Verfahrensbetreuer (m/w/d)

Deine Zukunft bei HEIN Netzwerktechnik in Ratingen

**Über uns**
Wir – die HEIN Netzwerktechnik GmbH – sind seit über 35 Jahren in der spannenden IT-Welt unterwegs. Unsere Heimat ist Ratingen. Von hieraus entwickeln wir mit unserem Team von über 50 Experten die digitale Kommunikation der Zukunft. Unsere Partner gehören zu den Top-Champions weltweit. Mit unserer einzigartigen Cloud bieten wir unseren Kunden hochentwickelte Lösungen. Wir sind damit in Deutschland einer der führenden Anbieter für digitale Unternehmenskommunikation.

Du bist bereit für neue Abenteuer? Dann bist du bei uns genau richtig! Es warten spannende Aufgaben auf dich. Deine Ausbildung hat für uns einen sehr hohen Stellenwert. Wir begleiten dich auf deinem Weg ins Berufsleben und bieten dir eine Perspektive für die Zukunft. Bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung unterstützen wir dich durch eine intensive Betreuung. Du hast bei uns viele Möglichkeiten, deine Fähigkeiten einzusetzen und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten.

Mit dir möchten wir unser Team verstärken.

Wir bieten dir ab 1. August 2025 eine Ausbildungsstelle als

**Fachinformatiker (m/w/d) der Fachrichtung Systemintegration.**

**So sieht deine Ausbildung aus**
Als Fachinformatiker/in der Fachrichtung Systemintegration realisierst du kundenspezifische Informations- und Kommunikationslösungen. Hierfür vernetzt du Hard- und Softwarekomponenten zu komplexen Systemen, konfigurierst sie und nimmst sie in Betrieb. Du wartest Systeme, analysierst Fehler und beseitigst Störungen. Darüber hinaus berätst und schulst du Kunden.

Deine sehr praxisbezogene Ausbildung wird durch den Unterricht in der Berufsschule ergänzt, wo dir die notwendigen theoretischen Fachkenntnisse vermittelt werden. Die Berufsschule findet als Blockunterricht statt.

Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem innovativen
Unternehmen, ein professionelles Arbeitsumfeld und eine kollegiale Teamatmosphäre, in der du deine Stärken einbringen kannst. Nach der Ausbildung möchten wir dich als Teil unseres Teams weiterbeschäftigen und unterstützen dich auf deinem Karriereweg bei uns mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.

**Was du mitbringen solltest**

- Abgeschlossene mittlere Reife/ Fachabitur/ Abitur
- Gute Ausdrucksweise und sichere deutsche Rechtschreibung
- Gute Englischkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten
- Freude am Arbeiten im Team
- Begeisterung für Technik
- Neugierde und Lernbereitschaft
- Durchhaltevermögen und Zuverlässigkeit
- Eigeninitiative und Genauigkeit

**Diese Benefits bieten wir dir**

- Eine Ausstattung mit hochwertiger IT-Aussattung
- Einen modernen Arbeitsplatz mit Spielraum zur eigenen Gestaltung
- Ein vielseitiges und interessantes Tätigkeitsfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Wir fördern individuelle Talente, denn unsere Mitarbeitenden sind unser höchstes Gut
- Ein professionelles und motiviertes Team mit Herz und Engagement
- Nette Kolleginnen und Kollegen, die dich bei deiner Ausbildung unterstützen

**Das sind Wir – Unsere Werte**

- Wir suchen Mitdenker, denn wir haben Vertrauen in dein Können.
- Herausforderungen bewältigen wir nicht alleine, denn wir helfen uns gerne gegenseitig.
- Gerne übernehmen wir unsere Auszubildenden und bieten dir nach deiner Ausbildung eine Perspektive für deine Zukunft an.

**Interesse geweckt? Einfach bewerben.**

Du bist teamfähig, hast keine Angst vor neuen Herausforderungen und kannst dich schnell in neue Situationen hineindenken? Dann möchten wir dich gerne kennenlernen.

Du kannst bei uns auch einmal reinschnuppern und ein kurzes Praktikum machen. Wir zeigen dir gerne wie vielseitig und spannend der Job eines Fachinformatikers aussieht.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).
Bitte sende uns aus Sicherheitsgründen Anlagen ausschließlich als PDF-Dokument.

Ansprechpartner:
Frank Weiß
02102/20786-121
[email protected]

[www.hein.de/karriere](https://www.hein.de/karriere)

Die Stadt Ratingen ist mit rund 92.000 Einwohnern die größte Stadt im Kreis Mettmann. Ratingen hat viel zu bieten: eine Altstadt mit historischem Flair, eine landschaftlich schöne Lage zwischen Rhein und Ruhr, attraktive Kultur- und Freizeitangebote in der Stadt selbst und in den benachbarten Großstädten, hervorragende Verkehrsverbindungen und eine moderne Infrastruktur – kurz: ein hohes Maß an Lebensqualität.

Die Stadtverwaltung Ratingen bedient sich für wesentliche Teile der kommunalen IT eines externen Dienstleisters im Voll- und Teilservice. Das Amt für Digitalisierung und Informationstechnologie (Stadtamt 16) steuert die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und erbringt interne IT- und Telekommunikationsleistungen für die Verwaltung.

In der Abteilung Informationstechnologie ist im Aufgabenbereich der Verfahrensbetreuung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

### Verfahrensbetreuer (m/w/d)

zu besetzen.

**Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört insbesondere:**

- Administration verschiedener Fachverfahren, u.a. aus den Aufgabenbereichen der Feuerwehr und des Rettungsdienstes und des Finanzwesens hierzu gehört u.a. die Prüfung und Installation von Updates, die Steuerung von Rollen und Rechten auf Administratorebene
- administrative Betreuung von Schnittstellen zu Vorverfahren
- Second-Level-Support, Beauftragung und Mitwirkung im Third-Level-Support
- Unterstützung der externen Dienstleister bei der Störungsbeseitigung
- Bereitstellung sowie ggf. Paketierung und Installation von Office- und CAD-Anwendungen
- technische Planung und Betreuung von Migrationsprojekten (Upgrade, Verfahrenswechsel)
- technische Unterstützung bei der Erstellung von Leistungsverzeichnissen

**Sie bringen folgende Voraussetzungen mit:**

- eine geeignete abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der IT
- alternativ eine abgeschlossene Hochschulbildung (Diplom/Bachelor) in der Informations- oder Kommunikationstechnik
- idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Verfahrensadministration
- gutes Planungs- und Organisationsvermögen, durchgängig strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit und hohe Problemlösungskompetenz
- hohe Motivation und Einsatzbereitschaft
- mindestens Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft, den privaten PKW für dienstliche Fahrten einzusetzen
- Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterbildung, auch in komplexen technischen Themen

**Wir bieten Ihnen:**

- ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit einem Beschäftigungs- umfang von 39 Stunden. Teilzeit ist möglich. Dabei sind alle Teilzeitmodelle denkbar, die gewährleisten, dass die erforderliche Arbeitszeit abgedeckt wird
- Vergütung nach Entgeltgruppe EG 11 TVöD
- flexible Arbeitszeit und betriebliche Altersvorsorge
- vielseitige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfangreiche Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- kostengünstiges Jobticket für Beschäftigte

Bewerbungen von Frauen sind unter Berücksichtigung der Zielsetzung der Stadt Ratingen zur Frauenförderung ausdrücklich erwünscht. Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes und für Schwerbehinderte und den Schwerbehinderten gleichgestellte Menschen unter Beachtung der Bestimmungen des SGB IX.

Begrüßt werden Bewerbungen von qualifizierten Personen unabhängig von ihrer Herkunft, ihrem Alter, ihrer Religion oder Weltanschauung, ihrem Geschlecht oder einer etwaigen Behinderung.

Sind Sie Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Motivationsschreiben, Kopie der Fahrerlaubnis, tabellarischem Lebenslauf und Zeugniskopien bis zum 12.11.2024 unter Angabe der Stellenkennziffer 16.21 (0066) über das Bewerbungsportal der Stadt Ratingen unter www.stadt-ratingen.de.

Für fachbezogene Informationen steht Ihnen der Abteilungsleiter, Herr Schlepütz, unter Tel. 02102/550-1604 gerne zur Verfügung.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an Frau Koch, Telefon 02102/550-1119.

Du suchst einen neuen Job?
Du bist ein IT-Techniker mit Leidenschaft für Onsite-Support und möchtest deine Expertise im 2nd Level Support einbringen? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich! Unser Kunde, ein führendes IT-Unternehmen in der Region Düsseldorf, sucht Dich als IT-Techniker für spannende Onsite-Projekte im Raum Düsseldorf und Köln. Starte jetzt deine Karriere mit Experis und erlebe die Zukunft der IT-Dienstleistungen hautnah!

Deine Benefits:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei Experis, einem Unternehmen der ManpowerGroup
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Attraktives Jahresgehalt von 34.000EUR - 38.000EUR
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive
- Offene Kommunikationskultur und Teamwork mit flachen Hierarchien
- Familiäre Arbeitsatmosphäre und kollegiales Umfeld
- Fahrzeugoption für deinen Außendienst-Einsatz


Deine Aufgaben als IT-Techniker (gn):

- IMAC & Incident Management: Installation, Wartung und Austausch von Desktops, Notebooks und Thin Clients
- Support vor Ort: Technischer Support für Anwender bei IT-Problemen und die Bearbeitung von Tickets in verschiedenen Systemen
- Rollouts und Projekte: Unterstützung bei Rollouts und Onsite-Projekten bei unterschiedlichen Kunden
- Geräteeinrichtung: Betanken und Inbetriebnahme von Neugeräten und Ersatzgeräten


Das bringst du mit:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)
- Erfahrung im 2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Basiswissen in Netzwerktechnik und Erfahrung bei der Fehlerbehebung von IT-Problemen
- Kenntnisse in der Installation und Wartung von Hard- und Software
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Outlook)
- Führerschein Klasse B (wünschenswert)


Warum du dich bewerben solltest:
Du suchst einen Job, der dir abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support bietet und dir die Möglichkeit gibt, eigenständig vor Ort zu arbeiten? Du möchtest in einem motivierten Team arbeiten und in einem modernen IT-Umfeld tätig sein? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von Experis, einem der führenden Personaldienstleister im IT-Bereich.


Der schnellste Weg zu uns? Klicke auf den Bewerben-Button und sende uns deinen Lebenslauf. Keine Lust auf lange Anschreiben? Kein Problem, dein Lebenslauf reicht uns völlig!


Hinweis: Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auf Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle Formulierungen in dieser Stellenanzeige gelten für alle Geschlechter gleichermaßen.

IT Support (w/m/d)

Stellen-ID: 14311-MM
Standort: Ratingen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Mandant ist eines der erfolgreichsten IT Unternehmen und Marktführer im Bereich Systemhausdienstleistungen sowie dem Direktvertrieb von IT Produkten.

Für ein internationales Kundenprojekt sucht er Sie als Verstärkung. Ihr Einsatz ist bei einem der führenden und innovativen IT Unternehmen. Dieses ermöglicht tausenden Kunden weltweit eine effiziente Zusammenarbeit und eine zielführende Nutzung geschäftlicher Erkenntnisse.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, Quereinstieg möglich
- IT Kenntnisse im Umgang mit Windows, macOS und Office 365
- Kenntnisse im Bereich iOS-Devices & Android Mobility Lösungen sowie Konferenz- und Präsentationssystemen sind von Vorteil
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystemen 
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen
- ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- angenehmes Betriebsklima
- Arbeit in einem hilfsbereiten Team

Ihre Aufgaben
- 1st und 2nd Level IT Support 
- Betreuung der Kundenanwender über Tickets in deutscher sowie englischer Sprache
- Analyse und Problembehebung remote oder direkt im IT Link Center
- Koordination der 3rd Level Anfragen
- enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

puro Personaldienstleistung GmbH
Frau Mirna Marini
Dultstr. 1
80331 München
+49 7276 9669915
+49 172 4206067
[email protected]
http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Systembetreuer (m/w/d) am Standort Ratingen.

**Ihre Aufgaben:**

·         Betreuung und Administration von IT-Systemen, Netzwerken und Servern

·         Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Soft- und Hardware

·         Fehleranalyse und Behebung von IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support

·         Implementierung und Pflege von IT-Sicherheitslösungen und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit

·         Dokumentation von IT-Prozessen und Erstellung von Anleitungen für Benutzer

·         Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

·         Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und internen Abteilungen

**Ihr Profil:**

·         Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

·         Berufserfahrung in der Systemadministration oder im IT-Support

·         Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

·         Sicherer Umgang mit Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitslösungen

·         Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise

·         Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

·         Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **328638** und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

IT Support (w/m/d)

Stellen-ID: 14311-MM
Standort: Ratingen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Mandant ist eines der erfolgreichsten IT Unternehmen und Marktführer im Bereich Systemhausdienstleistungen sowie dem Direktvertrieb von IT Produkten.

Für ein internationales Kundenprojekt sucht er Sie als Verstärkung. Ihr Einsatz ist bei einem der führenden und innovativen IT Unternehmen. Dieses ermöglicht tausenden Kunden weltweit eine effiziente Zusammenarbeit und eine zielführende Nutzung geschäftlicher Erkenntnisse.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, Quereinstieg möglich
- IT Kenntnisse im Umgang mit Windows, macOS und Office 365
- Kenntnisse im Bereich iOS-Devices & Android Mobility Lösungen sowie Konferenz- und Präsentationssystemen sind von Vorteil
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystemen 
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen
- ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- angenehmes Betriebsklima
- Arbeit in einem hilfsbereiten Team

Ihre Aufgaben
- 1st und 2nd Level IT Support 
- Betreuung der Kundenanwender über Tickets in deutscher sowie englischer Sprache
- Analyse und Problembehebung remote oder direkt im IT Link Center
- Koordination der 3rd Level Anfragen
- enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

puro Personaldienstleistung GmbH
Frau Mirna Marini
Dultstr. 1
80331 München
+49 7276 9669915
+49 172 4206067
[email protected]
http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

IT Support (w/m/d)

Stellen-ID: 14311-MM
Standort: Ratingen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Mandant ist eines der erfolgreichsten IT Unternehmen und Marktführer im Bereich Systemhausdienstleistungen sowie dem Direktvertrieb von IT Produkten.

Für ein internationales Kundenprojekt sucht er Sie als Verstärkung. Ihr Einsatz ist bei einem der führenden und innovativen IT Unternehmen. Dieses ermöglicht tausenden Kunden weltweit eine effiziente Zusammenarbeit und eine zielführende Nutzung geschäftlicher Erkenntnisse.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, Quereinstieg möglich
- IT Kenntnisse im Umgang mit Windows, macOS und Office 365
- Kenntnisse im Bereich iOS-Devices & Android Mobility Lösungen sowie Konferenz- und Präsentationssystemen sind von Vorteil
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystemen 
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen
- ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- angenehmes Betriebsklima
- Arbeit in einem hilfsbereiten Team

Ihre Aufgaben
- 1st und 2nd Level IT Support 
- Betreuung der Kundenanwender über Tickets in deutscher sowie englischer Sprache
- Analyse und Problembehebung remote oder direkt im IT Link Center
- Koordination der 3rd Level Anfragen
- enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

puro Personaldienstleistung GmbH
Frau Mirna Marini
Dultstr. 1
80331 München
+49 7276 9669915
+49 172 4206067
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http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

Wir sind ein globales Team mit fast 7.000 Menschen. Unser wichtigstes Ziel ist es unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, sich zu entfalten, zu lernen, zu wachsen – und dabei zu sehen, wie ihre Ideen zum Leben erweckt werden.
Unsere Software verbindet die physische und die digitale Welt. Wir ermöglichen Unternehmen, ihre Prozesse zu verbessern und bessere Produkte zu entwickeln, die unser Leben verbessern.
Im deutschsprachigen Raum ist die Parametric Technology GmbH neben der Zentrale in München an 8 weiteren Standorten vertreten und betreut mit 357 Mitarbeitern mehrere tausend Kunden.

Wir suchen Dich
Um unseren Kunden professionelle Unterstützung zu gewährleisten, suchen wir zum 01. August 2025 für den Standort Ratingen mehrere motivierte und begeisterte Kolleginnen und Kollegen zur Mitarbeit in unserem internationalen Team.

Welche Aufgaben erwarten Dich?
• Planung, Installation, Anpassung und Administration vollständiger IT-Systeme anhand marktführender Software in folgenden Bereichen:

- Augmented Reality (AR)
- Computer Aided Design (CAD)
- Internet of Things (IoT)
- Product Lifecycle Management (PLM)
• Planung und Durchführung von Projekten, inklusive deren Dokumentation
• Ausarbeiten und Präsentieren von Systemlösungen
• Fachliche Beratung, Betreuung und Schulung von Kunden und Nutzern

Deine idealen Voraussetzungen:
• Abitur, allgemeine Fachhochschulreife oder mittlere Reife mit guten Noten in Deutsch, Englisch und Mathematik
• Spaß am Umgang mit PC und Software
• Motivation und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten Dir:
• Spannende und abwechslungsreiche Themen in einem internationalen Umfeld
• Mitarbeiterrabatte
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Urlaubstage (wie z.B. Dein Geburtstag)
• Attraktive Ausbildungsvergütung
• 150,-€ Fahrtkostenzuschuss pro Monat
• Option auf Auslandsaufenthalt

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann schicke bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und deine letzten 2 Zeugnisse) per E-Mail an Jörg Iske: [email protected]
Gerne laden wir dich ein, uns vor Ort kennen zu lernen.
Ebenso bieten wir die Möglichkeit eines Praktikums.