Teamleitung für die Tourist-Information (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit (Leiter/in - Touristinformation)

Job Description

 
Die Stadt Wolfenbüttel sucht Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Teamleitung 
für die Tourist-Information 
(m/w/d)*

Einsatzort: 
Löwenstraße 1 
38300 Wolfenbüttel

Eintrittsdatum: 
nächstmöglicher 
Zeitpunkt 

Beschäftigungsart: 
befristet 
Vollzeit mit 39 Std.

Bewerbungsfrist: 
31.03.2024 

Ihre Aufgaben bei uns:

 * Sie leiten das Team der Tourist-Information sowohl in fachlicher als auch in arbeitsorganisatorischer Hinsicht
 * Im Rahmen der Gästebetreuung vor Ort, am Telefon bzw. digital sind Sie aktiv in der Beratung, Vermittlung und Buchung von Leistungen/Tickets tätig und entwickeln gern neue Angebote und Reiseplanungen für unsere Gäste
 * Sie verantworten den Ein- und Verkauf sowie die Kalkulation von Waren und Souvenirs unserer Leistungsanbieter
 * Die Gestaltung der Tourist-Information ist Ihnen ebenso wichtig wie der Betrieb der technischen Systeme (Feratel-Deskline, Regiondo, Reservix, CTS Eventim), die Sie selber aktiv bedienen
 * Sie kümmern sich darüber hinaus um das Beschwerdemanagement
 * Sie unterstützen unsere Gastgeber im privaten Bereich durch die DTV-Klassifizierung der Ferienobjekte
 * Sie sind mit Ihrem Team im ständigen Austausch mit unseren Stadtführenden und organisieren den Betrieb mit eigenen Angeboten sowie die Vermittlung von Gruppenführungen
 * Ferner wirken Sie aktiv bei den verschiedenen Zertifizierungssystemen (i-Marke, SQ-Deutschland, Reisen für Alle, KinderFerienLand) mit
 * Darüber hinaus sind sie im Bereich der Buchhaltung u. a. zuständig für die Kassenverwaltung, Rechnungsbearbeitung und Vertragsverwaltung

Ihr Profil:
 * Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischen Schwerpunkten, vorzugsweise zur/zum Kauffrau bzw. Kaufmann für Tourismus und Freizeit 
 * Bestenfalls haben Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im Tourismusbereich gesammelt
 * Alternativ haben Sie die Weiterbildung zur/zum Geprüften Tourismusfachwirtin bzw. Tourismusfachwirt erfolgreich absolviert
 * Im Idealfall weisen Sie bereits Erfahrungen in der Nutzung von verschiedenen IT-Anwendungen, vorzugsweise Regiondo, Reservix und Feratel Deskline, auf
 * Sie verfügen über eine aufgeschlossene und kommunikative Art, auf Menschen zuzugehen und sie für Ihre Sache zu begeistern
 * Sie zeichnen sich durch eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus
 * Sie pflegen eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
 * Sie besitzen gute Kenntnisse der Region und Interesse am regionalen touristischen Geschehen
 * Sie gehen offen in den direkten Austausch mit dem Team der Tourist-Information und tragen Ihren Teil zu einer guten Arbeitsatmosphäre bei
 * Sie sind flexibel in Ihrer Arbeitszeitgestaltung und sind bereit, gelegentlich am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeiten

Unser Angebot an Sie:
 * Ein zunächst für die Dauer einer Mutterschutz-/Elternzeitvertretung befristeter Einsatz bis zum 03.06.2025. Eine unbefristete Übernahme wird im Laufe Ihres Einsatzes geprüft
 * Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 8 des TVöD inklusive weiterer Entgeltkomponenten sowie einer jährlichen Betriebsrente
 * Die Stelle ist in Vollzeit (39 Stunden) zu besetzen
 * Die Stelle ist auch in Teilzeit besetzbar, sofern sich zwei geeignete Personen die Stelle teilen können. Sollten Sie einen Teilzeitwunsch haben, geben Sie diesen bitte in Ihrer Bewerbung an
 * Einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen
 * Die Arbeit in der Tourist-Information erfolgt nach einem Dienstplan innerhalb der Öffnungszeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr und am Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr
 * Eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem Team, in dem Wertschätzung, Miteinander und Unterstützung groß geschrieben werden
 * Neben einer umfassenden Einarbeitung bieten wir Ihnen breitgefächerte Maßnahmen für Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung
 * Benefits wie die betriebliche Gesundheitsförderung, Firmenfitnessangebote und die Bezuschussung des Job-Tickets runden unser Angebot an Sie ab

Stimmen unsere Vorstellungen überein?

Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Formular mit einem Klick auf den nachfolgenden Button. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Über uns:

Die Stadt Wolfenbüttel versteht sich als verantwortungsvolle Dienstleisterin für ihre Bürgerinnen und Bürger. Gleichzeitig ist sie eine zukunftssichere und attraktive Arbeitgeberin für über 1000 Beschäftigte, die vielfältige Aufgaben in den Bereichen Finanzen, Sozialwesen, Bildung, Kultur, Stadtentwicklung und Bauen wahrnehmen.

Die Abteilung Tourismus mit der Tourist-Information ist Teil des Fachbereichs für Kultur und Tourismus und sorgt mit einem dynamischen und kreativen Team für eine bestmögliche Information und Betreuung unserer Gäste der Lessingstadt Wolfenbüttel. Die Vision aus den Tourismuskonzepten Wolfenbüttels "Gemeinsam machen wir Wolfenbüttel zu einem geschätzten Ort, der Neugierde weckt, Identität stiftet und für seine Toleranz und Leichtigkeit bekannt ist - ECHT LESSIG EBEN - Wir l(i)eben Wolfenbüttel" ist unser täglicher Ansporn in der touristischen Arbeit.

Lieben auch Sie Wolfenbüttel und liegt es Ihnen am Herzen, Wolfenbüttel zu einem attraktiven Reiseziel weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

*Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen jedes Geschlechts. Da die Stadt Wolfenbüttel aktiv die berufliche Gleichstellung fördert und in diesem Bereich eine Unterrepräsentanz vorliegt, werden Bewerbungen von Männern besonders begrüßt.

Ihr Kontakt zu uns:

Bei Fragen zum Stelleninhalt: 
Herr Björn Reckewell 
Abteilungsleitung Tourismus 
Telefon: 05331 86-420

Bei Fragen zum Auswahlverfahren: 
Frau Franziska Hopp 
Sachgebiet Personalwirtschaft 
Telefon: 05331 86-413 E-Mail-Bewerbung Online-Bewerbung