Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof 2026 (w/m/d)

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Du hast gerne Kontakt mit Menschen und Service ist voll dein Ding - dann ist die Ausbildung im Verkehrsservice genau das Richtige für dich!


Zum 1. September 2026 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB InfraGO AG in Bielefeld. Die Berufsschule befindet sich in Bochum-Wattenscheid.

Das erwartet dich in deiner Ausbildung:


- Du betreust und berätst dann unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe

- In der Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice erlernst du außerdem alles Nötige zu unseren Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen

- Du eignest dir wichtige Grundlagen in der Kundenberatung und -betreuung an
- Seminare und Projekte ermöglichen es dir deine sozialen und methodischen Kenntnisse auszubauen (z.B. Verkehrsgeografie, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit)


Dein Profil:


- Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet und dein Schulabschluss ist in Deutschland anerkannt

- Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem B2-Sprachniveau

- Fremdsprachen sind sowieso dein Ding

- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick

- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil


Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile
* Für den Erfolg deiner Ausbildung bieten wir die besten Voraussetzungen: Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.
* Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
* Wir unterstützen dich in deiner neuen Stadt anzukommen! Wenn du vom bisherigen Wohnort länger als 2,5 Stunden täglich pendeln musst und dir eine näher gelegene Wohnung mietest, bekommst du von uns einen Mietkostenzuschuss von bis zu 400 € pro Monat.
* Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.274 Euro und 1.481 Euro im Monat sowie Weihnachtsgeld. *Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.07.2025. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern.
* DB Youngster Community – Erlebe mit anderen Auszubildenden und Dual Studierenden spannende Workshops, coole Events, Community-Reisen und noch viel mehr.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Deutsche Bahn AG Mitarbeiter:in zur Unterstützung des MobiServ/mobilen Service

* Bielefeld, Herford, Minden
* Erschienen: 10.05.2023



Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.



Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in zur Unterstützung des MobiServ/mobilen Service (w/m/d) in Teilzeit (10 h/ Woche) für die DB Station&Service; AG am Standort Bielefeld, Minden und Herford. Wir benötigen deine Unterstützung insbesondere an den verkehrsreichen Tagen, sodass du insbesondere freitags, an Wochenenden sowie vor, an und nach Feiertagen eingesetzt wirst.

Deine Aufgaben:

* Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
* Überprüfung der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
* Aktive Reisendenbetreuung inkl. Ein-, Um- und Aussteigehilfen für mobilitätseingeschränkte Reisende am Bahnsteig
* Durchführen einer diskriminierungsfreien und kundenorientierten Reisendeninformation am Bahnsteig auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
* Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
* Durchführen von Sonderaufträgen auf Weisung von Bahnhofsmanagement oder Vertretung



Dein Profil:

* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung
* Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Service sammeln
* Die englische Sprache beherrschst du sicher, um auch internationale Kund:innen zu beraten
* Du hast eine hoch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, der Gast steht bei dir im Fokus
* Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
* Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
* Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen




Benefits:

* Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
* Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
* Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.



Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.