Teamleiter Kundenservice und Forderungsmanagement (m/w/d) (Finanzassistent/in)

Als Energieversorger bieten wir Ihnen Aufgaben mit Sinn und Wert. Gestalten Sie mit uns die Region und helfen uns dabei diese fit für die Zukunft zu machen.

Um das zu erreichen, suchen wir zur Unterstützung ab sofort, unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden / Woche) eine/n

Teamleiter Kundenservice und Forderungsmanagement (m/w/d)

Das sind Ihre abwechslungsreichen Aufgaben

- Sie haben die Personalverantwortung für ein Team mit acht Mitarbeitern
- Sie interpretieren die gängigen Kundenservice-Kennzahlen und leiten davon Maßnahmen ab
- Sie identifizieren Trainingsmaßnahmen und entwickeln ein Trainingsprogramm in Abstimmung mit dem Fachbereich Personal
- In enger Abstimmung mit unseren Abteilungen Marketing und Vertrieb konzeptionieren Sie zielgruppenspezifische Kampagnen zur Kundengewinnung und -bindung, setzen diese um und analysieren die Ergebnisse
- Sie stellen die fristgerechte und zuverlässige Bearbeitung der Aufträge unter Einhaltung der vereinbarten Service-Levels sicher
- Durch die Einführung von SW-Tools erhöhen Sie den automatisierungsgrad und leisten einen Beitrag zur Digitalisierung des Kundenservice

Das bringen Sie mit

- Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
- Eine engagierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent
- Gute Kenntnisse der üblichen Kundenservice-Kennzahlen, sowie gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Eine kaufmännische Ausbildung und/oder ein Studium
- Sicherer Umgang mit den MS-Office Produkten
- SAP-IS-U-Kenntnisse wären vorteilhaft

Das bieten wir Ihnen

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Eine attraktive Vergütung nach dem TV-V und zusätzliche Sozialleistungen
- Die individuelle Balance zwischen Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stunden-Woche und die Option auf mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie 2 zusätzlich freie Tage (Weihnachten und Silvester)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
- Ein dynamisches Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet

Sie fühlen sich angesprochen?

Dann lassen Sie uns Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, über unsere Homepage/Karriere, zu kommen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bei Fragen melden Sie sich gerne bei Yvonne Galios unter yvonne.galios[AT]stadtwerke-bruchsal.de oder 07251 - 706 198.

Unser Unternehmen:Die Volksbank Kraichgau eG ist eine deutsche Genossenschaftsbank in Baden-Württemberg. Sie gehört dem Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken und dessen Sicherheitseinrichtung an. Ihre beiden Hauptsitze sind in Wiesloch und Sinsheim. 

Unsere Benefits:Ausbildung Wir legen großen Wert auf innovative Lernmöglichkeiten und stellen unseren Auszubildenden und Studierenden bereits bei Ausbildungs-/Studienbeginn Laptops und Tickets für den ÖPNV zur dienstlichen und privaten Nutzung zur Verfügung. Karrierechancen Wir bieten individuelle berufliche Weiterbildung & Unterstützung bei einem nebenberuflichen, privaten Studium. Betriebliche Gesundheitsförderung Wir bieten vielseitige Angebote zu verschiedenen Themenbereichen. Dazu gehören u.a., Wasserspender in mehreren Filialen und kostenlose Heißgetränke, Firmenläufe, Vergünstigungen im Fitness Studio.Das liebe Geld Neben den tariflichen Leistungen (13. Gehalt, Vermögenswirksame Leistungen) zahlen wir eine leistungs- und erfolgsorientierte Vergütung sowie Zuwendungen bei Jubiläen und persönlichen Ereignissen. Feste Jährliche Betriebsfeste (Sommerfest oder Weihnachtsfeier) und individuelle Events zur Steigerung des Teamgedankens. Nachhaltigkeit & Regionalität Um intensiver auf die ökonomische, soziale und ökologische Dimension der Nachhaltigkeit einzugehen, haben wir ein individuelles Nachhaltigkeitsprogramm. Die Förderung und das soziale Engagement in unserer Region zeichnen uns als Volksbank Kraichgau aus.
AufgabenFinanzassistenten erhalten aufgrund einer Zusatzqualifikation
vertiefende Kenntnisse in der Allfinanz und informieren Kunden über
sogenannte Allfinanzangebote. Dabei handelt es sich um eine Kombination
aus verschiedenen Anlage-, Finanzierungs-, Vorsorge- und
Versicherungsprodukten. Finanzassistenten beraten Kunden u.a. zu
Darlehen & Finanzierungen aber auch zu Lebensversicherungen oder zu
Bausparverträgen. In Fachabteilungen wie der Kreditabteilung oder dem
Private Investment Office, den Bereichen Auslandsgeschäft sowie in der
Marketingabteilung übernehmen Finanzassistenten qualifizierte
Sachbearbeitungsaufgaben.
Qualifikationen
Schulabschluss: Allgemeine Hochschulreife oder Fachhochschulreife


starkes Interesse an bankspezifischen Themen
und wirtschaftlichen Zusammenhängen
gute Umgangsformen und Freude an der Beratung
unserer Kunden
Lern- und Leistungsbereitschaft
Engagement und Teamfähigkeit







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