Stellenangebote als It service delivery managerin in Deutschland

Ressourcenmanager (m/w/d) HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.   Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir: ,,HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence." Du auch? Schön, dass du HIer gelandet bist, du passt perfekt zu uns!   HI@WORK   Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um unseren Kunden ihren Alltag zu erleichtern. Mit zu ihnen passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung wollen wir sie dabei unterstützen, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!       So unterstützt du uns Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat Eskalationen leiten und bearbeiten Tickethandling (SLA-Verstöße eskalieren / Tickets verteilen & terminieren) Testcenter Administration 8x5 und 24x7 Bereitschaft planen Warentransporte planen Unterstützung bei der Ausbildungsplanung Unterstützung unserer Projektleitung/ Servicemanager Auslastung der Technik Teams prüfen/ monitoren Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung von Incidents und Changes über unser Ticketsystem ServiceNow Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Technik Planung und Koordination von Technikereinsätzen So überzeugst du uns Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im IT-Umfeld Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (intern und extern) Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie gute Teamfähigkeit Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete Hohes Maß an Ausdauer und Selbstorganisation Englisch Kenntnisse (Wort und Schrift) Das erwartet dich Welcome-Day: Wohlfühlatmosphäre vom ersten Tag an Mentoring: Mentoren begleiten dich als Ansprechpartner während deiner Einarbeitungszeit Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen attraktiven Mitarbeiter Benefits, wie Treueprämie, Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Fahrradleasing, Zuschüssen zu VWL und Altersversorgung,  Bekleidung, Rabattangebote, kostenlosem Obst, Kaffee und Wasser, Kindergarten-Zuschuss, Gesundheitsmaßnahmen, Headhunting-Prämie u.v.m. Work-Life-Balance: Erhole dich bei 30 Tagen Urlaub und vereinbare durch flexibles und mobiles Arbeiten Familie und Beruf Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der führenden IT - Unternehmen entwickeln wir uns ständig weiter und sind am Markt gut positioniert Nachhaltigkeit: Für uns ein wichtiges Thema, deshalb setzen wir auf Müllvermeidung, eigene Photovoltaikanlage, Bienenvolk am Firmengelände und unterstützen die Bio-Landwirtschaft mit dem Kauf von Bio-Produkten wie Obst, Milch, Kaffee usw. Arbeitsklima: Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein toller Teamspirit, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten Perspektiven: Wir investieren in dich und bieten dir praxisorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten  Miteinander: Bei uns gibt es viele gemeinsame Events, interne News-Blogs, Tischkicker, Tischtennis, LAN-Partys  u.v.m. Dein Ansprechpartner   Isolde vom Recruiting Team

In der dm-Arbeitsgemeinschaft sind wir - das Team IT-Service Management - für die Weiterentwicklung unserer Service Management-Plattform ServiceNow zuständig. Unser Ziel ist es, Prozesse zu optimieren und zu automatisieren. Hierfür beraten wir die verschiedenen Support-Teams, um ihre Abläufe effizient zu gestalten und arbeiten in agilen Teams mit modernsten Technologien, einschließlich KI-gestützter Tools und generativer KI.
Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Plattform und unseres Portfolios. Technologie- und Architekturentscheidungen treffen wir im Team.
Wir sind auf der Suche nach jemandem, der in diesem spannenden Umfeld Verantwortung übernehmen und sowohl das Arbeitsfeld als auch die Arbeitsgemeinschaft weiter entwickeln möchte.

Deine Aufgaben

• Teamverantwortung: Führung und Verantwortung für das Team IT-Service Management.
• Technische Verantwortung: Optimierung und Automatisierung von Prozessen mit der Service Management-Plattform ServiceNow sowie die Führung agiler Teams unter Einsatz modernster Technologien, einschließlich KI-gestützter Tools.
• Wirtschaftliche Verantwortung: Planung und Controlling von Investitionen und Kapazitäten im Team sowie wirtschaftliche Verantwortung für die Teamaktivitäten.
• Eigenverantwortliche Weiterentwicklung: Initiatives und eigenverantwortliches Vorantreiben der fachlichen, technischen und organisatorischen Ausrichtung des Verantwortungsbereichs.
• Mitarbeiterentwicklung: Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung im Sinne der dm-Unternehmenskultur.
• Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit anderen dmTECH-Teams, Fachressorts und externen Partnern zur Förderung von Synergien und Best Practices.

Das bringst du mit

• Führungskompetenz: Umfangreiche Erfahrung in der Mitarbeiterführung, mit einem empathischen Führungsstil, der eigenverantwortliches, innovatives und unternehmerisches Handeln fördert.
• Technisches Verständnis: Langjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise im Umfeld Service Management und Erfahrungen mit generativer KI.
• Fachliche Kenntnisse: Tiefgehende Erfahrung in ITIL und Prozessen rund um IT-Service Management (ITSM), Service Level Management, Service Desk sowie Incident- und Problem Management.
• Unternehmerisches Denken: Fähigkeit, unternehmerisch zu denken und zu handeln sowie Motivation, bestehende Prozesse zu hinterfragen und innovative Lösungen zu entwickeln.
• Analytisches Interesse: Interesse an analytischen Fragestellungen und umfassendes Verständnis der fachlichen, technologischen und organisatorischen Themen im Bereich Service Management.
• Kommunikationsstärke: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch (mind. C1) und Englisch, gepaart mit Teamfähigkeit und Humor.

Das bieten wir dir

• Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeitszeiten und überwiegend mobilem Arbeiten, einer 37,5-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstagen ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Moderne Unternehmenszentrale: Helle Büroflächen, höhenverstellbare Tische, neueste Technik und ein Mitarbeiterrestaurant – unser dialogicum bietet ideale Bedingungen für Deinen Arbeitstag dank innovativer Ausstattung und intelligenter Konzepte.
• Optimale Verkehrsanbindung: In direkter Nähe zur Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreichbar. Zudem gibt es ein kostenloses Parkhaus und eine Fahrradgarage, jeweils mit Elektro-Ladestationen.
• Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeitsgemeinschaft ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien. Ein zentraler Baustein unserer Zusammenarbeitskultur ist die Eigenverantwortung.
• Mitgestaltung und Entwicklung: Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben. Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsangebote an.
• Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z. B. Mitarbeiterrabatt, Deutschland-Ticket, Fahrrad (Jobrad)- und IT-Leasing, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.

WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

- Koordination von Leistungsvereinbarungen (Leistungsschein, SLA) mit Kund:innen und Service- bzw. Product Ownern (SPO)
- Engagement in der Transition (Leistungseinführung) des Kundenservices
- Klärung von Anforderungen der Kund:innen
- Überwachung und Steuerung der Servicequalität und der vereinbarten Leistungsinhalte
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität und -Prozessen
- Identifikation von Informationsdefiziten bzw. Lücken in der Leistungserbringung
- Kommunikation und Beziehungspflege mit Kund:innen
- Zusammenarbeit mit dem Account Management

Das bringst du mit:

- Fundierte Berufspraxis im IT-Servicemanagement sowie im Umgang mit Kund:innen und internen Partner:innen
- Kenntnisse in ITIL, Projekt- und Prozessmanagement
- Klare Service-, Kunden- sowie Produktorientierung
- Ausgeprägtes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick kombiniert mit Umsetzungsstärke
- Hohe Lösungsorientierung sowie Fähigkeit zur Gestaltung und Interpretation von Kennzahlen

Das bringen wir mit:

- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Hansefit Firmenfitness  
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- JobBike & weitere Benefitprogramme
- kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem

Service Delivery Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 3360-MM
Standort: Neckarsulm
Anstellungsart(en): Vollzeit

Wir suchen derzeit nach tatkräftigen Führungspersönlichkeiten für den Standort Neckarsulm. Unser Kunde gibt Ihnen eine spannende Möglichkeit, in einem wachsenden und anspruchsvollen Arbeitsumfeld zu arbeiten.

Jahresgehalt: 65.000 - 70.000 €

Die Positionen sind in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil

- Abgeschlossene IT-Ausbildung, eine vergleichbare technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrung in Service-Konzepten und etablierten Prozessen
- Praktische Erfahrungen in Betriebssituationen und Schnittstelle zu Kunden/Vertragspartnern
- Erfahrung im Bereich Remote Support, Servicedesk Steuerung, Ticketsysteme
- Wünschenswert: Kenntnisse in Beschaffung, Lagerung, Installation, Entsorgung, Onsite Nutzer-Betreuung, Einsatzsteuerung, Service-Level-Einhaltung, Windows/MAC-Systeme, Servicedesk, Netzwerk-Management
- Wünschenswert: Erfahrung mit Werkverträgen, Dienstverträge, Servicehandbücher, Betriebshandbücher

Vorteile und Benefits

- Fort- und Weiterbildungen
- Intensive Einarbeitung
- Arbeit in einem sympathischen Team
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub

Ihre Tätigkeiten als Service Delivery Manager

- Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams
- Unterstützung des Enterprise Delivery Managers bei Kundenbeziehungen und Verträgen
- Sicherstellung der Service-Level-Agreements Erfüllung
- Schnittstelle zu Kunden, Durchführung von Kunden- und Projekt-Meetings
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services, auch bereichsübergreifend
- Eskalationsmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
jobs@puro-personal.de
www.puro-personal.de

Abteilung(en): Führungspositionen, IT, Office

Job-ID: 213140

Standorte: Kerpen, Frankfurt

Deine Aufgaben

- Du steuerst unser Logistikteam und sorgst dafür das unser Rolloutmanagement für unsere Großkunden reibungslos funktionieren.
- Du übernimmst die Steuerung und das Management aller Logistik Themen in Kerpen.
- Du managst die Logistik- und Stagingprozesse in Kerpen.

Dein Profil

- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Du hast Erfahrungen im Managed Service Bereich.
- Du kennst dich im Bereich Kundenmanagement und Projektmanagement gut aus.
- Du bist vertraut mit den Warehouse-Prozessen bei Computacenter.
- Du hast SAP-Erfahrung.
- Du besitzt die Fähigkeiten, virtuelle Teams zu leiten.

Wir bieten

- Mobile Working und flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
- Gehalt – Unser Provisions- und Bonusmodell ist eines der attraktivsten Vergütungsmodelle der Branche.
- Weiterentwicklung – Wir investieren in dich! Ob interne oder externe Trainings, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Events, Mentoring oder Coaching.
- Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Startklar zum Bewerben?

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

Fragen zum Job?

Dann wende Dich per E-Mail an LAURA.DRESEN@COMPUTACENTER.COM.

-Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der
Bundeswehr.-

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile,
sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis
in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung
der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000
Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus
Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln
und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

​Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als
Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport
für SAP und Legacy Systeme. Das Team Application Management Service (AMS),
ist verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Supportservices.

-Ihre Aufgaben:-

· Kontinuierliches Leistungs- und KPI-Reporting sowie Durchführung von
Soll-/Ist-Vergleichen
· Planen und Steuern der Leistungserbringung in Abstimmung mit den CAM
Anwendungsverantwortlichen
· Unterstützen der Planung des Kunden im Hinblick auf Leistungsmengen,
Budget und Kapazitäten
· Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident,
Problem und Change Management sowie des Anwendungssupports gemäß der
definierten SLA​
· Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der ITSM-Prozesse

-Ihr Profil:-

· ​Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare
Kenntnisse i.V.m. mind.4 Jahren fachbezogener Berufserfahrung in den
Bereichen Application Management und IT-Service Management in den Bereichen
SAP und/oder Legacy Systemen
· Expertise im Anwendungssupport für Geschäftsapplikationen in den
Bereichen SAP und/oder Legacy Systemen
· Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und Customer Center of
Expertise (CCoE) sowie in prozessualen und kaufmännischen Themen
insbesondere im Controlling
· Analytisches Denken, sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine
hohe Kundenorientierung runden Ihr Profil ab
· Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

-Wir bieten:-

· Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
· Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche
Altersvorsorge
· Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf
individuelle Anpassungen
· Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in
Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
· Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch
z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
· An 20 Tagen im Jahr ist mobiles Arbeiten in zahlreichen europäischen
Staaten möglich
· Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird
und Ihnen zur freien Verfügung steht

Bereit, die eigene berufliche Laufbahn auf das nächste Level zu heben
und die Expertise im IT-Bereich gezielt einzubringen? Dann könnte die
folgende Position genau das Richtige sein! Gesucht wird ein IT-Service
Manager (w/m/d) im Bereich Client Support und Service Desk für unser
angesehenes Kundenunternehmen aus der Baubranche mit Sitz in Offenbach
am Main. Hier besteht die Möglichkeit, Teil eines internationalen und
zukunftsorientierten IT-Teams zu werden und persönlich zu wachsen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Ihre Aufgaben Verantwortlich für die IT-Administration von
Software-Anwendungen, Telekommunikation und Clientsystemen, um einen
reibungslosen IT-Betrieb und die Verfügbarkeit der Systeme
sicherzustellen Übernahme des First-Level-Supports und Analyse von
Problemen, um Störungen im laufenden Betrieb zu beheben Analyse von
Systemanforderungen und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
Überwachung der Systeme, beispielsweise hinsichtlich Antivirus und
Sicherheitseinstellungen Erstellung technischer Dokumentationen,
Arbeitsanweisungen und Leitung von Workshops Austausch mit dem
internationalen IT-Team innerhalb der Unternehmensgruppe Ihr Profil
Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum
Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare
Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Bereich und umfassendes
IT-Allgemeinwissen Sicherer Umgang mit aktuellen
Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie idealerweise
Kenntnisse in Netzwerken Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
vorhanden Flexibilität, lösungsorientierte Denkweise und schnelle
Einarbeitung in neue Aufgaben Hohe Serviceorientierung, kommunikative
Fähigkeiten und Teamfähigkeit Bereitschaft zu gelegentlichen
Dienstreisen Ihre Benefits Attraktive Benefits stehen zur Verfügung,
darunter Möglichkeiten zur Altersvorsorge und ein Essenzuschuss
Flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf mobiles Arbeiten
unterstützen eine optimale Work-Life-Balance Individuell auf die
Bedürfnisse abgestimmte Weiterbildungsangebote werden angeboten Ein
Zuschuss zur Bahncard, zum öffentlichen Nahverkehr oder für ein
Dienstrad wird gewährt Das Unternehmen setzt sich für
Chancengleichheit und Diversität ein Ein angenehmes Arbeitsklima und
flache Hierarchien schaffen ein positives Umfeld Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 69/668194031

-Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der
Bundeswehr.-

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile,
sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis
in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung
der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000
Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus
Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln
und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

​Das Service Package "Application Hosting" verantwortet den Betrieb
von Kundenanwendungen in den Rechenzentren der Bundeswehr. Es stellt den
Aufbau benötigter, standardisierter Betriebsplattformen sicher und
koordiniert die Implementierung, die Migration und den Betrieb von
bestehenden und neuen Applikationen auf diese Plattformen.​

-Ihre Aufgaben:-

· Verantwortung für das Service Management sowie den Betrieb von
Kundenapplikationen entlang des gesamten Service Lifecycle
· Zuständigkeit für die fachliche Steuerung des Service Teams
· Verantwortung für die Sicherstellung der vertragskonformen
Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten
· Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Vorgaben und
Betriebsprozessen im Application Hosting
· Mitwirkung am Lösungsdesign sowie bei der Implementierung und
Weiterentwicklung von neuen Applikationen und Services

-Ihr Profil:-

· Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich
Wirtschaft und/oder Informatik
· Etwa 5 Jahre relevante Berufs- und mehrjährige fachliche
Führungserfahrung sowie Erfahrung mit IT-Kundenprojekten im Behörden-
oder Industrieumfeld
· Sehr gute Kenntnisse von IT Services wie Managed Server, Managed
Database, Virtualisierungslösungen, Middleware-Produkten und Netzwerken,
idealerweise in Rechenzentrumsumgebungen
· Kenntnisse von ITIL und agilen Methoden sowie in der Betriebssteuerung
von IT-Lösungen und in IT Migrations- oder Outsourcing-Projekten,
idealerweise im Behördenumfeld
· Zielorientierung, gute Delegations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie
eine verantwortungsbewusste, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
· Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift

-Wir bieten:-

· Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
· Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang
miteinander und großer Teamgeist
· Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche
Altersvorsorge
· Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf
individuelle Anpassungen
· Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in
Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit

Als Spezialist für IP- und Cloud- Kommunikation in Deutschland bringen wir Menschen zusammen und gestalten das Arbeiten von morgen. Getreu unserem Motto "Working smarter, together" profitieren unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von einer modernen und flexiblen Arbeitsumgebung. Gemeinsam wachsen wir an den sich stetig ändernden Herausforderungen der Telekommunikations-Branche, leben und lieben unsere Lösungen.

Aufgaben

Deine Aufgaben:
Als Leiter*in der Auftragsbearbeitung bist du für die strategische Weiterentwicklung und Optimierung der Auftragsabwicklung verantwortlich. Du stellst eine effiziente Servicebereitstellung sicher, steigerst die Kundenzufriedenheit und optimierst betriebliche Abläufe.

- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur
Effizienzsteigerung, Verbesserung der Servicequalität
und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
- Leitung und Mentoring des Teams Auftragsbearbeitung,
inklusive Förderung der beruflichen Weiterentwicklung.
- Analyse und Umsetzung von Verbesserungen in der
Auftragsabwicklung zur Effizienzsteigerung und
Kostensenkung.
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten
Telekommunikationsvorschriften sowie interner
Unternehmensrichtlinien in Bezug auf
Servicebereitstellung und Rufnummernverwaltung.
- Überwachung der Servicequalität und Sicherstellung
einer effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen, um
hohe Standards aufrechtzuerhalten.
- Überwachung relevanter Leistungskennzahlen (KPIs),
Analyse von Trends.
- Hauptansprechpartner/in für komplexe
Herausforderungen in der Auftragsbearbeitung und
Sicherstellung einer schnellen und effektiven
Lösungsfindung.

Qualifikation

Das bringst Du mit:

- Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in
Betriebswirtschaft, Telekommunikation,
Informationstechnologie oder einem vergleichbaren
Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der
Servicebereitstellung, im Telekommunikationsbetrieb
oder in einem ähnlichen Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung und Entwicklung
von Mitarbeitenden.
- Ausgeprägtes Prozessverständnis und analytisches
Denken.
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeiten.
- Teamplayer mit der Fähigkeit zur effektiven
Zusammenarbeit.
- Gute Kenntnisse in MS Office.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und
Schrift.

Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen per PDF.

Wir verzichten aus Umweltschutz- und Kostengründen ausdrücklich auf Papierbewerbungen bzw. Bewerbungsmappen.

-Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres
Landes.-

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir
umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns
teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind
und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich Shared Service Management (SSM) verantwortet die übergreifende
Planung und Steuerung der Leistungserbringung der Shared Service Delivery
und übernimmt die Funktion der zentralen Schnittstelle gegenüber dem
internen Auftraggeber.

Der Bereich stellt die kontinuierliche vertragskonforme Leistungserbringung
im technischen Regelbetrieb sicher und verantwortet die übergreifende
Steuerung komplexer IT Solutions im Sinne eines übergreifenden
Servicemanagements.

-Ihre Aufgaben:-

· Fachliche Führung von Teams zur Leistungserbringung in den zugeordneten
IT-Service-Solutions
· Verantwortung für die vertragskonforme Leistung von IT-Services und
-Solutions mit Schwerpunkt Cloud Technologien
· Mitwirkung beim Auf- und Ausbau der Cloud-Provisioning-Struktur zur
Nutzung in den verschiedenen Solutions
· Sicherstellung der operativen Zusammenarbeit mit anderen internen
Bereichen
· Management von zugeordneten funktionalen und kundenspezifischen
IT-Services und -Solutions
· Sicherstellung eines durchgängigen IT-Service- und Solution-Reportings
· Weiterentwicklung von IT-Service-Solutions

-Ihr Profil:-

· Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
· Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung in den angegebenen
Aufgaben und im IT-Servicemanagement
· Kenntnisse gängiger Cloud IT-Technologien und Infrastrukturen und
wünschenswerterweise betriebswirtschaftliche Kenntnisse
· Umfassende Kenntnisse im Bereich Cloud-Provisioning /
Cloud-Provisionierung
· Expertise im Projektmanagement und agilen Arbeitsmethoden
· Gute Kenntnisse in ITIL, idealerweise mit Zertifizierung
· Durchsetzungsvermögen, Konfliktlösungsfähigkeit, Analytische und
zielorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und
Leistungsorientierung

-Wir bieten:-

· Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und
unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
· Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder
heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt
werden
· Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang
miteinander und großer Teamgeist
· Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche
Altersvorsorge
· Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf
individuelle Anpassungen

100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Expertinnen und Experten in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experten macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!

Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als

IT- Projektleiter (m/w/d) Datenmanagementsystem.

Aufgaben:

·        Konfiguration und Betrieb komplexer Netzwerke (WAN, LAN, WLAN, BLE) mit Aruba/HPE-Komponenten

·        Remote- und telefonische Unterstützung der Kollegen sowie Dienstleister vor Ort, Problem-Analyse und Infrastrukturerweiterung

·        Identifikation struktureller Probleme und Optimierung zur Reduzierung des Incident-Volumens

·        Erstellung von Anwendungsdokumentationen und von Reportings

·        Durchführung von Quality-Reviews

·        Zusammenarbeit mit dem Product Owner und den Fachbereichen zur Abstimmung technischer Anforderungen und Geschäftsprozesse

Anforderungen:

·        Erfahrung mit Routern, Switches, Access Points und weiteren Netzwerkgeräten

·        Sicherer Umgang mit Netzwerkanalyse-Tools (z. B. Ping, Traceroute, Network Analyzer) zur Fehlerdiagnose

·        Sehr gute Kenntnisse in den erforderlichen Systemlandschaften:

·        Atlassian, JIRA

·        Confluence

·        MS Office, Excel und MS Teams

·        TCD/IP, DNS und DHCP

·        IP- Adressierung

·        Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln

·        Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ihre Benefits:

·    Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen

·    Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes

·    Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten

·    Flexibles Arbeiten

·    Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair

·    Attraktive Vergütung

·    Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss

·    Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits

·    Spaßige Firmenevents

Das klingt voll und ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens. Bitte nennen Sie uns hierbei auch Ihren frühestmöglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Zwingend erforderlich: Virtualisierungssoftware VMware

Job Function

Software & Cloud
Warum SoftwareOne?

Service Success Manager (gn)

Vollzeit | unbefristet | Standort: Bundesweit oder im Homeoffice



SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Premium Service leisten wir Support für 14 Hersteller.

Das Aufgabengebiet

- Als Service Success Manager (gn) bist du der dedizierte, zentrale Ansprechpartner mehrerer Kunden im Bereich SoftwareOne MultiVendor Premium Support.
- Dein Aufgabengebiet umfasst das ganzheitliche Management dieses Supportvertrags, beginnend mit der Organisation und Steuerung der Onboardingphase.
- Du betreust die Kunden in ihrem Verantwortungsbereich, initiierst regelmäßige Service Meetings, primär remote, und unterstützt beim Incident- und Problemmanagement im reaktiven Support.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der optimalen Nutzung des Servicevertrags und hilfst ihnen, maximale Mehrwerte daraus zu generieren.  
- Du sorgst durch die enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Ansprechpartner des Kunden (Customer Support Manager) dafür, dass der Supportvertrag den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht wird.
- Du optimierst Services mit Blick auf die Prozesse unserer Kunden und identifizierst Cross- und Upselling Potenziale. Dadurch ermöglichst du unseren Kunden Zugang zu weiteren Services und verantwortest auch hier die Qualitätssicherung und Bereitstellung von entsprechenden Ressourcen.  
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen aus unserem Haus zusammen.  
- Rufbereitschaft ist Teil der Aufgabe.

Kenntnisse und Fähigkeiten

- Du konntest breiets Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder als Technical Account Manager im IT Umfeld sammeln
- Du hast ein technisches Verständnis im IT-Umfeld sowie Erfahrungen in ITIL und Projektmanagement.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten beim Kunden bis C-Level sind dir zu eigen.
- Eine sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung sowie Kommunikations- und Umsetzungsstärke zeichnen dich aus.
- Reisen im Rahmen von Kundenprojekten stehst du offen gegenüber.

Das haben wir zu bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

- JobRad (Lease a bike) und unsere Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept
- Die Möglichkeit, im  Homeoffice  zu arbeiten
- 30 Urlaubstage  und die Option auf ein Sabbatical
- Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte  Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
- Individuelles Angebot an internem  Coaching und psychosoziale Beratung
- Lokale Gesundheits- und Sportangebote  (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
- 20% Zuzahlung  zu der betrieblichen Altersvorsorge
- Gemeinsam für die Welt: Hol dir  einen Tag frei für den Harmony Day , um Gutes zu tun
- Verlosung  von Bundesliga-Tickets
- Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser  Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
- Sichere dir Rabatte bei  Corporate Benefits
- Dresscode?  Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst
- Onboarding-Buddy  für den optimalen Einstieg
- In Leipzig hast du die Möglichkeit in unserer  Kantine  vergünstigst Mittag zu essen

Alle weiteren Benefits unter:  hier

SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeitendenzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.

Interessiert?



Dann bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.



Du hast noch eine Frage? Dann kannst Du mir gerne eine E-Mail an Kontakt-Formular senden.

Schlagworte: Software Cloud, C++, DevOps, Qualitätsmanagement, webservice, Webservice, Cloud, Support, support, Systemingenieur, C, ServiceNow, Qualitätssicherung, ITIL, API, servicemanagement, Qualitätskontrolle, Servicemanager, C/C++, Servicemanagement, Empfehlungsbund
Quelle/Bewerbung via: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/279062/service-success-manager-gn (https://www.empfehlungsbund.de/jobs/279062/service-success-manager-gn#apply_form)
Kurzinfo zum Unternehmen

SoftwareOne ist ein führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Cloud planen, betreiben oder darüber beschaffen, neu zu definieren. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Migration sowie Modernisierung ihrer Workloads und Anwendungen und stehen ihnen bei der Optimierung der daraus resultierenden Software- und Cloud-Änderungen beratend zur Seite. Somit erschließen wir den gesamten Mehrwert der Cloud-Technologien für unsere Kunden.

Technology is only as good as the people behind it.



NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Von Connect bis zu Create kombinieren wir globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und begleiten unsere Kunden mit einem umfangreichen Portfolio zu ihrem Erfolg in der digitalen Welt.  



IT’s your turn to enter new spaces.

Deine Benefits

- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit  
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
- Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
- Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
- Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr
- Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang
- Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten, diverse Communitites und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum



Deine Mission

- Wir bauen das SAP Application Management Services (AMS) Business weiter aus – dabei spielst Du eine Key-Role
- Du gestaltest und verantwortest SAP AMS Lösungen & Engagements von der Opportunity bis zur Delivery im SAP Team
- Gemeinsam mit der Vertriebsorganisation und dem SAP Team bearbeitest Du Angebote und übernimmst die Aufgaben des Service Delivery Management in SAP AMS Engagements
- Eigenständige Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld sowie Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung
- Koordination und Steuerung von lokalen, Nearshore und Offshore Liefereinheiten, Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden sowie die Durchführung von Statusmeetings (intern/extern)
- Ansprechpartner:in für das Notfall- und Eskalationsmanagement bei Kundinnen und Kunden inklusive Auf- und Ausbau der Geschäftsbeziehungen



Dein Skillset

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften und/oder (Wirtschafts-)Informatik
- Mindestens 8 Jahre Erfahrung im SAP Application Management als Service Manager bzw Service Delivery Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten
- Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams sowie in der kommerziellen/kaufmännischen Abwicklung von Projekten (Budgetverantwortung)
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, ein hoßes Maß an Eigeninitiative und Serviceorientierung sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- NICE-TO-HAVE: Knowhow in der SAP Beratung
- CHERRY-ON-TOP: Deine ITIL V4 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 190.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, genderuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.

Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

Schlagworte: SAP Analytics Technisch Funktional, Business Consulting, Technical Consulting, Projekt- Programm-Management, Projektmanagement, SAP, Verwaltung, Projektmanager, consultant, Consultant, Beratung, Analyst, analyst, Projektleiter, management, Berater, Consulting, consulting, BWL, Projektingenieur, Empfehlungsbund
Quelle/Bewerbung via: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/266403/sap-ams-service-delivery-manager-w-strich-m-strich-x (https://www.empfehlungsbund.de/jobs/266403/sap-ams-service-delivery-manager-w-strich-m-strich-x#apply_form)
Kurzinfo zum Unternehmen

Bei NTT DATA arbeiten wir an einer Zukunft, in der Technologie unsere Welt einfacher, besser und lebenswerter macht: Die human-centered connected future. Dafür braucht es Menschen, die bereit sind, unbekannte Pfade zu betreten. Die bereit sind, die digitale Zukunft in die Hand zu nehmen: Profis mit Pioniergeist – Menschen wie dich!

NTT DATA – ein Teil der NTT Group – ist Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihrer Transformation durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. Mit NTT DATA können Kunden und die Gesellschaft selbstbewusst in die digitale Zukunft gehen. Wir setzen uns für den langfristigen Erfolg unserer Kunden ein und kombinieren globale Präsenz mit lokaler Kundenbetreuung in über 50 Ländern.

NTT DATA bietet dir viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln und deinen Karriereweg zu gehen. Werte wie Gleichberechtigung, Gemeinschaft und Lebensqualität sind fest in unserer Kultur verankert und werden stetig weiterentwickelt.

Job Function

Software & Cloud
Warum SoftwareOne?

Senior SAP Delivery Consultant

Vollzeit, unbefristet, Standort: Einer unserer Standorte in Deutschland oder Home Office



Der Senior SAP Delivery Consultant ist Teil des SAP Technology Services Teams. Die Rolle erfordert umfassende und tiefgreifende Kenntnisse der Architektur, technischer Konzepte, Praktiken und Verfahren im Zusammenhang mit SAP, insbesondere mit SAP on Cloud-Technologien, sowie Pre-Sales-Fähigkeiten. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden leiten Sie architektonische Design-Sitzungen und arbeiten an Pilot- und Migrationsprojekten in die Cloud. Darüber hinaus wirken Sie an S/4HANA-Migrationen und -Implementierungen mit.



SoftwareONEs schnelles und führendes Arbeitsumfeld ist ergebnisorientiert und bietet Ihnen die Möglichkeit, remote zu arbeiten und sich mit den neuesten SAP-Technologien und Cloud-Markttrends auseinanderzusetzen. SoftwareONE wendet das Prinzip des lebenslangen Lernens an, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Die Mitarbeiter nehmen an Schulungen teil, erwerben jährlich relevante Zertifizierungen und nehmen an branchenführenden Veranstaltungen wie SAP TechEd, SAPPHIRE NOW und Microsoft Inspire teil.

Das Aufgabengebiet

- Du bist Teil des Pre-Sales-Teams für alle SAP-Technologiechancen
- Du verantwortest SAP-Cloud-Implementierungen und -Migrationen in der public Cloud (vorzugsweise Azure und/oder AWS).
- Du unterstützt bei der Cloud-Architektur und des Infrastrukturdesigns für die public Cloud (vorzugsweise Azure und/oder AWS).
- Du arbeitest mit Kunden und Partnern zusammen an der Optimierung von Cloud- und On-Premise-SAP-Lösungen auf der Grundlage der neuesten Technologien und Markttrends.
- Technisches Re-Engineering von SAP On-Premise- und Cloud-Infrastrukturplattformen.
- Du planst und führst von OS/DB-Migrationen durch sowie von SAP-Implementierungen in der öffentlichen Cloud.
- Du analysierst und optimierst SAP-Leistung.

Kenntnisse und Fähigkeiten

- Du hast mehrjährige Erfahrung in der Bereitstellung von technischen SAP-Lösungen und -Dienstleistungen., sowie mit SAP auf einer Cloud-Plattform
- Du hast Kenntnisse mit SAP Basis/NetWeaver, SAP Hana, S/4Hana und SAP OS/DB Migrationen
- Komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen, zu strukturieren und unterschiedlichen Ansprechpartner zu vermitteln stellt für Dich kein Problem dar.
- Deine ausgeprägten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten zeichnen Dich aus.
-  
- Verständnis von Cloud-Speicher- und Netzwerkprinzipien, die für das Design von SAP on Cloud relevant sind.
- Du hast Erfahrung im entwerfen der SAP/Cloud-Architektur und Infrastruktur für die public Cloud
- Tiefgreifende Erfahrung mit Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery.
- Erforderliche technische Zertifizierungen sowohl für SAP als auch für eine Cloud-Plattform (Azure und/oder AWS bevorzugt).
- SAP OS/DB Migrationszertifizierung ist ein Plus.
- Fähigkeit zur selbständigen Durchführung von Meetings mit Endanwendern, Engineers, Führungskräften und Managern zur Präsentation von Lösungen und Fähigkeiten.
- Du bist reisebereit
-  

Das haben wir zu bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

- Wir vertrauen dir - unsere  Arbeitszeiten  sind  flexibel
- Company Car, Car Allowance, JobRad (Lease a bike) und unsere 50% Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept
- Die Möglichkeit, im  Homeoffice  zu arbeiten
- 30 Urlaubstage  und die Option auf ein Sabbatical
- Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte  Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten  warten auf unserem internen Portal
- Individuelles Angebot an internem  Coaching und psychosoziale Beratung
- Lokale Gesundheits- und Sportangebote  (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
- 20% Zuzahlung  zu der betrieblichen Altersvorsorge
- Gemeinsam für die Welt: Hol dir  einen Tag frei für den Harmony Day , um Gutes zu tun
- Verlosung  von Bundesliga-Tickets
- Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser  Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
- Sichere dir Rabatte bei  Corporate Benefits
- Dresscode?  Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst
- Onboarding-Buddy  für den optimalen Einstieg
- In Leipzig hast du die Möglichkeit in unserer  Kantine  vergünstigst Mittag zu essen

Alle weiteren Benefits unter:  hier



SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeitendenzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.

Interessiert?

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Inklusion und Unterstützung

SoftwareOne lädt Menschen jeglicher Herkunft und mit unterschiedlichen Fähigkeiten herzlich dazu ein, sich bei uns zu bewerben. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Anpassungen benötigen, sende uns bitte eine E-Mail an Kontakt-Formular . Bitte gib dabei die Position an, für die du dich bewirbst, sowie das Land, in welchem du wohnst. Ein Mitglied unseres Teams, das nicht am Entscheidungsprozess beteiligt ist, wird sich mit dir in Verbindung setzen, um deine spezifischen Bedürfnisse zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um dir entgegenzukommen. Alle von dir geteilten Informationen werden sicher aufbewahrt und gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) streng vertraulich behandelt.



Wir bei SoftwareOne verpflichten uns, ein Umfeld mit gegenseitigem Respekt zu schaffen. Allen Bewerbenden und Teammitgliedern sollen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten geboten werden und das unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischer Veranlagung, geschütztem Veteranenstatus, genderueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, oder jedes andere Merkmal, welches unter gesetzlichem Schutz steht. Zudem laden wir Berufs-Wiedereinsteiger ein, die nach einer geplanten Auszeit in die Berufswelt zurückzukehren möchte, unser SOAR Programm zu erkunden.

Schlagworte: Software Cloud, DevOps, Sicherheit, SAP, security, Webservice, webservice, Cloud, ABAP, Salesforce, AWS, Azure, Hybris, Datenschutz, Hadoop, Cobol, API, Servicemanagement, Servicemanager, SaaS, Empfehlungsbund
Quelle/Bewerbung via: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/270427/sap-service-delivery-manager-gn (https://www.empfehlungsbund.de/jobs/270427/sap-service-delivery-manager-gn#apply_form)
Kurzinfo zum Unternehmen

SoftwareOne ist ein führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Cloud planen, betreiben oder darüber beschaffen, neu zu definieren. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Migration sowie Modernisierung ihrer Workloads und Anwendungen und stehen ihnen bei der Optimierung der daraus resultierenden Software- und Cloud-Änderungen beratend zur Seite. Somit erschließen wir den gesamten Mehrwert der Cloud-Technologien für unsere Kunden.

Job-ID: 212887

Standorte: Frankfurt am Main, Hannover, München, Wolfsburg

Deine Aufgaben

Als Senior Delivery Lead nimmst Du eine Schlüsselrolle hinsichtlich der Leistungserbringung und Kundenzufriedenheit ein und verantwortest einen unserer Managed-Services-Kunden, für die wir ein breites Spektrum an unterschiedlichsten Serviceleistungen mit starker internationaler Ausprägung erbringen.

- Du bist verantwortlich für die Servicebringung und Einhaltung der vertraglichen Zusagen gegenüber unserem Kunden.
- Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sowohl die Qualität als auch die Einhaltung der Kosten für alle vertraglich vereinbarten Serviceleistungen sicher.
- In enger Zusammenarbeit mit externen Partnern und internen Abteilungen verantwortest Du das Ergebnis der Leistungserbringung – Ende zu Ende.
- Du übernimmst das Management von Serviceeskalationen und stellst die zeitnahe Bearbeitung und Lösung der Ursachen sicher.
- Du erarbeitest Verbesserungs- und Optimierungsmaßnahmen und sorgst für die entsprechende Umsetzung im vereinbarten Rahmen (Zeit, Budget).
- Die Ergebnisse der Servicelevel-Einhaltung und der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen präsentierst Du in regelmäßigen Servicemeetings dem Kunden. Dabei besprichst Du auch innovative Lösungsansätze für zusätzliche Kundenanforderungen.
- Darüber hinaus erarbeitest und verantwortest Du eine langfristige Kapazitätsplanung und erstellst einen regelmäßigen Forecast (People, Quality, Cost).

Dein Profil

- Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der IT-Branche, vorzugsweise im Managed-Services-Umfeld
- Nachweisbares Management von Lieferergebnissen und Zielen inkl. der Einhaltung von Service Level Agreements und Verbesserungspotenzialen
- Erfahrung mit vertraglichen Liefermodalitäten sowie in der kommerziellen Steuerung von Kundenverträgen
- Nachweisliche Führungserfahrung und Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von virtuellen, globalen Teams
- Nachweisbare Erfahrung in der Optimierung von Serviceleistungen bzw. der Serviceerbringung und bestenfalls erfolgreiche Steuerung von Krisenprojekten
- Aufbau und Pflege von vertrauensvollen internen und externen Beziehungen
- Einschlägige Erfahrung im Change Management
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
- Regelmäßige Reisebereitschaft

Wir bieten

- Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
- Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
- Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
- Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
- Gestaltungsspielraum – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.

Über uns

​Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

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Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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