Help Desk Support Specialist (m/w/d)

### Wir stellen uns vor

Wir, die **FACT IT**, sind die IT-Gesellschaft der St. Franziskus-Stiftung Münster und verantworten in derzeit 15 Krankenhäusern sowie weiteren Gesundheitseinrichtungen für insgesamt 14.000 Mitarbeitende den IT-Betrieb.

Unser tägliches Arbeitsumfeld sind hochsensible IT-Umgebungen der kritischen Infrastruktur und ein High-End Rechenzentrum mit zwei Standorten mit klinischen, diagnostischen und administrativen Applikationen und mehr als 7.000 Clients. Mit viel Leidenschaft und Kompetenz sind unsere über 150 IT-Spezialisten Tag für Tag für unsere Kunden und deren Anwender da!

Wir bieten für unsere Betriebsstätte im **St. Elisabeth-Hospital Beckum** ab **August 2025 einen Ausbildungsplatz** an.

### Deine Vorteile – Diese Benefits bieten wir dir

- **Ausbildung** – eine umfassende und abwechslungsreiche, duale Berufsausbildung in 3 Lehrjahren in Vollzeit (39 Wochenstunden).
- **Vergütung** – eine attraktive Ausbildungsvergütung, je nach Ausbildungsjahr zwischen zwischen **1.118,26 €** und **1.214,02** € monatlich, inkl. Weihnachtsgeld.
- **Urlaub** – 30 Tage Urlaub im Jahr, denn wir möchten, dass du deine Akkus wieder auflädst.
- **Team** – es erwartet dich ein motiviertes Team mit erfahrenen Ausbildern (m/w/d). Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung, gestalten und wachsen.
- **Übernahmechance** – wir möchten, dass du nach deiner Ausbildung fester Bestandteil unseres Teams wirst.
- **Events** – Azubi-Tage mit allen Auszubildenden der FACT Gruppe.
- **Fort- und Weiterbildung** – deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Mit unserem hausinternen Schulungsangebot im Rahmen unserer FACT Akademie kannst du gezielt deine Kompetenzen weiterentwickeln. Neben den internen Schulungen ermöglichen wir selbstverständlich auch externe Fort- und Weiterbildungen.
- **PEP** – du nimmst am Professional Empowerment Program (PEP) teil, welches wir exklusiv unseren Auszubildenden anbieten.
- **Gesundheit** – Fitnessstudios, Yoga und Schwimmbäder mit EGYM Wellpass.

### Deine Aufgaben – So bringst du dich ein

- **Du installierst**, konfigurierst, administrierst und testest verschiedenste Client- und Serversysteme der Informationstechnik.
- **Du bearbeitest** IT-Anfragen von Kollegen und Kunden freundlich, sorgfältig und serviceorientiert.
- **Du unterstützt** die Anwender vor Ort bei der Arbeit mit den klinischen und medizinischen Informationssystemen und sorgst mit für einen reibungslosen Ablauf in der Dokumentation.
- **Du hilfst** bei der Betreuung der eingesetzten Virtualisierungslösungen und Datensicherungskonzepten, lernst verschiedenartige Software zu verwalten und mithilfe moderner Tools zu verteilen.
- **Du arbeitest** eng im Team und mit anderen IT- und Fachbereichen bei der FACT zusammen, z.B. mit unserem Rechenzentrum in Bremen und der Medizintechnik.
- **Du kannst** dich auf die Unterstützung von derzeit 30 weiteren Auszubildenden in verschiedenen Fachbereichen innerhalb der FACT Gruppe verlassen.

### Dein Profil – Das zeichnet dich aus

- mindestens einen guten Realschulabschluss
- gute Noten in Informatik und Englisch sowie Deutsch und Mathematik
- schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
- Begeisterung für Neuerungen und Entwicklungen in der digitalen Welt
- kundenorientierter Umgang, Genauigkeit und Sorgfalt bei der Fehlersuche und -behebung
- Lust, sich proaktiv im Team einzubringen, Engagement und Motivation
- Teamplay ist für dich selbstverständlich. Denn zusammen schaffen wir mehr!

Rückfragen? Jederzeit gerne.
Für fachliche Rückfragen steht dir unsere Ausbildungskoordinatorin, **Lena Derksen**, telefonisch unter 0251 935 5751 gerne zur Verfügung.

Faserzement ist unser Material, weltweit anerkannte Systemlösungen sind unser Vorteil: die Etex Germany Exteriors GmbH verfolgt seit rund 90 Jahren konsequent ihren Erfolgsweg. Als führender Anbieter von Qualitätsprodukten und Leichtbaulösungen realisiert die Etex-Group in 45 Ländern das Motto „Inspiring Ways of Living“. In unseren insgesamt über 160 Standorten und 5 Innovations- und Technologiezentren beschäftigen wir 13.500 Mitarbeiter.

An unserem Standort Neubeckum bieten wir folgende Ausbildung an:

Ausbildung zum Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration (m/w/d)



Bei Etex lernst Du, worauf es in Deinem Beruf wirklich ankommt

Während Deiner dreijährigen Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) besuchst Du das Berufskolleg Beckum, den praktischen Teil absolvierst Du an unserem Standort in Beckum.

Wir legen großen Wert darauf, unseren Auszubildenden das gesamte Spektrum des angestrebten Berufes zu vermitteln und ihnen baldmöglichst eigenverantwortliches Handeln zu ermöglichen.

Die Ausbildung schließt mit einer Prüfung vor der IHK ab. Damit Du sie erfolgreich absolvieren kannst, solltest Du bei Ausbildungsbeginn mindestens einen Realschulabschluss in der Tasche haben. Alles andere lernst Du an der Berufsschule und natürlich als Azubi eines weltweit agierenden Unternehmens.

Zu Deinen betrieblichen Aufgaben gehören die

- Administration und Installation von Netzwerken, Servern und Clients

- Einführung von Soft- und Hardware

- Unterstützung im IT-Support

Lernen, worauf es im Beruf ankommt, das bedeutet für uns aber auch: sich den Kollegen und Kolleginnen gegenüber als verlässlich und engagiert erweisen. Denn sie sind es, die Dich in Deiner Lernbereitschaft nach besten Kräften unterstützen.

Was erwarten wir von Dir?

- Mindestens einen Realschulabschluss

- Begeisterung für IT

- Gute Noten in den Fächern: Mathematik, Deutsch + Englisch

- Zuverlässigkeit

Tarifliches und Menschliches: Hier lohnt sich Dein Einsatz in jeder Hinsicht!

Rund 500 Mitarbeiter gehören in Deutschland zum fest angestellten Etex-Team. Die Zusammenarbeit im Unternehmen ist davon geprägt, dass jeder Einzelne sich ernst genommen und in seinen Talenten und Fähigkeiten gefördert sieht – das gilt auch für unsere Auszubildenden.

In Zahlen und Benefits ausgedrückt, darfst Du Folgendes von uns erwarten:

·eine attraktive Ausbildungsvergütung nach Chemie-Tarif·Urlaubs- und Weihnachtsgeld·30 Tage Urlaub plus extra Urlaubstage an Heiligabend und Silvester·bei Eignung und bestandener Prüfung die Option auf eine (befristete) Übernahme

Wir bauen auf unsere Mitarbeiter und leben das Prinzip „Inspiring ways of working“. Wenn auch Du Dich darin wiederfindest und die genannten Qualifikationen mitbringst, würden wir uns freuen, Dich baldmöglichst kennenzulernen!

Bewirb Dich per E-Mail unter:[email protected]

Ansprechpartnerin: Frau Julia LategahnTelefon: 02525 69 215

### Ausbildung 2025 - Fachinformatiker (m/w/d) Fachrichtung Systemintegration



## Im zentralen Netzwerk des Unternehmens mitwirken

Jedes Unternehmen nutzt heutzutage moderne Informationstechnologien. Fachinformatiker (m/w/d) sorgen dafür, dass die Mitarbeitenden untereinander und mit ihren Kunden und Lieferanten optimal kommunizieren können. Sie passen Computerprogramme an die Aufgaben des Betriebes an und administrieren, pflegen und erweitern Computersysteme.

## Das lernst du

Die **dreijährige Ausbildung** erfolgt in der zentralen IT-Abteilung der Blumenbecker Gruppe in **Beckum**. Hier laufen die Fäden des weltweiten Firmennetzes zusammen. Die IT-Abteilung ist nicht nur für das Rechnernetz und die IT-Infrastruktur, sondern auch für die Telekommunikation der Gruppe verantwortlich. In deiner Ausbildungszeit lernst du:

- Systeme zu konfigurieren

- Netzwerke aufzubauen und zu administrieren

- Fehler zu analysieren und Störungen zu beseitigen

- Benutzer zu beraten und zu schulen

## Das bringst du mit

- Schulabschluss: Guter Hauptschulabschluss oder Fachoberschulreife

- Interesse und Begeisterung für Hard- und Software

- IT-Vorkenntnisse

- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sorgfalt

## Wir bieten

- eine abwechslungsreiche Ausbildung mit intensiver Betreuung in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen mit Tradition

- ein freundliches Miteinander, spannende Aufgaben und eigenständige Projekte

- die Teilnahme an in- und externen Seminaren, wie bspw. einem Präsentationstraining

- eine Zeugnisprämie für gute schulische Leistungen

- sehr hohe Übernahmechance (über 90%) bei guter Leistung

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Jahresurlaub

## Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft!

Überzeuge uns mit deinen Fähigkeiten, deiner Motivation und deiner Persönlichkeit! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe der oben genannten Kennziffer.

Wir suchen Dich!
Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.
Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen dafür sorgen wir durch Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf der anderen Seite. Das belegen auch die Ergebnisse der regelmäßig durchgeführten Mitarbeiter- und Kundenbefragungen.
Da ist es nur konsequent, dass wir als mittelständisches Familienunternehmen diese Unternehmenskultur auch zum Kern unserer Kommunikation machen:
„Wir bewegen Menschen. Menschen bewegen uns.“

Deine Aufgaben
• Du unterstützt die Anwender bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware
• Du sorgst dafür, dass Hard- und Software jederzeit verfügbar ist
• Du behebst Fehler und stellst Ersatzgeräte bereit
• Du kümmerst dich um das Bereitstellen und Konfigurieren von Hard- und Software, behebst Probleme, passt Einstellungen an und weist die Anwender ein

Deine Vorteile
• Intensive Einarbeitung
• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Perspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und Kunden
• Flexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-Balance
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Qualifikation
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und / oder Umschulung im IT-Bereich oder eine hohe Affinität zur IT und entsprechende Erfahrung
• Du begeisterst dich für neue Technologien
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir suchen Dich!
Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.
Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen dafür sorgen wir durch Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf der anderen Seite. Das belegen auch die Ergebnisse der regelmäßig durchgeführten Mitarbeiter- und Kundenbefragungen.
Da ist es nur konsequent, dass wir als mittelständisches Familienunternehmen diese Unternehmenskultur auch zum Kern unserer Kommunikation machen:
„Wir bewegen Menschen. Menschen bewegen uns.“

Deine Aufgaben
• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem
• Betreuung verschiedener IT-Technologien wie Server, Clients, Storage, Netzwerk, Firewall
• Betreuung der Windows Clients, Windows Server und Linux Systeme
• Administration und Monitoring von Kundensystemen
• Dokumentation

Deine Vorteile
• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Perspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und Kunden
• Flexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-Balance
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Qualifikation
• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Qualifikation
• Support-Erfahrung im Microsoft-Umfeld, gerne auch mit Linux Systemen
• Erfahrung in der Betreuung von MS Office 365 Systeme
• Troubleshooting und Störungsbehebung im Hard- und Softwarebereich
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bist du an einer neuen beruflichen Stelle im Bereich IT-Infrastruktur interessiert?
wo du deine bemerkenswerten Fähigkeiten in der Analyse und Lösung von Problemen voll einsetzen kannst? Suchst du die Gelegenheit, in der lebendigen Umgebung von Ostwestfalen zu arbeiten?

Deine Aufgaben
• Die Klassifizierung und Analyse von IT-Störungen sowohl im Hard- als auch im Softwarebereich gehören zu deinen Verantwortlichkeiten
• Wenn du keine Erstlösungen für größere Probleme findest, leitest du diese an den 2nd-Level-Support weiter
• Du benutzt ein Ticketsystem, um Störungen und Anfragen im Hard- und Softwarebereich zu dokumentieren

Deine Vorteile
• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Perspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und Kunden
• Flexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-Balance
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Qualifikation
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine ähnliche technische Qualifikation
• Deine Stärken sind eine ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit
• Du verfügst bereits über erste Berufserfahrung im IT-Support und kennst dich im Bereich --Client-/Servermanagement aus
• Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich

Bereit?
Möchtest du weitere Informationen über uns und unsere offenen Stellen erhalten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei uns sind Bewerbungen von Personen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen, sehr willkommen.

planzeit® ist einer der bundesweit führenden Anbieter für die Bereiche Workforce-Management, HR und Zutrittssicherheit. Bereits seit 1989 entwickeln wir unsere Lösungen stets kundenoptimiert im Team weiter. Unsere Mission ist es, durch professionelle Beratung und individuelle Lösungen Unternehmensprozesse zu erleichtern, um wirtschaftliche und persönliche Mehrwerte zu erzielen. Für unseren Hauptsitz in Beckum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten Fachinformatiker im Bereich Systemintegration.

DEINE AUFGABEN
•Vielseitige Herausforderungen und spannende Projekte im Bereich Integration und Parametrierung unserer Soft- und Hardwarelösungen
•Du unterstützt Kunden bei Anfragen und Störungen über die Support-Hotline
•Du führst Schulungen für Kunden und Partner eigenständig durch
•Du installierst und nimmst Systeme per Fernwartung oder vor Ort beim Kunden in Betrieb

DEINE FÄHIGKEITEN
•Du hast deine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration erfolgreich abgeschlossen
•Du hast Freude am direkten Kundenkontakt
•Du bringst optimalerweise Berufserfahrung im Softwareumfeld oder HR-Bereich mit
•Du bringst Flexibilität und Reisebereitschaft mit
•Du sprichst fließend Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN
•Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
•Vielseitige und innovative Projekte
•Teamgeist und eine familiäre Kultur
•Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben
•Respektvoller und wertschätzender Umgang


WERDE JETZT TEIL DES PLANZEIT® TEAMS
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Einstiegstermins.

planzeit® ist einer der bundesweit führenden Anbieter für die Bereiche Workforce-Management, HR und Zutrittssicherheit. Bereits seit 1989 entwickeln wir unsere Lösungen stets kundenoptimiert im Team weiter. Unsere Mission ist es, durch professionelle Beratung und individuelle Lösungen Unternehmensprozesse zu erleichtern, um wirtschaftliche und persönliche Mehrwerte zu erzielen. Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten Fachinformatiker, Elektrotechniker oder Elektroniker.

DEINE AUFGABEN
•Vielseitige Herausforderungen und spannende Projekte im Bereich Integration und Parametrierung unserer Soft- und Hardwarelösungen
•Du unterstützt Kunden bei Anfragen und Störungen über die Support-Hotline
•Du übernimmst die technische Beratung der Kunden
•Du führst Wartungs- und Störungsbeseitigungen unserer Zeit- und Zutrittslösungen durch
•Du übernimmst die Montage und Inbetriebnahme unserer Produkte
•Du installierst und nimmst Systeme per Fernwartung oder vor Ort beim Kunden in Betrieb
•Du übernimmst Verantwortung über den eigenen Dienstleistungsbereich

DEINE FÄHIGKEITEN
•Du hast deine Ausbildung zum Fachinformatiker, Elektrotechniker, Elektroniker oder Mechatroniker erfolgreich abgeschlossen
•Du hast Freude am direkten Kundenkontakt
•Du bringst optimalerweise Berufserfahrung im Softwareumfeld oder HR-Bereich mit
•Du bringst Flexibilität und Reisebereitschaft mit
•Du sprichst fließend Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse


WIR BIETEN
•Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
•Vielseitige und innovative Projekte
•Teamgeist und eine familiäre Kultur
•Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben
•Respektvoller und wertschätzender Umgang


WERDE JETZT TEIL DES PLANZEIT® TEAMS
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Einstiegstermins.