Kundenbetreuer:in für unsere Geschäftskunden – gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Job Description

 
Unsere webbasierte Software - Fahrzeuge einfach digital verwalten!

Über AutoDo

Seit über 25 Jahren sind wir ein international führender Anbieter von Software-Lösungen für die digitale Verwaltung und Vermarktung von Fahrzeugen. Mit unserem engagierten Team aus 15 Experten beraten und unterstützen wir unsere Kunden erfolgreich im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich mit umfangreichen Webanwendungen, wie z.B. einem Verkäuferarbeitsplatz. Innovative Konzepte und eine klare Kundenorientierung stehen für uns im Mittelpunkt.

Steige bei uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein als

Kundenbetreuer:in für unsere Geschäftskunden – gerne auch Quereinsteiger (m/w/d)

- Vollzeit
- Burgdorf
- Berufserfahren
- Sofort

Was erwartet dich?

- Du bist erste/r Ansprechpartner:in für alle Kundenanfragen und unterstützt im Umgang mit unseren Webanwendungen und weiteren Dienstleistungen
- Du bearbeitest und klärst produktspezifische Kundenanfragen am Telefon oder im Ticketsystem Zendesk
- Du erstellst aussagekräftige Vorgänge für den 3rd-Level-Support in Jira
- Du berätst unsere nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden zu unserem Produktportfolio
- Du konfigurierst Kundensystemkonten und Schnittstellen, legst Benutzerrollen an, schaltest Benutzer frei und vieles mehr
- Du unterstützt bei der Dokumentation und Pflege unserer Anwendungen, Prozesse, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen
- Optional bei Interesse: Nach erworbener Erfahrung engagierst du dich im Bereich Schulung/Training oder du kannst Online-Schulungen selbstständig gestalten und durchführen

Was solltest du mitbringen?

- Du bringst eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit - gerne auch Quereinsteiger aus den Bereichen Autohaus oder Fahrzeughandel
- Du begeisterst dich gleichermaßen für Kundenberatung und webbasierte IT-Themen
- Du arbeitest zuverlässig und lösungsorientiert im Team, kannst strukturiert denken und hast Freude daran, anderen bei ihren Lösungen zu unterstützen
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen am Telefon und deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind fließend
- Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, da wir im internationalen Umfeld tätig sind

Was bieten wir dir?

- Dich erwarten spannende und vielfältige Tätigkeiten im Kontext namhafter nationaler und internationaler Kunden, viel Eigenverantwortung und Raum für Ideen und deren Umsetzung
- Du arbeitest in einem tollen und dynamischen Team mit flacher Hierarchie
- Du erhältst eine umfassende und strukturierte Einarbeitung durch deine Teamkollegen
- Du kannst dir deine Arbeitszeit mit dem Support-Team flexible einteilen (Supportzeiten: Mo - Fr 9.00 - 16.00 Uhr)
- Du erhältst eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine automatische, jährliche Gehaltsanpassung
- Für deine Zusatzkosten bieten wir dir einen Fahrtkostenzuschuss
- Du kannst dich auf regelmäßige Teamevents und einen firmeneigenen Fitnessraum freuen. Natürlich stehen dir auch eine Kaffee- und Teeflatrate sowie ein wöchentlich frisch gefüllter Obstkorb gratis zur Verfügung

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