Guest Service Agent (m/w/d)

Job Description

So sieht Ihr Tag aus:Durchführung des Check-in und Check-outBetreuung des TelefonsUpselling: Rooms & Restaurant CoversBearbeitung des Trace ReportsErledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und – reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie z.B. Kopieren, Faxen, etc. rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,...)Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden VerwaltungssystemenAnnehmen und Weiterleitung von Room Service BestellungenUpselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service BestellungenErledigung der „Guest Experience“-ChecklisteEntgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und DokumentationAnnahme von Reservierungen in Abwesenheit der ReservierungsabteilungDas wünschen wir uns von Ihnen:Sie sind eine charmante, freundliche und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einem gepflegten ErscheinungsbildIhre Arbeitsweise zeichnet sich durch Professionalität, Selbstsicherheit und Flexibilität ausEs bereitet Ihnen Freude, in einem äußerst repräsentativen Umfeld zu arbeiten und als Teil eines Teams zu wirkenSie sind natürlich, freundlich, Service -und gastorientiert und haben hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes ErscheinungsbildSie sind leidenschaftlicher GastgeberZu Ihren Stärken zählen eigenständiges Arbeiten, Flexibilität und BelastbarkeitSie sprechen fließend Deutsch und sehr gutes Englisch und arbeiten mit großer Freude im TeamDas erwartet Sie bei uns:Einstieg bei Marriott International - der größten Hotelkette der Welt168 Zimmer und 3 Konferenzräumeeine multikulturelle und sehr familiäre Atmosphäreein angenehmes Betriebsklima sowie sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Teamein aufregender und abwechslungsreicher Job in einem großartigen Arbeitsumfeld bei dem Sie ihre eigenen Ideen einbringen könnenattraktive Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb unseres KonzernsArbeitsplatz in zentraler Lage zur Salzburger Altstadtkostenlose gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant „Flavours", sowie kostenfreies frisches Obst, Tee und Kaffeevielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: egal ob interne Trainings, Online Trainings, individuelle Weiterbildungen oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie!Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der UniformPrämien und Auszeichnungen für besondere Leistungen wie „Mitarbeiter des Quartals“, sowie Anwerbung neuer TeammitgliederBonusprogramme für Upsells und EnrollmentsMitarbeiterfeiern, Townhall Meetings und regelmäßige AbteilungsmeetingsGemeinsames soziales Engagement bei diversen Wohltätigkeitsaktionen„Take Care" Programm mit attraktiven Angeboten für Ihre Gesundheit und Work-Life-BalanceRabatte bei der Zimmerreservierung und F&B Discount in weltweit mehr als 8.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie Das gesetzliche Brutto-Mindestgehalt beträgt mtl. € 1.860,00 (auf Basis Vollzeit) für diese Position. Bereitschaft zur Überzahlung richtet sich nach Erfahrung und Qualifikation. Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law. KontaktWir freuen uns über Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, einem Foto und Zeugnissen.Über uns:Nutze deine Chance für eine Karriere in einem internationalen Unternehmen & mit Menschen aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Das fünf Sterne Sheraton Grand Salzburg gehört zur weltweit größten Hotelkette Marriott International, Inc. mit über 8.000 Hotels in 122 Ländern und bietet dir spannende & herausfordernde Aufgaben, sowie vielfältige Aufstiegschancen für deine erfolgreiche Zukunft. Wo immer du dich auf deinem Berufsweg befindest, wir haben einen Platz für dich & freuen uns auf dich!