Technischer Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Job Description

Du begeisterst Dich für erneuerbare Energien und möchtest die Welt mit uns ein Stückchen grüner machen?Wir bei der SFC Energy AG arbeiten gemeinsam an innovativen und umweltfreundlichen Energielösungen mit Wasserstoff- und Methanol-Brennstoffzellen. Als einer der weltweiten Marktführer für Brennstoffzellen entwickeln, vertreiben und produzieren wir portable und stationäre Geräte zur sauberen Stromerzeugung fernab jeder Steckdose.  Was macht uns so erfolgreich? Neben der Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit unserer Technologie vor allem der Einsatz und das Herzblut unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Klingt spannend? Bewirb Dich und werde Teil unseres bunt gemischten Teams alsTechnischer Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)Dein Part in unserem Team:Du nimmst technische Kundenanfragen entgegen und sorgst dafür, dass sie effizient bis zur Lösung bearbeitet werden, indem Du eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammenarbeitest. Du leistest wertvolle Unterstützung im 2nd Level Support, indem Du technische Fragen beantwortest und bei Bedarf das Technische Service-Team schulst. Dein tiefes technisches Verständnis ist von großer Bedeutung. Du bist verantwortlich für die zuverlässige Dokumentation aller Servicefälle und Kundeninteraktionen in unserem CRM-System (Salesforce), um eine effiziente Nachverfolgung und Wissensweitergabe sicherzustellen. Du prüfst die Reparaturangebote, bevor du sie zusammen mit einem Diagnosebericht an unseren Kunden schickst Darüber hinaus stimmst Du Dich mit den Account Managern ab und unterstützt – nach deiner Einarbeitung in unsere Produkte - bei der Produktberatung in Kundenterminen / Telefonkonferenzen oder auch auf Messen. Deine neuen Kolleginnen und Kollegen freuen sich darauf, Dich intensiv mit unseren Energielösungen vertraut zu machen. Neben Produktschulungen hast Du die Möglichkeit, in all unsere Unternehmensbereiche reinzuschnuppern Das bringst Du mit:Eine technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Energietechnik oder vergleichbare Qualifikation erworben durch Erfahrungen als Servicetechniker oder Kundendienst Analytische Denkweise, strukturiere und qualitätsorientierte Arbeitsweise, sowie eine Hands-On Mentalität zeichnen dich aus Teamplayer mit hoher Eigenmotivation sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Spaß am direkten Kundenkontakt Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französischkenntnisse Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen und sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung Für mehr Energie: Unsere Benefits. Dein neues Umfeld.Gleitzeitsystem mit Arbeitszeitkonto, 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt Sportprogramm: geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Internationales Umfeld, Austausch mit den Kollegen in den Niederlanden, Rumänien und Kanada Obst und Getränke zur freien Verfügung Familiäre Atmosphäre in einem sehr kollegialen Umfeld mit Du-Kultur und offenen Türen Umkleideräume mit Duschen Gute MVV-Anbindung Bewirb Dich jetzt!Carina Schäfer freut sich auf Deine E-Mail-Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung an: [email protected] Energy AG  Eugen-Sänger-Ring 7  85649 Brunnthal · GermanyTel: +49 89 673 592 282  E-Mail: [email protected]  www.sfc.com