Technischer Support - POS (m/w/d)

## Über uns

Seit über 35 Jahren entwickeln wir das Hotel Management System SIHOT und zählen zu den führenden Marken im Hotel‑Technologie‑Sektor. Viele namhafte Kunden weltweit vertrauen uns – darunter u. a. Best Western. Rund 250 Mitarbeitende aus 15 Nationen arbeiten an Standorten in Europa, Asien, Australien und Südamerika an unserem gemeinsamen Erfolg.

## Aufgaben

Im technischen Support für unsere POS-Lösungen unterstützt du unsere Kund:innen bei der Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen. Du unterscheidest Bedienfehler von Hard‑ und Softwareproblemen, installierst neue Kassensysteme, führst Updates durch und stellst einen stabilen Betrieb sicher. Dabei setzt du individuelle Kundenwünsche um und berätst kompetent zu technischen Fragen.

## Das erwartet dich

• Analyse & Bearbeitung technischer Supportanfragen (1st & 2nd Level)

• Fehlerdiagnose (Hard‑/Software vs. Bedienung) & Einleitung geeigneter Maßnahmen

• Installation, Betreuung & Erweiterung von Kassensystemen (POS)

• Durchführung von Systemupdates & Konfigurationsänderungen

• Technische Umsetzung von Kundenwünschen & Beratung bei Rückfragen

## Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation

• Grundkenntnisse in Windows-Administration & Netzwerktechnologien

• Verständnis für Firewalls sowie sicherer Umgang mit Hardware (inkl. Android & Apple Devices)

• Analytisches Denkvermögen & strukturierte Problemlösungsfähigkeit

• Teamgeist & Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Sichere Kommunikation in Deutsch; Englischkenntnisse wünschenswert

## Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Projekte & Aufgaben mit echtem Gestaltungsspielraum

• Modernes Arbeitsumfeld, Homeoffice & flexible Arbeitszeiten

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & offener Austausch

• Weiterbildung & Entwicklung nach deinen Interessen

• Corporate Benefits, Benefits.Me, JobRad, Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille, betriebliche Altersvorsorge

• Gesundheitsangebote, EAP‑Programm, Fitnessstudio, Getränke & Obst,

• Gute Erreichbarkeit & Parkplätze

• Teamevents & gemeinsame Sportaktivitäten

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Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte nutze unser Online‑Formular und sende uns dort deine Unterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.

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## Über uns

Seit über 35 Jahren entwickeln wir das Hotel Management System SIHOT und zählen zu den führenden Marken im Hotel‑Technologie‑Sektor. Viele namhafte Kunden weltweit vertrauen uns – darunter u. a. Best Western. Rund 250 Mitarbeitende aus 15 Nationen arbeiten an Standorten in Europa, Asien, Australien und Südamerika an unserem gemeinsamen Erfolg.

## Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Planung, Umsetzung und den Betrieb unserer Cloud-Infrastruktur mit Fokus auf Skalierbarkeit, Stabilität und Sicherheit. Dabei entwickelst du Automatisierungslösungen, überwachst die Systemperformance und setzt Sicherheitsprotokolle konsequent um. Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, dokumentierst deine Lösungen sorgfältig und entwickelst Strategien für Backup und Disaster Recovery.

## Das erwartet dich

• Entwurf, Implementierung & Betrieb von Cloud-Infrastrukturen

• Entwicklung & Pflege von Automatisierungspipelines (Deployment & Provisioning)

• Performance-, Sicherheits- & Verfügbarkeitsüberwachung von Cloud-Umgebungen

• Umsetzung & Betreuung von Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sensibler Daten

• Durchführung von Backups & Entwicklung von Notfall- & Wiederherstellungsstrategien

• Pflege technischer Dokumentationen zu Architektur, Prozessen & Workflows

## Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder IT-Studium im Bereich Informatik bzw. vergleichbare Qualifikation

• Praxis in Automatisierung von Deployments & Infrastruktur-Provisioning

• Fundierte Kenntnisse in Cloud-Monitoring, Security & Performance-Optimierung

• Erfahrung in Backup-Konzepten & Notfallmanagement

• Teamorientierte Arbeitsweise & enge Zusammenarbeit mit Entwicklung & IT

• Sicherer Umgang mit Dokumentation technischer Prozesse

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

## Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Projekte & Aufgaben mit echtem Gestaltungsspielraum

• Modernes Arbeitsumfeld, Homeoffice & flexible Arbeitszeiten

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & offener Austausch

• Weiterbildung & Entwicklung nach deinen Interessen

• Corporate Benefits, Benefits.Me, JobRad, Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille, betriebliche Alters-vorsorge

• Gesundheitsangebote, EAP‑Programm, Fitnessstudio, Getränke & Obst,

• Gute Erreichbarkeit & Parkplätze

• Teamevents & gemeinsame Sportaktivitäten
 

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Seit über 35 Jahren sind wir auf dem Markt und haben unser Hotel Management System SIHOT als eine der führenden Marken im Hotel Technologie Sektor etabliert. Bisher schenken uns über 3500 Hotelketten, Resorts, Hostels, MICE- und Stadthotels ihr Vertrauen. Darunter renommierte Marken wie zum Beispiel Best Western, FTI GROUP oder Motel One. Wir sind international und stolz darauf, dass unser Team mit über 250 Mitarbeitern aus 15 Nationen an Standorten in Deutschland, Österreich, Spanien, Portugal, Türkei, Großbritannien, Australien, Indien und Brasilien vertreten ist.

TIME TO START SOMETHING NEW

Möchtest Du Teil eines internationalen Teams werden und suchst nach neuen Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig. Du betreust die IT-Infrastruktur für alle unserer Standorte. Unsere Umgebung besteht als Windows- und Linux-Systemen die virtuell (VMWare und Hyper-V) auf einer eigen betriebenen Hardwareumgebung laufen. Wesentliche Komponente zur Absicherung sind unsere Checkpoint Firewalls. Die Microsoft Office-Suite betreiben wir in Azure.
Um unser Wachstum und unsere Effizienz weiter zu steigern, suchen wir einen motivierten Junior Systemadministrator.

DEINE AUFGABEN

» Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, einschließlich Hardware, Software und Netzwerkkomponenten
» Behebung von technischen Problemen und Support für interne Benutzer bei IT-Fragen
» Mitarbeit an IT-Projekten zur Optimierung von Systemen und Prozessen
» Zusammenarbeit mit unserem Cloud-Team

DEIN PROFIL

» Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
» Grundkenntnisse in der Administration von Windows und/oder Linux Systemen
» Verständnis für Netzwerktechnologien und Protokolle und Firewalls
» Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
» Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
» Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und idealerweise Englisch


DEINE BENEFITS

» Herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen Projekten
» Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz und ein angenehmes Arbeitsumfeld
» Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
» Offenes, vertrauensvolles Arbeitsklima in einem starken Team
» Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice
» Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
» Individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
» Corporate Benefits, JobRad, Kostenübernahme für Bildschirmarbeitsplatzbrille, Betriebliche Altersvorsorge
» Kostenfreie Getränke und Obst, Maßnahmen zur Gesundheitsförderung, Fitnessstudio
» Gemeinsame Firmen- und Sport-Events
» Gute Verkehrsanbindung und Mitarbeiterparkplätze

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: [email protected]

WIR FREUEN UNS AUF DICH!

Seit über 35 Jahren sind wir auf dem Markt und haben unser Hotel Management System SIHOT als eine der führenden Marken im Hotel Technologie Sektor etabliert. Bisher schenken uns über 3500 Hotelketten, Resorts, Hostels, MICE- und Stadthotels ihr Vertrauen. Darunter renommierte Marken wie zum Beispiel Best Western, FTI GROUP oder Motel One. Wir sind international und stolz darauf, dass unser Team mit über 250 Mitarbeitern aus 15 Nationen an Standorten in Deutschland, Österreich, Spanien, Portugal, Türkei, Großbritannien, Australien, Indien und Brasilien vertreten ist.

TIME TO START SOMETHING NEW

Möchtest Du Teil eines internationalen Teams werden und suchst nach neuen Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig. Du betreust die IT-Infrastruktur für alle unserer Standorte. Unsere Umgebung besteht als Windows- und Linux-Systemen die virtuell (VMWare und Hyper-V) auf einer eigen betriebenen Hardwareumgebung laufen. Wesentliche Komponente zur Absicherung sind unsere Checkpoint Firewalls. Die Microsoft Office-Suite betreiben wir in Azure.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Senior Systemadministrator, der eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung und Optimierung dieser IT-Infrastruktur einnimmt.

DEINE AUFGABEN

» Planung, Implementierung und Wartung komplexer IT-Systeme
» Durchführung von IT-Projekten zur Optimierung der Infrastruktur und Einführung neuer Technologien
» Überwachung der Systemleistung und proaktive Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten
» Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen
» Unterstützung des Teams durch Mentoring und Wissensaustausch
» Eskalationspunkt für komplexe technische Herausforderungen

DEIN PROFIL

» Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
» Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Systemadministration und Netzwerkmanagement
» Expertise in der Administration von Windows und/oder Linux Systemen
» Umfassendes Verständnis von Netzwerkarchitekturen und -protokollen
» Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien und Cloud-Services
» Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und strategisches Denkvermögen
» Hohes Maß an Engagement und Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch

DEINE BENEFITS

» Herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen Projekten
» Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz und ein angenehmes Arbeitsumfeld
» Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
» Offenes, vertrauensvolles Arbeitsklima in einem starken Team
» Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice
» Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
» Individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
» Corporate Benefits, JobRad, Kostenübernahme für Bildschirmarbeitsplatzbrille, Betriebliche Altersvorsorge
» Kostenfreie Getränke und Obst, Maßnahmen zur Gesundheitsförderung, Fitnessstudio
» Gemeinsame Firmen- und Sport-Events
» Gute Verkehrsanbindung und Mitarbeiterparkplätze

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