
• Du bereitest dich auf deine Selbstständigkeit mit erfahrenen Ausbildern und Heimatexperten vor

Unser Angebot:
• Eine 2-jährige, vertriebsorientierte Ausbildung fokussiert auf Baufinanzierung
• Innovatives Arbeiten bei einem der größten Baufinanzierer Deutschlands
• Exzellente Qualifizierung, fachlich und persönlich, mit modernster technischer Ausstattung
• Aussicht auf überdurchschnittlichen Verdienst als freier Handelsvertreter nach der Ausbildung

Benefits
• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildung
• Feedback
• gute Übernahmechancen

Passt das zu Dir? Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung.:
• Dein Ansprechpartner bei Rückfragen:
• Herr Martin Reinhardt

Vertriebsdirektor
• Mobil: 01522/ 268 6624

Mail: [email protected]
• schwaebisch-hall.de/martin.reinhardt

Das dürfen sie von unserem Kunden erwarten

spannende und individuelle Förderung

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innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld

-
attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsperspektiven

-
wertschätzende Unternehmenskultur und ein motiviertes Team

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Leistungsgerechte Vergütung und vielfältige Benefits

Leiter Kundenservicecenter (m/w/d)

Standort: Großenhain, Sachsen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle
Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) in einer Leitungsfunktion im Bereich Kundenservicecenter (m/w/d), in Vollzeit, unbefristet in Großenhain.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

Ziel- und ergebnisorientierte Planung und Steuerung des Kundenservicecenters

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Entlastung der Marktfunktionen von administrativen Aufgaben im Bankgeschäft

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Verantwortung für Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Archivierung von Kundenaufträgen

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Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit über Service, Verkauf und Information

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Zahlungsverkehrsabwicklung im SEPA- und Auslandszahlungsverkehr

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Unterstützung der Marktfunktionen im dokumentären Auslandszahlungsverkehr

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Erstellung von Statistiken für das Controlling und die Bankleitung

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Umsetzung der Führungsaufgaben und Fachaufgaben mit Blick auf gesetzliche und interne Vorgaben

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Mitarbeiterführung im Kundenservicecenter

Ihr Profil

- abgeschlossenes Studium im Bereich Bankwesen oder vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung in leitender Position im Kundenservice oder Vertrieb
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Personalentwicklung wünschenswert
- analytisches Denkvermögen und Kenntnisse im Umgang mit Smart Data
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten

Habe wir Ihr Interesse geweckt?
Wir sind Ihr erster Ansprechpartner als strategischer Personalexperte im Silicon Saxony.

Wir haben Jobs, die Sie begeistern. Innovativ, flexibel und zukunftsorientiert.

Mit unserem großen Netzwerk und profundem Branchenwissen unterstützen wir Sie bei der Suche nach der passenden Stelle.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Unser Team freut sich auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, vorzugsweise per Mail an [email protected]

worx Personalmanagement GmbH
Webergasse 1 Haus B2
01067 Dresden