Chat- und Voicebot Engineer (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

- Lust auf Digitalisierung? Dann entwickle mit uns zusammen innovative, digitale Assistenten, um das Kundenerlebnis bei den Unternehmen der Schwarz Gruppe einzigartig zu gestalten
- Du bist für die verschiedenen Fachbereiche der erste Ansprechpartner für den Einsatz von Conversational-AI Lösungen
- Als Konversationsdesigner kreierst du gemeinsam mit einem crossfunktionalen Team die unterschiedlichsten Chat- und Voicebots
- Zusammen mit deinen fachlichen Ansprechpartnern erarbeitest du die Anforderungen und steuerst die Umsetzung durch unsere Entwicklungsteams. Du konzipierst Businesslogiken und setzt diese auf unserer Conversational-Plattform (Cognigy AI) um
- Du bist verantwortlich für deine Chat- und Voicebot Projekte und begleitest diese über den gesamten Produktlebenszyklus
- Durch zielgerichtete Trainings vermittelst du den Fachbereichen das nötige Wissen, um gemeinsam einen Rollout in über 30 Länder zu meistern

Dein Profil

- Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Bereich von Conversational Design sowie praktische Erfahrung im Umgang mit Cognigy AI, Google DialogFlow oder anderen Conversational AI Plattformen
- Grundlegende Erfahrungen im Umgang mit Tools im Cloud- bzw. Microservice Umfeld (Microsoft Azure, API-Plattformen, etc.) erwünscht
- Du hast bereits Erfahrungen in Softwareentwicklungsprozessen (zB. SCRUM) und Kenntnisse in JIRA und Confluence
- Ausgeprägte analytische sowie kommunikative Fähigkeiten und eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sorgfalt
- Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher in Wort und Schrift)
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit einem ausgeprägten Verständnis für Chat- und Voicetechnologien

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 42326
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

- Du bist maßgeblich für die Planung, den Betrieb, den Rollout und die Weiterentwicklung von großen Rechenzentren-, Campus- und Cloud-Netzwerkumgebungen verantwortlich
- Du bist kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) im Netzwerk für 2nd und 3rd Level zu Themen wie Planung, Rollout und Troubleshooting
- Du erarbeitest Vorgaben für externe Dienstleister und deren Steuerung
- Du steuerst im internationalen Netzwerkumfeld unser Incident- und Changemanagement

Dein Profil

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder alternativ eine abgeschlossene Ausbildung mit informationstechnischem Schwerpunkt bzw. (bestenfalls) Berufserfahrung im IT-Netzwerk-Umfeld
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Aufbau und Betrieb von großen, internationalen Netzwerkumgebungen
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Managementtools im Netzwerkumfeld
- Du bist Spezialist (m/w/d) in mindestens einem der folgenden Bereiche: Netzwerkadministration, LAN, WAN, WLAN, Switching und Routing (bestenfalls Arista, Huawei, Cisco, F5)
- Du hast bereits erste Kenntnisse im Scripting- und Automatisierungslösungen (DevOps) gesammelt
- Du bist offen für die Unterstützung im Bereich Rufbereitschaft und flexibel in Bezug auf internationale Reisetätigkeiten
- Du zeichnest dich durch hohe analytische und kommunikative Fähigkeiten aus, arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und teamorientiert
- Du hast sichere Deutsch- und / oder verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (fachlicher Austausch in Meetings und Diskussionen)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Heiko Kiefer · Referenz-Nr. 43527
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz