Mitarbeiter für Customer Service/Kundendienst (w/m/d) (Service-Designer/in)

Ort: Berlin

Schlagworte: Customer,Service,Management,Forderungsmanagement,OFFICE,Kommunikation,Mahnwesen,ERP,management Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/240817/customer-service-management-forderungsmanagement-m-strich-w-strich-d

Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:

- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den Servicedienstleistern und QCells, insbesondere Finanzabteilung.

- Sie überwachen die korrekte Beitreibung sowie Einhaltung der rechtlichen Vorgaben und ordnen Zahlungseingänge den entsprechenden Vertragskonten zu.

- Sie unterstützen die Prozessoptimierung des Mahnwesens.

- Sie helfen bei der Durchführung von Tests im Rahmen der System- und Prozessumstellungen sowie bei Systemänderungen.

- Sie arbeiten neue Kolleg*innen in abrechnungsrelevante Themen ein.


Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie idealerweise über erste Erfahrung in der Sachbearbeitung in der Energiewirtschaft.

- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsstärke zeichnet Sie ebenso aus, wie Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit.

- Sie sind sicher in der Anwendung von MS Office und ERP-Systemen (z.B. Powercloud).

- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.


Und so stärken wir Ihnen den Rücken:

- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.

- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.

- Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.

- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.

- Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.

- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.


Kurzinfo zum Unternehmen:
Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme Engineered in Germany. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Statement:
In unserem IT Bereich haben Sie die Möglichkeit, integrierte IT Lösungen basierend auf einer IT Architektur, Plattformen und Prozesse zu entwickeln. Lernen Sie bei Hanwha Q CELLS einen zukunftsweisenden Arbeitgeber kennen – mit vielfältigen Aufgabenbereichen, hohem persönlichen Gestaltungsspielraum und offener, internationaler Atmosphäre.

Ort: Berlin

Schlagworte: Customer,Service,Management,Accounting,Invoicing,OFFICE,Kommunikation,Accountant,accounting,ERP,accounter,management Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/240816/customer-service-management-accounting-und-invoicing-m-strich-w-strich-d

Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:

- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den Servicedienstleistern und QCells.

- Sie kümmern sich um die Klärung und Buchung der eingehenden Zahlungen sowie um den Übertrag vom Neben- zum Hauptbuch.

- Sie unterstützen bei der Durchführung von Tests im Rahmen der System- und Prozessumstellungen sowie bei Systemänderungen.

- Sie erstellen Abrechnungen und bereiten Kundenverträge mit komplexen Vertragskonstallationen vor.

- Sie arbeiten neue Kolleg*innen in abrechnungsrelevante Themen ein.


Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie idealerweise über erste Erfahrung in der Abrechnung von Energiedienstleistungen.

- Sie zeichnen sich durch eine ziel- und kundenorientiere Arbeitsweise sowie eine systemische und analytische Herangehensweise aus.

- Sie sind sicher in der Anwendung von MS Office und ERP-Systemen (z.B. Powercloud).

- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.


Und so stärken wir Ihnen den Rücken:

- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.

- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.

- Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.

- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.

- Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.

- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.


Kurzinfo zum Unternehmen:
Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme Engineered in Germany. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Statement:
In unserem IT Bereich haben Sie die Möglichkeit, integrierte IT Lösungen basierend auf einer IT Architektur, Plattformen und Prozesse zu entwickeln. Lernen Sie bei Hanwha Q CELLS einen zukunftsweisenden Arbeitgeber kennen – mit vielfältigen Aufgabenbereichen, hohem persönlichen Gestaltungsspielraum und offener, internationaler Atmosphäre.

Ort: Berlin

Schlagworte: Customer,Service,Management,Forderungsmanagement,OFFICE,Kommunikation,Mahnwesen,ERP,management Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/240817/customer-service-management-forderungsmanagement-m-strich-w-strich-d

Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:

- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den Servicedienstleistern und QCells, insbesondere Finanzabteilung.

- Sie überwachen die korrekte Beitreibung sowie Einhaltung der rechtlichen Vorgaben und ordnen Zahlungseingänge den entsprechenden Vertragskonten zu.

- Sie unterstützen die Prozessoptimierung des Mahnwesens.

- Sie helfen bei der Durchführung von Tests im Rahmen der System- und Prozessumstellungen sowie bei Systemänderungen.

- Sie arbeiten neue Kolleg*innen in abrechnungsrelevante Themen ein.


Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie idealerweise über erste Erfahrung in der Sachbearbeitung in der Energiewirtschaft.

- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsstärke zeichnet Sie ebenso aus, wie Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit.

- Sie sind sicher in der Anwendung von MS Office und ERP-Systemen (z.B. Powercloud).

- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.


Und so stärken wir Ihnen den Rücken:

- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.

- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.

- Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.

- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.

- Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.

- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.


Kurzinfo zum Unternehmen:
Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme Engineered in Germany. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Statement:
In unserem IT Bereich haben Sie die Möglichkeit, integrierte IT Lösungen basierend auf einer IT Architektur, Plattformen und Prozesse zu entwickeln. Lernen Sie bei Hanwha Q CELLS einen zukunftsweisenden Arbeitgeber kennen – mit vielfältigen Aufgabenbereichen, hohem persönlichen Gestaltungsspielraum und offener, internationaler Atmosphäre.

Ort: Berlin

Schlagworte: Mitarbeiter,Customer,Service/Kundendienst,OFFICE,Kommunikation,Kundenbetreuung,Kundenservice,CRM Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/240679/mitarbeiter-fuer-customer-service-strich-kundendienst-w-strich-m-strich-d

Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:

Diese Stelle befindet sich vor Ort an unserem Standort in Berlin, teilweise mit mobilem Arbeiten.

- Sie beantworten eingehende Kundenanfragen per Mail oder am Telefon.

- Sie dokumentieren jede Kommunikation mit dem Kunden sowie mit den verschiedenen Fachabteilungen zur Projektbearbeitung.

- Sie stimmen den Projektstatus mit anderen involvierten Bereichen ab.

- Sie führen Calls gemäß unserer Customer-Journey durch, dazu gehören ein Begrüßungsgespräch, Aufmaß Termin, Montagevereinbarung und Montagefeedback.

- Sie identifizieren Probleme auf Kundenseite und besprechen mit ihnen Lösungsansätze oder vermitteln sie an den richtigen Ansprechpartner weiter.



Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:

- Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Kundenservice und/oder im technischen Support sammeln.

- Sie sind kommunikationsstark, ein Teamplayer und ein echtes Organisationstalent.

- Sie überzeugen mit Kunden- und Zielorientierung und arbeiten sehr systematisch.

- Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket und haben gute CRM- oder vergleichbare Kenntnisse.

- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift befähigen Sie zur Arbeit in einem internationalen Team.


Und so stärken wir Ihnen den Rücken:

- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.

- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.

- Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.

- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.

- Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.

- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.


Kurzinfo zum Unternehmen:
Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme Engineered in Germany. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Statement:
In unserem IT Bereich haben Sie die Möglichkeit, integrierte IT Lösungen basierend auf einer IT Architektur, Plattformen und Prozesse zu entwickeln. Lernen Sie bei Hanwha Q CELLS einen zukunftsweisenden Arbeitgeber kennen – mit vielfältigen Aufgabenbereichen, hohem persönlichen Gestaltungsspielraum und offener, internationaler Atmosphäre.