Kundenbetreuer*in Arbeitsmarktdienstleistungen (w/m/d) (Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen)

Zum 01. September 2025 bietet die Agentur für Arbeit Koblenz-Mayen mehrere Ausbildungsplätze

Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen (m/w/d) an.

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten.
Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Für diese Aufgaben brauchen wir jede Menge Nachwuchs – willst du in Zukunft mitmachen?

„Selbst kann ich noch nicht viel bewirken, da ich noch in der Ausbildung bin, aber ich versuche Menschen ein gutes Gefühl zu vermitteln und zu zeigen, dass das Leben trotz Arbeitslosigkeit, Krankheiten, etc. weiter geht und sich somit neue Türen öffnen.“ Das sagt unser Kollege und Azubi Kevin.

Möchtest auch du Menschen stark machen, ihnen neue Türen öffnen, Theorie und Praxis direkt miteinander verknüpfen und dabei für dich einen vielversprechenden Karriereweg finden? Dann starte bei uns deine duale Ausbildung zur/zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen. Werde Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und sichere dir deinen Platz in der Familie der BA. Gemeinsam machen wir Menschen Mut und bringen Sie voran.

Kernaufgaben/Verantwortlichkeiten

Aufgaben und Tätigkeiten

-- Während deiner Praxisphasen in der Agentur für Arbeit und im Jobcenter hast du immer direkten Kontakt zu Kundinnen und Kunden.
-- Anfragen wie z.B. zur Arbeitslosmeldung beantwortest du als erste Ansprechperson persönlich und am Telefon.
-- Außerdem hilfst du Kundinnen und Kunden beim Ausfüllen von Anträgen und bearbeitest diese. Natürlich hast du dabei stets die gesetzlichen Vorschriften im Blick.
-- In Lehrgängen, Workshops und dem Berufsschulunterricht lernst du die theoretischen Grundlagen für die Praxis.
-- Darüber hinaus gewinnst du während eines zweiwöchigen Praktikums in einem anderen Betrieb neue Perspektiven.
-- Unsere Fachausbilderinnen und Fachausbilder stehen dir während deiner Ausbildung jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Ausbildung/Berufserfahrung/fachliche Kenntnisse

Voraussetzungen

Vor allem zählt deine Persönlichkeit – ein Schulabschluss ist aber auch wichtig. Vorzugsweise hast du die mittlere Reife oder Fach- bzw. Hochschulreife oder einen vergleichbaren Abschluss.

Und natürlich finden wir es super, wenn du diese Eigenschaften auch mitbringst:

-- du besitzt Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen.
-- du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen.
-- du bist interessierst an Wirtschafts- und Sozialpolitik und am Umgang mit Rechtsvorschriften.
-- du bist bereit, im Rahmen deiner Ausbildung auch mal zu verschiedenen Standorten zu fahren.
-- du verfügst über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache.

Hinweise

Wir bieten

-- eine 3-jährige abwechslungsreiche Ausbildung mit vielen verschiedenen Aufgabengebieten.
-- Arbeitsplatzsicherheit – unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung.
-- attraktive Vergütung: 1. Ausbildungsjahr: 1.218,26 € brutto, 2. Ausbildungsjahr: 1.268,20 € brutto, 3: Ausbildungsjahr: 1.314,02 € brutto.
-- die Möglichkeit der Ausbildungszeitverkürzung bei guten Leistungen.
-- Einstieg nach der Ausbildung direkt in die Tätigkeitsebene V (Endstufe mittlerer Dienst), Entwicklungsstufe II d.h. i.d.R. 2.951,29 € brutto (https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ba-tarifvertrag).
-- eine moderne technische Ausstattung inkl. eigenem Laptop.
-- flexible Arbeitszeiten je nach Öffnungszeiten der Geschäftsstelle.
-- vielseitige Karrierechancen und prüfungsfreier Aufstieg.
-- vielfältige Gesundheitsangebote.
-- ausgewogene Work-Life Balance und die Möglichkeit der Teilzeitausbildung.
-- betriebliche Altersvorsorge.
-- Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung – bei uns zählt der Mensch.
-- vielfältige Qualifizierungsmöglichkeiten.
-- ABER vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!

Bewirb dich online über unser Bewerbungsportal:

https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere

Referenzcode: 2024_E_002858

Bewerbungsschluss ist der 18.08.2024

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind herzlich willkommen.

Mehr Infos, z.B. zum Ablauf der Ausbildung findest du hier: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/ausbildung-arbeitsmarktdienstleistungen.

Deine Bewerbungsunterlagen lädst du idealerweise in einem PDF-Dokument hoch.

Für weitere Rückfragen stehen wir Dir gerne unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
-- Telefon: 0651/205-8300
-- E-Mail: [email protected]

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

TÜV Rheinland Group


Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil des Unternehmensbereichs Academy & Life Care. Wir unterstützen Menschen dabei, ihre Ziele auf dem Arbeitsmarkt zu erreichen - und so langfristig beruflich voranzukommen. Mit Beratungs- und Bildungsangeboten in ganz Deutschland.  
Als Kundenbetreuer*in für Arbeitsmarktdienstleistungen hast du ein starkes Verständnis für die Bedürfnisse von Arbeitssuchenden und Arbeitgeber*innen. Deine Arbeit trägt dazu bei, Menschen wieder eine berufliche Perspektive zu geben und Unternehmen mit qualifizierten Arbeitskräften zu versorgen. Genau Deins? Komm ins Team!


  *  Du koordinierst, organisierst und betreust Arbeitsmarktdienstleistungen für zugeordnete Teilnehmer*innen und Kunden, um echte Perspektiven zu schaffen.
  *  Du betreust die verwaltungstechnischen Anliegen zugeordneter Kunden der Arbeitsagenturen bzw. Jobcenter und anderer Bedarfsträger*innen.
  *  Du gewährleistest eine qualitäts- und anforderungsgerechte Dokumentation und verwaltest Unterrichtsmaterialien sowie andere erforderliche Unterlagen.
  *  Du planst und organisiert sich anbahnende Bildungsmaßnahmen in Abstimmung mit dem/der Bildungsplaner*in, denn das Wir ist dir wichtig.
  *  Du bist zuständig für die planerische Sicherstellung und Überwachung während der Umsetzung von Aus- und Weiterbildungen.
  *  Du kümmerst dich um Empfangstätigkeiten einschließlich Telefondienst und Postbearbeitung.






  *  Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Studium oder vergleichbare Qualifikation
  *  Idealerweise Nachweis der fachlichen Eignung nach §§ 28 ff BBiG (Ausbildereignung), kann berufsbegleitend nachgeholt werden  
  *  Berufserfahrung im Bereich geförderter Bildungsmaßnahmen sowie arbeitsmarktpolitischer Strukturen und (Förder-) Instrumente wünschenswert
  *  Teamfähigkeit, Engagement und eigenverantwortliches Handeln  
  *  Freundliches, selbstbewusstes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Beratungskompetenz sowie Dienstleistungsorientierung
  *  MS Office Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


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