Sachbearbeitung Reklamationsmanagement (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

Reklamationsmitarbeiter

Standort: Barbing
Anstellungsart(en): Vollzeit

Entwicklungspotential / Perspektiven

- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einem freundlichen und motivierten Team
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
- 1x in der Woche die Möglichkeit auf Homeoffice
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen zur Förderung deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

- Du übernimmst die professionelle Abwicklung von Reklamationen und Retouren
- Als Ansprechpartner:in kümmerst du dich um den Kundenservice per E-Mail und Telefon – sowohl auf Deutsch als auch Englisch
- Du bist die Schnittstelle zur Kommunikation mit Herstellern
- Du verwaltest den RMA Ein- und Ausgang effizient

Fachliche Anforderungen
Dein Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrungen im Customer Service
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office Programme
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und lösungsorientiert

Abteilung(en): kaufmännisch
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Ihre Vorteile:


   - Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Gestaltung Ihrer Work-Life-Balance
   - Bezahlung nach IG Metall/ Elektro
   - 30 Tage Urlaub
   - Unbefristetes Arbeitsverhältnis


Ihre Aufgaben:

   - Erster Ansprechpartner in der Annahme und Bearbeitung eingehender Reklamationen
   - Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten (schriftlich + telefonisch)
   - Verantwortung für die Weiterleitung sowie Kommunikation und Koordination entlang der Reklamationsbearbeitung
   - Schnittstelle zu internen Abteilungen
   - Unterstützung bei der Ursachenanalyse und Einleitung entsprechender Maßnahmen


Ihre Qualifikation:

   - Erfolgreich Abgeschlossene Berufsausbildung
   - Relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
   - Organisationsgeschick und selbstständige Arbeitsweise
   - Erfahrung in SAP wünschenswert
   - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Ihre Vorteile:


   - Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Gestaltung Ihrer Work-Life-Balance
   - Bezahlung nach IG Metall/ Elektro
   - 30 Tage Urlaub
   - Unbefristetes Arbeitsverhältnis


Ihre Aufgaben:

   - Erster Ansprechpartner in der Annahme und Bearbeitung eingehender Reklamationen
   - Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten (schriftlich + telefonisch)
   - Verantwortung für die Weiterleitung sowie Kommunikation und Koordination entlang der Reklamationsbearbeitung
   - Schnittstelle zu internen Abteilungen
   - Unterstützung bei der Ursachenanalyse und Einleitung entsprechender Maßnahmen


Ihre Qualifikation:

   - Erfolgreich Abgeschlossene Berufsausbildung
   - Relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
   - Organisationsgeschick und selbstständige Arbeitsweise
   - Erfahrung in SAP wünschenswert
   - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Ihre Vorteile:


   - Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Gestaltung Ihrer Work-Life-Balance
   - Bezahlung nach IG Metall/ Elektro
   - 30 Tage Urlaub
   - Unbefristetes Arbeitsverhältnis


Ihre Aufgaben:

   - Erster Ansprechpartner in der Annahme und Bearbeitung eingehender Reklamationen
   - Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten (schriftlich + telefonisch)
   - Verantwortung für die Weiterleitung sowie Kommunikation und Koordination entlang der Reklamationsbearbeitung
   - Schnittstelle zu internen Abteilungen
   - Unterstützung bei der Ursachenanalyse und Einleitung entsprechender Maßnahmen


Ihre Qualifikation:

   - Erfolgreich Abgeschlossene Berufsausbildung
   - Relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
   - Organisationsgeschick und selbstständige Arbeitsweise
   - Erfahrung in SAP wünschenswert
   - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Ihre Vorteile:


   - Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Gestaltung Ihrer Work-Life-Balance
   - Bezahlung nach IG Metall/ Elektro
   - 30 Tage Urlaub
   - Unbefristetes Arbeitsverhältnis


Ihre Aufgaben:

   - Erster Ansprechpartner in der Annahme und Bearbeitung eingehender Reklamationen
   - Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten (schriftlich + telefonisch)
   - Verantwortung für die Weiterleitung sowie Kommunikation und Koordination entlang der Reklamationsbearbeitung
   - Schnittstelle zu internen Abteilungen
   - Unterstützung bei der Ursachenanalyse und Einleitung entsprechender Maßnahmen


Ihre Qualifikation:

   - Erfolgreich Abgeschlossene Berufsausbildung
   - Relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
   - Organisationsgeschick und selbstständige Arbeitsweise
   - Erfahrung in SAP wünschenswert
   - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse