Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Inbound

https://www.bestfewo.de/jobs/mitarbeiter-serviceteam-m-w-d-vollzeit-teilzeit

Mit mehr als 400.000 Ferienobjekten, davon allein 125.000 in Deutschland, gehört bestfewo (www.bestfewo.de) europaweit zu den führenden Anbietern von Ferienhäusern und Ferienwohnungen mit direkter Verfügbarkeitsabfrage und Online-Buchbarkeit. Für das hochwertige Angebot und eine weitreichende Qualitätskontrolle sorgt die Kooperation mit Reiseexperten der regionalen und örtlichen Touristeninformationen in ganz Europa. Ab sofort suchen wir dich als Ergänzung unseres tollen Serviceteams im schönen Potsdam.

**Wen suchen wir?**

Du bist ein Kommunikationstalent, dein Herz schlägt für glückliche Kunden und du hast Lust auf einen spannenden Job? Du liebst Flexibilität in Handeln und Denken? Den Erfolg deiner Arbeit willst du gerne schnell sehen? Dann bist du bei uns genau richtig. Zur Festanstellung in zentraler Potsdamer Lage, direkt am Holländischen Viertel, mit guter Verkehrsanbindung nach Berlin, suchen wir genau dich.

**Deine Aufgaben**

- Mache unsere Kunden glücklich!
- Gebe Auskünfte bei Fragen zu Buchungswünschen
- Erstelle optimale Urlaubsangebote
- Buche Ferienunterkünfte für unsere Urlauber
- Pflege unsere Daten und sichere unsere Qualität
- Gib Hilfestellung bei Rückfragen zu Urlaubsbuchungen
- Erfasse Umbuchungen und Stornos

**Was du mitbringen solltest**

- Begeisterung am Umgang mit Kunden
- Kompetenz in Kundenbetreuung und Kundenberatung
- Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreude
- Ausgeprägte Ziel- und Kundenorientierung
- Sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
- Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein
- Engagierte und eigenständige Arbeitsweise
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu saisonbedingtem Überstundenauf- und -abbau
- Sicherer Umgang mit dem Medium Internet und dem MS Office Paket
- Erfahrung im Umgang mit HubSpot wären perfekt, aber nicht notwendig

**Was wir bieten**

- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem sympathischen Team
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
- Flache Hierarchien und ein starker Zusammenhalt im Team
- Ein spannendes und breites Aufgabengebiet
- Hoher Gestaltungsspielraum bei flexiblen Arbeitszeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz im schönsten Teil Potsdams
- Faire, leistungsgerechte Bezahlung und viele Reisevergünstigungen

Als Mitarbeiter in unserem Serviceteam (m,w,d) bist du eine Schlüsselperson in unserem Unternehmen und kannst eine spannende und herausfordernde Tätigkeit erwarten. Wir bieten dir die Möglichkeit, dich ausführlich und in deinem Tempo im Team einzuarbeiten, Verantwortung zu übernehmen und die Perspektive, dich fachlich wie beruflich weiterzuentwickeln. Auch Quereinsteiger aus anderen Branchen mit Spaß am Umgang mit Kunden sind uns herzlich willkommen. Du hast Interesse? Prima!

Bitte sende deine aussagefähige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung noch heute per E-Mail an [email protected].

Wir freuen uns schon sehr auf ein Kennenlernen.

Das sind wir
Wir sind ein inhabergeführter, mittelständischer Personaldienstleister mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - 14,31 € brutto / Stunde

Standort: Potsdam
Anstellungsart(en): Vollzeit

Ihre Aufgaben

- Annahme und Bearbeitung eingehender Endkunden- und Interessentenanfragen
- Unterstützung der Kunden bei Kleinstpannen
- Vereinbarung von Werkstattterminen
- Reklamationsbearbeitung
- Eingabe & Pflege von Kundenstammdaten
- Übernahme weiterer administrativer Aufgaben im Kundenservice und in der Sachbearbeitung

Ihr Profil

- erste Erfahrung in der persönlichen und/oder telefonischen Kundenbetreuung
- Lust, sich in ein neues Thema einzuarbeiten - keine Vorkenntnisse im Bereich Automobil notwendig
- sehr gutes Ausdrucksvermögen auf Deutsch in Wort und Schrift
- gute PC-Anwenderkenntnisse
- "Berater-Gen": Talent, in heißen Phasen einen kühlen Kopf zu bewahren
- zuverlässiger Teamplayer mit einer Prise Humor

Unser Angebot

- Übernahmeoption in die Festanstellung nach 6 Monaten ausdrücklich vom Kunden gewünscht
- Vollzeit 40 Stunden / Schichtsystem im Arbeitszeitrahmen von Montag bis Sonntag / flexible Einsatzplanung
- intensive Einarbeitung und individuelles Coaching
- Vergütung nach GVP/iGZ-Tarifvertrag mit 14,31 € brutto / Stunde exkl. Schichtzuschläge
- nach der Übernahme finanzielle Absicherung durch Tarifvertrag des Kunden mit mind. 2.300,- € brutto / Monat exkl. Zulagen und Zuschläge
- Inanspruchnahme von Vergünstigungen für Gastronomie, Handel, Fitnessstudios und Events
- bezuschusstes Firmenticket / Deutschlandticket

Ihr Kontakt
Jonas Neumann
Dualer Student

Telefon    +49 (0)30-2000 581 114
Telefax    +49 (0)30-2000 581 214
E-Mail     [email protected]
Website  www.epos-services.com

Call Center Agent / Kundenberater / Sals Agent / Quereinsteiger / (m/w/d) im Outbound B2B

Standort: Potsdam
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Arbeitszeit: 119,17 - 130 Stunden pro Monat

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Raum Berlin im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine/n


Call Center Agent / Kundenberater / Sals Agent / Quereinsteiger / (m/w/d) im Outbound B2B


Darauf kannst du dich freuen:
- Bei uns gibt es nur unbefristete Arbeitsverträge – ohne Ausnahme!
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld – jährlich steigend!
- Wir sind Teil des Tarifvertrags der Zeitarbeit, das heißt, Dein Lohn steigt jährlich!
- Du erhält ein Zeitkonto, für einen flexiblen Freizeitausgleich!
- Wir bezuschussen Dein Monats Ticket – damit Du privat und beruflich mobil bist!
- Wir besuchen Dich regelmäßig im Einsatz - natürlich bringen wir Kaffee mit!
- Eine Übernahme in den Kundenbetrieb ist, nach Absprache, jederzeit möglich!

Diese Aufgaben erwarten dich:
- Kundenzufriedenheitsbefragung - B2B Kommunikation
- Weiterentwicklung der Leads - Kontaktdatenmanagement
- Datenmanagement im Allgemeinen

Du passt ins Team, wenn…
- …du spaß am Telefonieren hast.
- …dir eine tolle Arbeitsatmosphäre und nette Kollegen wichtig sind.
- …du selbstbewusst & professionelles Auftreten hast.
- …du interessiert bist, Menschen zu helfen.
- …du eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft hast
- …du Gute PC-Kenntnisse, besonders im Umgang mit MS-Office hast.


Dann bewirb dich jetzt bei uns per Mail an die [email protected] oder schreibe uns auf WhatsApp unter 0163/7402961 Wir freuen uns auf dich!


Interessant für:

Call Center Agent, Kundenberater, Kundenbetreuer, Customer Service Agent, Verkäufer, Sachbearbeiter, kaufmännischer Mitarbeiter, Quereinsteiger, Tele Sales Agent, Mitarbeiter Kundenservice


Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festeinstellung


Gehalt: nach Tarif ab 14,31€ / Stundenlohn

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!


Jennifer Marjanovic

Personalberaterin


Frankfurter Allee 2
10247 Berlin

Telefon: 030 568374113


[email protected]
www.templex-personal.de

Geschäftsführer: André Hollex
HRB 164979


Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier:
https://templex-personal.de/datenschutz-erstinformation/

Diese Nachricht und die darin enthaltenen Informationen können vertraulich oder rechtlich privilegiert sein.
Falls Sie diese Nachricht versehentlich erhalten haben sollten, ist die Verwendung des Inhalts strengstens
untersagt. Bitte informieren Sie uns über die falsche Zustellung und löschen Sie diese E-Mail. Vielen Dank!

Abteilung(en): Dialogmarketing
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP

Call Center Agent / Kundenberater / Sals Agent / Hotliner / Quereinsteiger (m/w/d)

Standort: Potsdam
Anstellungsart(en): Teilzeit - Schicht, Vollzeit
Arbeitszeit: 119,17 - 130 Stunden pro Monat

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Raum Berlin im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine/n


Call Center Agent / Kundenberater / Sals Agent / Hotliner / Quereinsteiger (m/w/d)


Darauf kannst du dich freuen:
- Bei uns gibt es nur unbefristete Arbeitsverträge – ohne Ausnahme!
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld – jährlich steigend!
- Wir sind Teil des Tarifvertrags der Zeitarbeit, das heißt, Dein Lohn steigt jährlich!
- Du erhält ein Zeitkonto, für einen flexiblen Freizeitausgleich!
- Wir bezuschussen Dein Monats Ticket – damit Du privat und beruflich mobil bist!
- Wir besuchen Dich regelmäßig im Einsatz - natürlich bringen wir Kaffee mit!
- Eine Übernahme in den Kundenbetrieb ist, nach Absprache, jederzeit möglich!

Diese Aufgaben erwarten dich:
- Die professionelle Entgegennahme von Anrufen unserer Kunden
- Die genaue Erfassung des Anliegens und die Einleitung weiterer Schritte
- Die Sicherstellung der positiven Außenwirkung des Unternehmens

Du passt ins Team, wenn…
- …du spaß am Telefonieren hast.
- …dir eine tolle Arbeitsatmosphäre und nette Kollegen wichtig sind.
- …du selbstbewusst & professionelles Auftreten hast.
- …du interessiert bist, Menschen zu helfen.
- …du eine freundliche Telefonstimme hast.
- …du großes Interesse an Lernbereitschaft hast.


Dann bewirb dich jetzt bei uns per Mail an die [email protected] oder schreibe uns auf WhatsApp unter 0163/7402961 Wir freuen uns auf dich!


Interessant für:

Call Center Agent, Kundenberater, Kundenbetreuer, Customer Service Agent, Verkäufer, Sachbearbeiter, kaufmännischer Mitarbeiter, Quereinsteiger, Tele Sales Agent, Mitarbeiter Kundenservice


Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festeinstellung


Gehalt: nach Tarif ab 14,31€ / Stundenlohn

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!


Jennifer Marjanovic

Personalberaterin


Frankfurter Allee 2
10247 Berlin

Telefon: 030 568374113


[email protected]
www.templex-personal.de

Geschäftsführer: André Hollex
HRB 164979


Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier:
https://templex-personal.de/datenschutz-erstinformation/

Diese Nachricht und die darin enthaltenen Informationen können vertraulich oder rechtlich privilegiert sein.
Falls Sie diese Nachricht versehentlich erhalten haben sollten, ist die Verwendung des Inhalts strengstens
untersagt. Bitte informieren Sie uns über die falsche Zustellung und löschen Sie diese E-Mail. Vielen Dank!

Abteilung(en): Dialogmarketing
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:
- Umfassende telefonische Beratung und Vertragsoptimierung im In- und Outbound
- Überzeugen der Bestandskunden von den Produkten in der Kundenrückgewinnung
- Beraten der Kunden zu einzelnen Produkten


Ihr Profil:
- Berufserfahrung im oben genannten Gebiet wünschenswert
- Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Teamgeist, Motivation
- Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit
- MS Office Kenntnisse

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:
- Kundenanfragen beantworten
- Bestellungen annehmen
- Kundenprobleme lösen
- Bestandskunden betreuen


Ihr Profil:
- Berufserfahrung im o.g. Aufgabenbereich
- Gute Auffassungsgabe
- Hohe kommunikative Fähigkeiten

### Unternehmensbeschreibung

Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: [www.audiinteraction.com](http://www.audiinteraction.com/).

### Stellenbeschreibung

Der Bereich Experience umfasst insgesamt vier Customer Care Teams, welche im 1st Level Support rund um die Uhr für sämtliche Anliegen von Audi Kund_innen und Audi Interessenten sowie für ausgewählte Anliegen der Audi Partner erreichbar sind. Wir bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen über alle Eingangskanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief, Fax und sind verantwortlich für die Datenpflege im CRM System.

### Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Beantwortung von komplexen mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Notrufen der Marke Audi
- Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken
- Bearbeitung von Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuellen Schreiben
- Zusammenarbeit mit allen relevanten in- und externen Fachabteilungen der Audi Kundenbetreuung Deutschland zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung

### Qualifikationen

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, ein freundliches und sympathisches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Flexibilität und eine Bereitschaft zur Schichtarbeit

### Zusätzliche Informationen

- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (39h pro Woche) oder Teilzeit 
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.) 
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie die Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Bei der Audi Interaction GmbH leben wir Wertschätzung, Offenheit, Verantwortung und Integrität. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.

### Unternehmensbeschreibung

Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: [www.audiinteraction.com](http://www.audiinteraction.com/).

### Stellenbeschreibung

Das Team Experience International deckt zahlreiche Vertragssprachen ab und besteht aus zwei Teilteams, bei denen die unterschiedlichsten Themen zu Hause sind, wie z.B. der Notdienst International oder Audi Exclusive. Hier unterstützen wir bei Pannenfällen im Ausland oder weltweiten Anfragen zur Fahrzeugindividualisierung. Im Team International werden Anliegen aus der ganzen Welt zusammen mit den Generalimporteuren der Audi AG bearbeitet. Gleichzeitig unterstützen wir bei der Überwachung sowie der Freigabe von Anfragen zum Quertausch von Steuergeräten und sichern damit bei den Konzernmarken VW, Seat und Skoda einen ordnungsgemäßen Ablauf.

### Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Kundenorientierte und individuelle Beantwortung aller eingehenden telefonischen und schriftlichen Kontakte sowie eine effiziente Problemlösung in den Themenfeldern „Internationaler Notdienst“, „Audi Sport“ und „Social Media“
- Eigenverantwortliche Übernahme der Kommunikation für den Kunden mit z.B. Notdienstzentralen im Ausland, sowie mit weiteren Ansprechpartnern unserer Auftraggeber
- Eingabe und Pflege von Kundendaten sowie selbstständiges Arbeiten nach vorgegebenen Prozessen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Ablaufprozesse im internationalen Bereich

### Qualifikationen

- Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und erste Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert (Französisch, Spanisch oder Italienisch)
- Freundliches, sympathisches Auftreten und eine dienstleistungsorientierte Haltung
- Ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Erfahrung im Umgang mit internationaler Klientel

### Zusätzliche Informationen

- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (39h pro Woche) oder Teilzeit 
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.) 
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie die Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Bei der Audi Interaction GmbH leben wir Wertschätzung, Offenheit, Verantwortung und Integrität. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.