Serviceleiter - Region Ost (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Job Description

 
WIR BEWEGEN DIE WELT!
Toyota Material Handling ist weltweit führend in der Herstellung von Flurförderzeugen und bietet innovative Lösungen für die effiziente Bewegung von Gütern. Als Teil der Toyota Industries Corporation bieten wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Handhubwagen, Routenzugsysteme, Gabelstapler aller Antriebsarten sowie automatisierte Lösungen. Mit einem dualen Vertriebsmodell und einem Netzwerk von 18 Vertragshändlern und 12 eigenen Niederlassungen beschäftigt Toyota Material Handling derzeit über 1.300 Mitarbeiter. Bewegen Sie mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik!

Für unseren Bereich im Kundendienst suchen wir Sie in der Region Süd zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als

Serviceleiter – Region Ost (m/w/d)

#Life-WorkBalance: Ihr Arbeitstag startet ab der Haustür in Ihrem vollausgestatteten Kundendienstfahrzeug. Dank des Gleitzeitrahmens können Sie Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten und nutzen Ihre 30 Urlaubstage zur Erholung.
#Finanzen: Unser vielfältiges Gehaltspaket umfasst eine attraktive Vergütung und zusätzliche Bonussysteme sowie einen Firmenwagen mit Tankkarte, der auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht.
#GesicherteZukunft: Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Weltmarktführer der Intralogistik.

DAS BEWIRKEN SIE BEI UNS:

Als Serviceteamleitung sind Sie erster Ansprechpartner für die Servicetechniker sowie für die Anliegen unserer Kunden bei Service-Fragen zuständig. Sie stellen eine hohe Zufriedenheit im zugewiesenen Gebiet sicher und legen dabei den Fokus auf Servicequalität und Effizienz.

- Budgetverantwortung: Sie sind verantwortlich für das Erreichen des Umsatz- und Profitbudgets Ihrer Kostenstelle und übernehmen zugleich das Monitoring der LTR- und FS-Flotten bzgl. Deckungsbeiträgen sowie die Einhaltung von Richtzeiten und Betriebsstunden.
- Führung: Sie sind die fachliche Leitung Ihres Serviceteams und gewährleisten die Einhaltung der geltenden Arbeitssicherheits-Vorgaben.
- Kundenmanagement: Sie stehen in regelmäßigen Austausch mit unseren Auftraggebern, beraten diese u.a. bei der Erstellung von Kostenanalysen sowie für spezifische Lösungen und übernehmen vertraglich vereinbarte Besuche bei Key Account Kunden.
- Vertrieb: Auch die Akquise und Aufwertung („Up-Selling“) von Serviceverträgen, der Verkauf von Reparaturleistungen durch Kostenvoranschläge sowie Zubehörs gehört zu in Ihrem Tätigkeitsbereich.
Profi

DAS BRINGEN SIE MIT:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
- Sie verfügen über grundlegende kaufmännische als auch technische Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Flurförderzeugen sind wünschenswert.
- Fachliche Führungsverantwortung sind von Vorteil.
Sie bringe eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicementalität mit.
Wir bieten

DAS BIETEN WIR IHNEN ZUSÄTZLICH:

#PerfekterStart: In unserer hausinternen Akademie erhalten Sie praxisorientierte Produkt- und Erlebnisschulungen sowie eine gründliche Einarbeitung durch Ihre Vorgesetzten im Team.
#GemeinsamWachsen: Durch unsere vielfältigen Förderungsangebote steht Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung nichts mehr im Wege.
#ModernesArbeiten: In unseren Niederlassungen finden Sie moderne sowie vollausgestattete open space Büros. Zusätzlich stellen wir sicher, dass Sie auch von Zuhause aus über eine zeitgemäße Arbeitsausstattung verfügen, damit Sie Ihre Aufgaben effizient erledigen können.
#FitGesundUndSicher: Wir bieten Ihnen eine betrieblich geförderte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine breite Palette an Mitarbeiter- und Gesundheitsangeboten an, wie beispielsweise JobRad und Hansefit!
#PeoplePhilosophie: Wir legen wir großen Wert darauf, Talente zu fördern und Potenziale voll zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass ein positives und teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe den gemeinsamen Erfolg vorantreibt.
#MitarbeiterWerbenMitarbeiter: Sichern Sie sich 2.000 € bei Mitarbeitereinstellung durch Ihre Empfehlung.
#InternationalesUmfeld: Toyota Material Handling Deutschland gehört zu Toyota Material Handling Europe (TMHE). Diese sitzt in Mjölby, Schweden und ist die europäische Vertretung der Toyota Material Handling Group, die wiederum Teil der Toyota Industries Corporation (TICO) ist. In unserer Zentrale in Hannover haben Sie regelmäßig Kontakt zu den Kollegen von TMHE.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Wir machen keine Unterschiede; seien Sie bei uns ganz Sie selbst.

Make your next move – bewerben Sie sich nur mit Ihrem Lebenslauf oder kontaktieren Sie Herrn Gruschwitz unter der Telefonnummer +49 511 7262-129.