Second Level Support / IT Helpdesk (IT-System-Elektroniker/in)

Für ein international tätiges Unternehmen im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Systemelektroniker (m/w/d) für den Bereich Technischer Support

Ihre Aufgaben

- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff

Ihr Profil

- Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Kälteanlagentechniker (m/w/d) oder ähnliches
- Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
- Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sehr gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und IT
- Engagement und Gewissenhaftigkeit
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den Kunden
- Teamfähigkeit

Das Angebot

- vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
- abwechslungsreiche Tätigkeit
- individuelle, umfassende Einarbeitung
- betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als Systemingenieur Embedded Systems (m/w/d), der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und entwickeln hardwarenahe Software-Lösungen: Embedded Systems zur Steuerung mechanischer Komponenten.

Systemingenieur Embedded Systems (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Verantwortung für den Bereich Projektmanagement als technisches Bindeglied
- Leitung von Projektteams bestehend aus Hardware-, Software- und Testing-Expert:innen
- Erstellung von technischen Spezifikationen und Funktionsabläufen
- Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen
- Mitgestaltung des Entwicklungs- und Qualitätsprozesses

Das nächste Level beginnt hier

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossenes technisches Studium der System-, Elektro- oder Informationstechnik
*Prozess- und Qualitätsverständnis für technisch komplexe Zusammenhänge im Bereich Embedded Systems
*Praktische Erfahrung mit Hardware- und Softwareentwicklungsmethoden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA85-01229-EF bei Frau Michelle Audehm. Das nächste Level wartet auf dich!

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als Systemingenieur Embedded Systems (m/w/d), der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und entwickeln hardwarenahe Software-Lösungen: Embedded Systems zur Steuerung mechanischer Komponenten.

Systemingenieur Embedded Systems (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Verantwortung für den Bereich Projektmanagement als technisches Bindeglied
- Leitung von Projektteams bestehend aus Hardware-, Software- und Testing-Expert:innen
- Erstellung von technischen Spezifikationen und Funktionsabläufen
- Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen
- Mitgestaltung des Entwicklungs- und Qualitätsprozesses

Das nächste Level beginnt hier

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossenes technisches Studium der System-, Elektro- oder Informationstechnik
*Prozess- und Qualitätsverständnis für technisch komplexe Zusammenhänge im Bereich Embedded Systems
*Praktische Erfahrung mit Hardware- und Softwareentwicklungsmethoden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA85-01229-EF bei Frau Michelle Audehm. Das nächste Level wartet auf dich!

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als IT- Systemingenieur (m/w/d) Embedded Systems, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und entwickeln hardwarenahe Software-Lösungen: Embedded Systems zur Steuerung mechanischer Komponenten.

Systemingenieur (m/w/d) Embedded Systems

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Verantwortung für den Bereich Projektmanagement als technisches Bindeglied
- Leitung von Projektteams bestehend aus Hardware-, Software- und Testing-Expert:innen
- Erstellung von technischen Spezifikationen und Funktionsabläufen
- Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen
- Mitgestaltung des Entwicklungs- und Qualitätsprozesses

Das nächste Level beginnt hier

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossenes technisches Studium der System-, Elektro- oder Informationstechnik
*Prozess- und Qualitätsverständnis für technisch komplexe Zusammenhänge im Bereich Embedded Systems
*Praktische Erfahrung mit Hardware- und Softwareentwicklungsmethoden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA85-01229-EF bei Frau Michelle Audehm. Das nächste Level wartet auf dich!

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister

Für den 2nd Level Support bzw. IT Helpdesk unseres Kunden suchen wir in Berlin, Dresden und Erfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) für den

2nd Level Support (m/w/d) in Berlin, Dresden und Erfurt

Aufgaben
• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests sowie Bearbeitung der eingehenden Anfragen mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc. auf deutsch und englisch
• Nachbearbeitung, Korrektur und Feststellung von Optimierungspotenzialen nach Vorgaben von ein- und/oder ausgehenden Tickets
• Aktive Mithilfe bei der Verbesserung von Lösungsquoten, beispielsweise durch Unterstützung von Kollegen und Übernahme von Patenschaften
• Erstellen und/oder Bearbeiten von Accounts in verschiedenen Systemen im Rahmen der zugeteilten Berechtigungen
• Erkennung von und Mitwirkung bei erkannten Großstörungen, z.B. Ticketalarmierung (telefonisch, international) sowie Information der vorgeschriebenen Stellen, regelmäßiges Einholen und Senden von Statusupdates
• 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme

Kenntnisse
• Abgeschlossene 3-jährige fachbezogene Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung (idealerweise in einem IT Support / IT Helpdesk / 2nd Level Support etc.)
• Sehr gute Kenntnisse im Office Umfeld, Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme
• Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie hohe IT-Affinität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb (7*24) sowie Rufbereitschaft

Leistungen
• Tarifgebundener unbefristeter Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 01.08.2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum:zur IT-Systemelektroniker:in (w/m/d) für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort Erfurt. Die Berufsschule befindet sich in Leipzig und ist gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Die Ausbildungswerkstatt befindet sich in Berlin. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Aufbau und die Instandhaltung von unterschiedlichen technischen Anlagen im Bereich Sicherheit, ITK-Technik und Automatentechnik (hierzu zählen Einbruch- und Brandmeldeanlagen, Video- und Beschallungsanlagen, Anzeigen, Ticketautomaten sowie Heißläuferortungsanlagen, diverse Funktechniken und vieles mehr) * Du bist viel bei Wind und Wetter draußen unterwegs, z. B. auf dem Bahnhofsgelände, im Gleisbereich oder in den Stellwerken * Arbeit mit Netzwerktechnik von Kupfer bis Glasfaser * Ausführen von Kleinmontagearbeiten * Du begleitest Servicetechniker:innen bei den Aufträgen in der Region und sammelst Erfahrungen Dein Profil: * Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss * Abwechslung im Job ist wichtig für dich * Dein handwerkliches Geschick ist besonders ausgeprägt * Du möchtest eigenverantwortlich und gerne im Freien arbeiten * Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung. Benefits: * Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst." * Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. * Übernahmegarantie, wenn Du Deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Ausbildung IT-Systemelektroniker (m/w/d) zum Ausbildungsbeginn 2025

Du suchst eine Alternative zum Bürojob? Dann bist Du hier genau richtig. Die Landeshauptstadt Erfurt sucht engagierte und motivierte Nachwuchskräfte wie Dich. Unsere künftigen Mitarbeiter bilden wir in vielfältigen Berufsbildern selbst aus. Wir bieten Dir eine praxisorientierte und vielseitige Ausbildung. Du fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Aufgabengebiet
IT-Systemelektroniker (Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker) betreuen die über 2.500 PC-Endplätze der Stadtverwaltung Erfurt. Dazu kommen Netzwerke und Servertechnologie, um die verschiedenen Ämter und Gebäude der Stadtverwaltung miteinander zu verbinden. Weiterhin ist es die Aufgabe der Stadtverwaltung Erfurt die Staatlichen Erfurter Schulen mit moderner IT-Infrastruktur und multimedialen Unterrichtsmitteln auszustatten. Zuständig ist hier das Amt für Bildung. Die Betreuung umfasst ca.16.000 Tablet- und PC-Endplätze, 100 Serverumgebungen, 1.000 Präsentationsgeräte, Netzwerk- und Firewall-Systeme sowie Telekommunikationsanlagen.
Weitere Aufgabenbereiche sind die Planung, Entwicklung und Installation von Systemen, Komponenten und Netzwerken im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik. Darüber hinaus weist man die Mitarbeiter in neue Software ein, hilft bei technischen Problemen, berät zu aufgabenspezifischen Anforderungen und realisiert diese. IT-System-Elektroniker sind im Sinne der Unfallverhütungsvorschriften Elektrofachkräfte.
In der dreijährigen Ausbildung findet der theoretische Unterricht in der Andreas-Gordon-Schule Erfurt und die überbetriebliche Ausbildung beim Erfurter Bildungszentrum (ebz) statt.

Anforderungsprofil

Das bringst Du mit:
• mindestens den Realschulabschluss oder einen gleichwertig anerkannten Bildungsstand,
• Kenntnisse und Interesse im Umgang mit Datenverarbeitungs- und Telekommunikationstechnik
• gutes technisches Verständnis
• logisch-systematisches Denken
• genaue und sorgfältige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Kommunikations-, Anpassungs- und Kooperationsfähigkeit sowie
• Engagement.

Einzureichende Unterlagen:
Deiner aussagekräftigen Bewerbung sind folgende Unterlagen beizufügen:
• ein Bewerbungsanschreiben,
• ein tabellarischer Lebenslauf,
• sofern noch kein Abschluss vorliegt, das Zeugnis über das Schuljahr 2023/2024 in Kopie oder eine Abschrift des vorausgesetzten Abschlusszeugnisses,
• ggf. Nachweise oder Zeugnisse über Tätigkeiten seit der Schulentlassung sowie
• ggf. eine Ablichtung des Schwerbehindertenausweises oder des Bescheides über die Gleichstellung als schwerbehinderter Mensch.
Die erforderlichen Zeugnisse/Nachweise sind der Bewerbung beizufügen. Sollten die erforderlichen Nachweise nicht beiliegen, führt dies zu einem Ausschluss aus dem Bewerberverfahren. Auch interne Bewerber werden aufgefordert, die erforderlichen Nachweise der Bewerbung beizufügen.

Bewerbungsfrist: 25. November 2024

Klingt gut? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Karriereportal. Hier findest Du zudem unsere allgemeinen Bewerbungsbedingungen.

Alle Fragen beantwortet? Das Team Ausbildung steht bei Rückfragen unter der Rufnummer 0361 655-2000 oder per E-Mail unter [email protected] gern als Ansprechpartner zur Verfügung

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Zum 01.08.2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum:zur IT-Systemelektroniker:in (w/m/d) für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort Erfurt. Die Berufsschule befindet sich in Leipzig und ist gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Die Ausbildungswerkstatt befindet sich in Berlin.
Das erwartet dich in deiner Ausbildung:


- Aufbau und die Instandhaltung von unterschiedlichen technischen Anlagen im Bereich Sicherheit, ITK-Technik und Automatentechnik (hierzu zählen Einbruch- und Brandmeldeanlagen, Video- und Beschallungsanlagen, Anzeigen, Ticketautomaten sowie Heißläuferortungsanlagen, diverse Funktechniken und vieles mehr)

- Du bist viel bei Wind und Wetter draußen unterwegs, z. B. auf dem Bahnhofsgelände, im Gleisbereich oder in den Stellwerken

- Arbeit mit Netzwerktechnik von Kupfer bis Glasfaser

- Ausführen von Kleinmontagearbeiten

- Du begleitest Servicetechniker:innen bei den Aufträgen in der Region und sammelst Erfahrungen


Dein Profil:


- Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss

- Abwechslung im Job ist wichtig für dich

- Dein handwerkliches Geschick ist besonders ausgeprägt

- Du möchtest eigenverantwortlich und gerne im Freien arbeiten

- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus


Deine Vorteile
* Für den Erfolg deiner Ausbildung bieten wir die besten Voraussetzungen: Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.
* Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg.
* Übernahmegarantie, wenn du deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
* Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.224 Euro und 1.431 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. * Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.08.2024. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern.
* DB Youngster Community – Erlebe mit anderen Auszubildenden und Dual Studierenden spannende Workshops, coole Events, Community-Reisen und noch viel mehr.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.