Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Dialogmarketing)

15.08.2025

Kaufleute für Dialogmarketing für das Ausbildungsjahr 2025


Das Aufgabengebiet umfasst
Du hast keine Scheu vor Telefonaten? Du arbeitest gerne mit Computern und hilfst Menschen gerne weiter? Dann ist die Ausbildung zum*zur Kaufmann*Kauffrau für Dialogmarketing genau das Richtige für Dich!

Dein Arbeitsort ist das Bergische ServiceCenter, welches der erste Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger der Städte Remscheid, Solingen und Wuppertal ist. Hier bist Du unmittelbare*r Ansprechpartner*in für alle Anrufer*innen, die ein Anliegen telefonisch an die drei genannten Städte richten.

Weitere Informationen findest Du auf der Internetseite www. wuppertalent.de.

Bewerbungsschluss ist am 05.01.25.

Die Stadt Wuppertal hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Daher ist die Bewerbung von Frauen ausdrücklich erwünscht.

Wuppertals Vielfalt soll sich auch bei uns in der der Stadtverwaltung widerspiegeln. Wir freuen uns über jede Bewerbung unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Weltanschauung, Religion, Alter oder Behinderung der Bewerber*innen sowie deren Familienaufgaben.

Mit dem audit berufundfamilie ist die Stadt Wuppertal als familienfreundliche Arbeitgeberin zertifiziert und Familienbewusstsein ist Teil unserer Unternehmenskultur. Eine familien- und lebensphasenbewusste Personalpolitik ist in unsere Unternehmensprozesse implementiert und wird ständig weiterentwickelt.

Für Informationen und Rückfragen steht dir Frau Neumann aus dem Ausbildungsteam, Telefon 0202 563 6479, E-Mail [email protected], gerne zur Verfügung.

Bist du **kreativ**, hast Interesse an der **digitalen Welt** und möchtest den Bereich **Marketing** von Grund auf lernen? Möchtest du in einer **innovativen Bildungsplattform** mitwirken und dein Wissen direkt in die Praxis umsetzen? Dann starte deine **Ausbildung** bei uns!

**My Online Tutor** ist eine **Online Plattform**, die Schüler und Schülerinnen dabei unterstützt, ihre schulischen Ziele zu erreichen und Lerninhalte **nachhaltig** zu verstehen. Mit unserem Team aus **erfahrenen** Nachhilfelehrern bieten wir **individuelle** Unterstützung in einer Vielzahl von Fächern und setzen dabei auf digitale und flexible Lernformate. ***Wir suchen ab sofort eine/n Auszubildende/n zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Marketingmanagement.***

**Während deiner Ausbildung lernst du bei uns:**

- Planung und Umsetzung von Marketingstrategien (online und offline)

- Erstellung und Pflege von Inhalten für unsere Website und Social-Media-Kanäle

- Gestaltung von Werbematerialien und Präsentationen

- Planung und Durchführung von Online-Kampagnen und Veranstaltungen

- Durchführung von Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtungen

- Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern

**Das solltest du mitbringen:**

- Einen guten Schulabschluss (mindestens mittlere Reife)

- Interesse an Marketing, Kommunikation und digitalen Medien

- Kreativität und Organisationstalent

- Freude am Arbeiten im Team und gute Kommunikationsfähigkeiten

- Eigeninitiative und Motivation, Neues zu lernen

- Interesse an der Bildungsbranche und Online-Lernformaten

**

**Wir bieten dir...**

Eine spannende und vielseitige Ausbildung, in der du direkt an spannenden Projekten mitwirken kannst. Du wirst von Anfang an in alle Bereiche des Marketings eingebunden und arbeitest in einem innovativen und digitalen Umfeld. In unserem Team aus erfahrenen Fachkräften erhältst du umfassende Unterstützung und Raum für deine berufliche und persönliche Entwicklung. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Balance zwischen Ausbildung und Freizeit. Zusätzlich bieten wir dir attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und eine faire Ausbildungsvergütung.

**Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft von MyOnline Tutor mit!**

**Sende deine Bewerbung bitte per E-Mail an hr[@myonlinetutor.de](https://mailto:[email protected]) oder per Post an:**

Möchtest du Teil eines internationalen Teams werden und lernen, wie man professionelle Marketingstrategien entwickelt? Bist du neugierig, kreativ und hast Lust, im Bereich Bildung und Sprachförderung zu arbeiten? Dann starte deine Ausbildung bei uns!

Die IEC – International Education Centers GmbH in Wuppertal  ist ein etabliertes Sprachbildungszentrum, das seit mehr als 15 Jahren Teilnehmer dabei unterstützt, ihre sprachlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Mit einem hochqualifizierten Team aus muttersprachlichen Dozenten bieten wir maßgeschneiderte Sprachkurse und Fortbildungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Auszubildende/n zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Marketingmanagement.

**Während deiner Ausbildung lernst du bei uns:**

- Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien für unsere Sprachkurse und Bildungsangebote

- Pflege und Ausbau unserer Website und Social-Media-Kanäle

- Erstellung von Marketingmaterialien wie Flyer, Broschüren und Präsentationen

- Planung und Durchführung von Kampagnen und Veranstaltungen

- Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen

- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern

**Das solltest du mitbringen:**

- Einen guten Schulabschluss (mindestens mittlere Reife)

- Interesse an Marketing, Kommunikation und digitalen Medien

- Kreativität und Organisationstalent

- Freude am Arbeiten im Team und gute Kommunikationsfähigkeiten

- Eigeninitiative und Motivation, Neues zu lernen

- Interesse an Bildung, Sprachen und interkulturellem Austausch

**Wir bieten dir...**

Eine abwechslungsreiche und praxisorientierte Ausbildung, in der du von Anfang an aktiv an Projekten mitarbeiten kannst. Du wirst Teil eines internationalen und dynamischen Teams, das dich unterstützt und dir Raum für deine berufliche und persönliche Entwicklung bietet. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Balance zwischen Ausbildung und Freizeit. Außerdem bieten wir dir attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und eine faire Ausbildungsvergütung.

**Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der IEC GmbH mit!**

Sende deine Bewerbung bitte per E-Mail an jobs[@internationaleeducationcenters.de](https://mailto:[email protected]) oder per Post an:

**Aufgaben und Anforderungen**

**Ihr Arbeitsumfeld**

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung.

Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Oftmals sind wir Tröster, Mutmacher und Zuhörer zugleich. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen, haben ein offenes Ohr für alle Belange und können so bereits im Vorfeld einige Sorgen und Ängste nehmen. Das sagt unsere Telefonserviceberaterin Melissa.

Möchten auch Sie Menschen voranbringen, Ihnen Mut machen sowie gesellschaftliches Engagement in einer abwechslungsreichen Tätigkeit zeigen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und sichern Sie sich Ihren Platz in der BA – 113.000 Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf Sie. Mehr Informationen zum Beruf finden Sie unter: https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/arbeiten-bei-der-ba/arbeiten-in-vermittlung-und-beratung.

**Wir suchen mehrere Telefonserviceberater/-innen (m/w/d) (Arbeitsort Wuppertal).**

Referenzcode: 2024_E_003885

**Ihre Aufgaben und Tätigkeiten**

-- Sie nehmen eingehende Gespräche an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags- und Leistungsangelegenheiten.

-- Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).

-- Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit.

-- Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an. -- Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen vor Ort.

**Sie bringen als Voraussetzung mit**

Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:

-- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

**Außerdem legen wir Wert auf:**

-- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft

-- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

-- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland

-- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)

-- Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

**Wir bieten Ihnen**

-- mehrere auf zwei Jahre befristete Stellen, die Befristung erfolgt gemäß § 14 Abs. 2 Teilzeit- und Befristungsgesetzes.

-- eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

-- eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), die mindestens der Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage entspricht (derzeit rund 3.120,- Euro brutto).

-- je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

-- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

-- flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

-- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

-- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

-- viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

-- für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes. Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen. Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen, diese umfassen:

-- Ihr Motivationsschreiben

-- Ihren lückenlosen, tabellarischen Lebenslauf

-- Nachweis über Bildungsabschlüsse wie z.B.: Schulabschluss / Berufsausbildungsabschluss / Fachhochschulabschluss / Hochschulabschluss / Promotion

-- Sämtliche vorhandene Arbeits- und Praktikumszeugnisse zu bisherigen Arbeitsverhältnissen

Falls zutreffend:

-- Nachweis über in Deutschland anerkannten, ausländischen Bildungsabschluss

-- Aufenthaltsgenehmigung mit Arbeitserlaubnis

-- Nachweis einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich über unseren Bewerbungsassistenten.

**Über uns**

Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wissen und suchen gemeinsam nach der jeweils besten Lösung. Dabei ist die BA fähig und willens, kontinuierlich zu lernen, sich zu verändern und zu erneuern.

Unsere Aufgabenvielfalt sorgt für ein breit gefächertes Angebot an beruflichen Tätigkeiten und Ausbildungen. Neben interessanten Aufgaben im gesamten Bundesgebiet erwarten Sie eine strukturierte Personalentwicklung, regelmäßige Qualifizierungsangebote und ein gezieltes Gesundheitsmanagement. Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitsformen erleichtern Ihnen das Vereinbaren privater Interessen sowie familiärer Pflichten mit dem Beruf.

Die Bundesagentur für Arbeit ist eine Arbeitgeberin, die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördert. Hierbei unterstützen wir auch die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung. Für diese vorbildliche Personalpolitik sind wir zum wiederholten Male ausgezeichnet worden.

Weitere Informationen zur BA als Organisation erhalten Sie unter

www.arbeitsagentur.de/ueber-uns

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über die Ausschreibung mit vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf sowie der letzten Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse. Nutzen Sie hierfür unser **Onlinebewerbungsportal** www.arbeitsagentur.de/ba-bewerberportal und geben Sie im Feld **"Suche nach Referenzcode" den Referenzcode *2024_E_003885*** ein.

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen
- Ansprechpartner für externe Anrufer
- Ergebnisse der Kundengespräche dokumentieren
- Angebote erstellen
- Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
- Kundenspezifische Problemlösungen anbieten
- Kundenstammdatenpflege
- Inboundtelefonie


Ihr Profil:
- Berufserfahrung im Call Center wünschenswert
- Eigenständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

15.08.2024

Kaufleute für Dialogmarketing für das Ausbildungsjahr 2024


Das Aufgabengebiet umfasst
Du hast keine Scheu vor Telefonaten? Du arbeitest gerne mit Computern und hilfst Menschen gerne weiter? Dann ist die Ausbildung zur Kauffrau/ zum Kaufmann für Dialogmarketing genau das Richtige für Dich! Dein Arbeitsort ist das Bergische ServiceCenter, welches der erste Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger der Städte Remscheid, Solingen und Wuppertal ist. Hier bist Du unmittelbare/r Ansprechpartner/in für alle Anrufer/innen, die ein Anliegen telefonisch an die drei genannten Städte richten.

Bewerbungen nehmen wir ausschließlich nur Online über unser Bewerbungsportal www.wuppertalent.de entgegen. Bewerbungsschluss ist am 29.02.24.

Die Stadt Wuppertal hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Daher ist die Bewerbung von Frauen ausdrücklich erwünscht.

Wuppertals Vielfalt soll sich auch bei uns in der der Stadtverwaltung widerspiegeln. Wir freuen uns über jede Bewerbung unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Weltanschauung, Religion, Alter oder Behinderung der Bewerber*innen sowie deren Familienaufgaben.

Mit dem audit berufundfamilie ist die Stadt Wuppertal als familienfreundliche Arbeitgeberin zertifiziert und Familienbewusstsein ist Teil unserer Unternehmenskultur. Eine familien- und lebensphasenbewusste Personalpolitik ist in unsere Unternehmensprozesse implementiert und wird ständig weiterentwickelt.

Weitere Informationen findest Du auf der Internetseite www.wuppertalent.de
Gerne steht Dir auch Frau Neumann aus dem Ausbildungsteam, Telefon 0202 563 6479, E-Mail [email protected], zur Verfügung.