Sachbearbeiter - Auftragsabwicklung (m/w/d)  (Reklamationssachbearbeiter/in)

Multiwork ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für Mitarbeiter und Unternehmen  im Bereich der Personaldienstleistung.
Zahlreiche Unternehmen unterschiedlichster Branchen nehmen unsere Dienstleistungen in Anspruch. Zu unseren Schwerpunkten gehören gewerbliche und kaufmännische Zeitarbeit, Personalvermittlung sowie innovative Personaldienstleistungskonzepte. Wir sind regionaler Spezialist im Raum Rosenheim, Wasserburg, Chiemgau und Mangfalltal.

Sachbearbeiter - Auftragsabwicklung (m/w/d)

Standort: Rosenheim, Oberbayern
Anstellungsart(en): Vollzeit

Wir suchen für unseren Kunden im Raum Rosenheim ab sofort und in Vollzeit

Sachbearbeiter - Auftragsabwicklung (m/w/d)

Wir bieten:

- eine übertarifliche sehr gute Bezahlung
- Schnelle Einstiegsmöglichkeit bei einem Top-Unternehmen Ihrer Region
- persönliche Beratung und professionelle Ansprechpartner
- sehr gute Chance auf Übernahme
- Weihnachts- und Urlaubsgeld, Qualitätsprämien, Leistungsprämien
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis und Aussicht auf Übernahme durch das Kundenunternehmen
- Wohnortnaher Arbeitsplatz; Homeoffice möglich
- Gutscheine/ Prämien für Vorschläge, Jubiläumsprämien, Zuschuss beim Fahrradkauf "Job Rad-Modell"
- 30 Tage Jahresurlaub
- Weiterbildungsmöglichkeiten/ Schulungsangebote

Anforderungen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Spaß am Arbeiten in einem internationalen Team
- Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
- Fokus auf „kontinuierlicher Verbesserung“
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- SAP R3 Kenntnisse wünschenswert
- Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeit

Ihre Aufgaben:

- Ansprechpartner für Fachhandelspartner und Direktkunden vom Bestelleingang bis zur Auslieferung
- Umfängliche Beratung und Betreuung unserer Fachhandelspartner während des gesamten Bestellprozesses und darüber hinaus
- Interne Koordination und Priorisierung der verschiedenen Kundenanforderungen
- Erarbeitung und Modifizierung interner Auftragsabwicklungsprozesse
- Unterstützung und Training der Fachhandelspartner bezüglich unserer Bestellabwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen und Vertriebskollegen zur Verbesserung der Bestellabwicklung
- Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen im Tages- sowie im Projektgeschäft

Christoph Bollinger

Personaldisponent



Ludwigsplatz 4

83022 Rosenheim

Tel: 08031/3669-26

Fax: 08031/3669-56

[email protected]

www.multiwork.de
Tarifvertrag: BAP/DGB

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Rosenheim suchen wir ab sofort einen

Representative, After Sales Support (m/w/d)

Ihre Aufgabenschwerpunkte umfassen:

- Bearbeitung und Prüfung von Reklamationsanfragen unserer Kunden und Fachhandelspartner und Erfassung in SAP
- Allgemeine Aufgaben aus der Auftragsbearbeitung im Innendienst und der Verwaltung
- Sicherstellung von Ursachenanalysen, von der Entstehung von Reklamationen, unter Zuhilfenahme von Problemlösungstools, auch in Zusammenarbeit mit den europäischen Werken
- Führung von Reklamationsstatistiken
- Zusammenarbeit mit dem Team, um akzeptable und kosteneffizientere Lösungsmethoden zu entwickeln und eine Wiederholung von Reklamationen zu verhindern
- Engen Kontakt mit dem Außendienst, Fertigungsleitung, Technik, Händlern und Kunden, um Mängel an Produkten gemeinsam zu lösen
- Verwaltung und Durchführen von Warenrücksendungen von den Kunden zu unseren Werken
- Mitarbeit in Task Forces für Krisensituationen, verantwortlich für einen reibungslosen Kommunikationsverlauf mit den an der Reklamation beteiligten Stakeholders, insbesondere dem Innendienst des Fachhandelspartners oder Endkunden

Ihre Qualifikation:

- Kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Umgang mit Kunden und der Reklamationsbearbeitung
- Erfahrung im Umgang mit Problemlösungstools, Lean Tools und Pareto-Analysen wünschenswert
- In der Lage, Daten zu untersuchen, synchronisieren, analysieren und zu interpretieren, um den Einfluss des Ganzen auf unsere Kundenzufriedenheit und Geschäftsziele zu verstehen
- Affinität zur Priorisierung von Aufgaben und gleichzeitige Fokussierung auf den hohen Kundenservicestandard
- Hohe Motivation, Flexibilität und die Fähigkeit mit kurzer Reaktionszeit zu handeln
- In der Lage, SAP- und Kundenproblemdaten effektiv zu nutzen
- Hohe Fähigkeiten zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation mit allen Ebenen der Wertschöpfungskette
- Gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse

Wie Sie sich bewerben können:

Wenn Sie sich mit diesem Anforderungsprofil identifizieren können und Sie diese Aufgabe reizt, richten Sie bitte Ihre schriftliche Bewerbung an Judith Kellner ([email protected]).

Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören!